目的：讨论分析在门诊护理工作中运用护患沟通对护理工作质量、患者满意度的影响。方法：依照不同时间段的门诊患者进行分组观察，对照组为我院门诊部2019年1月至2019年6月接收的89例患者，研究组为2019年6月至2019年12月接收的91例患者，予以对照组门诊患者常规护理，研究组给予护患沟通，对两组护理意识、护理态度及沟通能力进行评估，比较护理工作质量；统计两组患者对护理工作的投诉、满意情况，比较护理投诉率、满意率。结果：在工作质量的比较中，研究组的护理意识、护理态度及沟通能力评分高于对照组（P＜0.05）；在投诉率的比较中，研究组低于对照组（P＜0.05）；在护理满意率的比较中，研究组高于对照组，P＜0.05。结论：在门诊护理工作中开展护患沟通，可以有效提高护理的工作质量，因此减少了患者投诉的发生和提高了患者的满意度，值得临床进一步应用。