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选择数量对满意度的影响——一个有调节的中介模型 下载：59 浏览：428

夏春玉 林让 杨宜苗 《经济与管理学报》 2020年2期

摘要:
增加选择数量是否会提高满意度是经济学、心理学和营销学的热点问题。当消费者对某一刺激目标同时存在积极和消极的评价时，即矛盾态度怎样影响选择数量和满意度的关系 2个实验结果表明，选择数量对满意度的影响是通过决策困难水平实现的，当选择数量影响决策困难水平时，会产生选择超载。矛盾态度对决策困难水平与满意度的关系有调节作用，对矛盾态度较高者，选择"多多益善"，选择数量增加使消费者满意度提高；相反，对矛盾态度较低者，选择"适可而止"，选择数量增加使消费者满意度降低。
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