对于企业而言，信访工作对于构建内部和谐稳定的劳动关系具有十分重要的作用，而要想真正意义上提高企业的信访管理水平，关键需要做好基础和创新两个层面的管理。从基础层面来说，是要做好排查走访工作、领导干部接访下访工作、信访矛盾处理结果执行工作、信访回访工作且秉承公平公正的原则；从创新角度来说，即在“整体智治”的背景和要求之下，从三个角度来实现企业信访长效管理水平的提升。本文中，笔者就围绕这样的思路来展开论述。