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供电营销服务的风险防范与管理研究 下载：63 浏览：800

张娜 普燕华 杨小陶 袁平 《当代市场营销》 2024年9期

摘要:
文章从供电线损、用户拖欠电费和企业内部机制不完善等核心风险为切入角度，提出了定期检修供电线路、加大电费收缴力度、完善企业内部机制和加大法律法规完善力度等建议和措施。这些策略旨在提高供电企业的风险防范能力，优化营销服务质量，增强企业竞争力，同时保障电力供应的安全性和稳定性，促进电力行业的健康发展。

供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略探析 下载：115 浏览：1103

肖金玲 《当代市场营销》 2023年8期

摘要:
在电力市场竞争日益激烈的环境下，提升客户服务质量是供电企业持续发展的关键。本文深入探讨了供电营销业扩管理的客户服务质量提升策略，结合实际案例，从服务标准化和优化，客户关系管理，技术创新与应用三个方面及其子项进行分析和讨论。通过具体策略的实施，帮助供电企业实现持续优化客户服务，提升客户满意度，进而增强企业竞争力。
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