论流程所有者在企业管理中的作用 下载：528 浏览：2486

杨柳 陈诚 齐明艳 《管理与科学》 2021年9期

摘要: 流程管理是按照业务流程标准，以目标和顾客为导向，将一个或多个输入转化为明确的、可衡量的输出；职能管理是通过业务分工，对负责业务的资源进行统筹规划。由于流程管理与职能管理的关注点不同，流程所有者重点关注全局的目标及利益，不能简单的用职能管理者替代流程的管理者。