目的：研究门诊护理中实施护患沟通的作用以及应用价值。方法：选择2021年10月到2022年10月在本院门诊就诊的100例病人，按照均等分配的原则，将病人分成两组，即对照组和观察组各50例。对照组采用常规护理，观察组在护理过程中加入沟通交流，并对两组病人的护理满意度、护理纠纷和护理投诉情况进行比较。结果：通过加强沟通交流护理，观察组病人的满意度、护理纠纷和护理投诉情况明显好于对照组（P<0.05）。结论：护患沟通是一种行之有效的方法，具有较高的实用价值，是一种值得临床推广的方法。

研究在眼科患者护理管理中运用标准化 PDCA循环的护理风险管理方法。方法：选取2021年12月-2022年12月共70例内眼术病人，按伦理原则和病人知情同意原则，随机分成对照组和观察组各35例。对照组采用常规的围手术期护理，观察组采用标准化 PDCA循环，并进行疗效对比分析。结果：观察组组患者的住院天数和住院费用均明显降低，不良反应的发生率也明显降低，患者的满意度也明显提高。结论：将标准化 PDCA循环应用于眼科病人的护理风险管理中，可以取得良好的疗效。