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互联网条件下电力客户渠道引流策略研究 下载：34 浏览：312

陈博 付立衡 马文建 吕向彬 李洪宇 柳长发 魏志平 《中国电力技术》 2020年1期

摘要:
针对电力企业日益增长的人工服务压力问题，提出电力客户渠道引流策略研究课题，分析电力企业现有的处理渠道和互联网条件下的信息处理模型，认为应当通过新的电子渠道快速解决客户问题，培养客户自主寻求服务的习惯，建立起差异化服务营销体系，提升客户引导的成效和客户的渠道粘性与渗透率。

利用QoS实现城域网全业务差异化服务 下载：77 浏览：335

孙海英 曲凡波 《数据与科学》 2019年7期

摘要:
随着IPTV业务的发展和宽带提速工作的快速推进,如何对现有IP网络进行资源优化,根据用户的不同需求提供差异化的服务,成为当前的一个重要技术课题。QoS技术能够针对用户在吞吐量、时延、抖动、丢包率等方面的不同需求,提供不同的网络服务。本文以某地IP城域网为例,介绍了QoS在IP城域网上的全业务端到端的部署原则、实施要点及效果等内容,为充分利用QoS技术实现网络资源优化、提升业务感知提供了参考方案。
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