我要投稿 查看投稿进度
学术期刊
在线客服
客服电话：400-188-5008
客服邮箱：service@ccnpub.com
投诉举报：feedback@ccnpub.com
人工客服

工作时间（9：00-18：00）
官方公众号

科技成果·全球共享

请选择 目标期刊

智能客服系统对移网端到端投诉处理效率的提升 下载：61 浏览：265

张巾莹1 李玲玲2 秦长征3 《数据与科学》 2018年5期

摘要:
客户投诉处理面临了2/3/4G网络并存的复杂网络带来的极大挑战。通过覆盖了无线到核心网的跨厂家端到端数据共享平台,利用基于大数据技术和固化的优化经验构建出根原因分析能力,实现对单用户端到端感知异常问题的自动智能定界定位,则极大提升客户投诉处理的效率。

基于大数据可视化投诉处理专家系统研究 下载：31 浏览：444

杜铄 余冬喜 秦宝雷 《信号处理与图像分析》 2025年4期

摘要:
随着时代的进步与社会的迅猛发展，现阶段计算机信息化技术已经深入到各行业领域当中，计算机通信技术也得到了应用与发展。在云计算技术的应用背景之下，每天所需进行的数据信息传输与处理等工作量也大幅增加，因此，还需加强对计算机数据处理技术的移动通信场景的应用与研究，将云计算的计算机数据可视化技术研究作为重点，充分发挥技术应用优势，进一步促进移动通信投诉处理水平的提升[1]。本文通过用户级的MRO数据解析和用户级信令数据分析，搭建基于用户级的问题智能分析模型，快速准确定位用户问题根因，并结合移动通信网络优化经验学习实现投诉处理方案的快速输出，实现投诉问题分析和优化的智能输出，提升网络优化工作效率，降低网络优化成本。
[1/1]
|<
<
1
>
>|
在线客服：：点击联系客服
联系电话：：400-188-5008
客服邮箱：：service@ccnpub.com
投诉举报：：feedback@ccnpub.com
人工客服

工作时间（9：00-18：00）
官方公众号

科技成果·全球共享