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基于SaaS云技术的金融数字化对零售银行客户体验的影响研究 下载：114 浏览：767

​1曹王强 2邹丽萍 2黄静 《金融研究杂志》 2024年6期

摘要:
金融数字化进程的推进，特别是在零售银行领域，已经显著改变了客户与银行的互动方式。本文聚焦于基于Software as a Service (SaaS)云技术的金融数字化如何影响零售银行客户体验。文章深入探讨了SaaS云技术在金融领域的应用现状及其潜力，揭示了这种技术如何通过提供便捷、高效和个性化的服务，重塑了银行与客户的关系。
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