电网客户服务体验的影响因素与提升策略研究 下载：147 浏览：901

​陶会贤 《电网技术研究》 2024年6期

摘要: 在电力行业中，提供优质的客户服务体验对于电网公司至关重要。客户服务体验直接影响客户对电网公司的满意度、忠诚度以及口碑传播。然而，要提升电网客户服务体验，需要深入探讨其影响因素和相应的提升策略。本论文旨在分析电网客户服务体验的影响因素，并提出相应的提升策略。通过深入研究和案例分析，本文旨在为电网公司改善客户服务体验提供实用的理论支持和操作指导。