文章-世纪中文出版社

王茹袁正惠《建筑与工程管理》 2019年10期

摘要:

合理的收益分配是总分包商建立长期伙伴关系、实现合作共赢的关键。在充分考虑各方的努力水平、风险分担、贡献系数等因素的基础上，提出分阶段激励约束机制及满意度另一优化目标，构建多目标收益分配模型。运用多目标优化理论与粒子群算法相结合的方式求解得到项目净收益和整体满意度的最优解集。通过算例分阶段对项目各方进行评价，以激励各方持续努力地工作，结论表明在净收益增大的同时，整体的满意度值将会表现出减小趋势，总承包商和分包商合作团队可根据项目净收益和整体满意度的实际情况选择合适的分配方案，继而促进总分包商的成功合作。

住宅产业化背景下用户需求在不同收入群体的变化分析——基于Kano模型下载：57 浏览：366

李忠富蔡晋张胜昔《建筑与工程管理》 2019年1期

摘要:

切实满足用户需求是住宅产业化发展的根本。深入不同收入群体中，有针对性地探索住宅产业化背景下用户对住宅结构-功能的需求变化，则是优化住宅的功能资源配置以及最大化不同收入用户群体对住宅产品满意度的关键。采用Kano模型与问卷对住宅产业化背景下用户需求进行识别与分类，依据需求满意度的相关指标，提出不同收入用户群体中需求变化的分析模型，结合调研数据分析得到不同收入群体对住宅产品需求的满意度变化结果。研究发现，无论住宅产业化背景下用户需求的Kano类别是否对收入变化敏感，需求的满意度总是对收入变化具有敏感性，并且满意度会随收入变化呈现出波动性增长的趋势。研究结果对于未来市场细分环境下住宅产品的研发以及推动我国住宅产业化的发展具有重要的借鉴意义。

基于农户视角的土地整治满意度及其影响因素分析下载：86 浏览：488

梁甜甜王筱明陈柏成《中国土壤》 2020年8期

摘要:

作为土地整治的直接受益者,农户对工程质量的满意程度是评判土地整治工程建设效果的重要依据。本文以济南市2006～2016年实施的土地整治项目为例,基于土地整治项目区农户调查数据,采用顾客满意度调查评价法(CSI)对工程满意度进行评价,并采用二元Logistic模型对影响农户满意度的相关因素进行分析。结果显示:农户对土地整治的总体效果和各项工程建设管理的满意度评价结果均为比较满意,且生态条件改善满意度评价值最高,项目管理满意度评价值最低,总体来看,平原区农户满意度评价值高于山地丘陵区;16项评价指标的农户满意度评价结果显示,平原区各指标的农户满意度评价结果均为比较满意,而山地丘陵区的田块大小与平整农户满意度为一般,其他指标的满意度均为比较满意。整治前后粮食产量差异、对土地整治的了解程度和是否愿意转入土地3个因素对不同地形区的农户满意度都有较为明显的影响。此外,整治前后生产成本差异和是否愿意支持土地整治工作影响平原区农户满意度,而是否已转出土地和家庭构成影响山地丘陵区农户满意度。

区域折射多焦点人工晶状体与单焦点人工晶状体植入术后视觉效果以及患者满意度分析下载：49 浏览：375

王婷婷任雁琳崔慧娴史春生《中国眼科杂志》 2019年12期

摘要:

目的比较区域折射多焦点人工晶状体和单焦点人工晶状体植入术后的视觉效果以及初步探索影响患者满意度的相关因素。方法选取2017年7月至2018年7月在我院接受白内障超声乳化手术的年龄相关性白内障患者，根据植入人工晶状体类型将他们分为SBL-3组和HOYA组，比较两组患者术后3个月的视力及对比敏感度，通过问卷调差初步分析影响患者术后满意度的相关因素。结果术后3个月，两组患者的矫正远视力无明显差异(P>0.05)，SBL-3组最佳矫正视力下的中、近视力好于HOYA组(P<0.05)；SBL-3组患者在明视、暗视、明眩、暗眩下不同频率(3、6、12、18c/d)的对比敏感度好于HOYA组(P<0.05)。另外，术前宣教、患者及家属学历、人工晶状体的选择以及来源途径均可影响患者术后的满意度。结论 SBL-3人工晶状体不仅可以获得较好的近视力，同时可以获得较好的中、近视力及对比敏感度。影响患者术后满意度的相关因素有很多，需要进一步研究。

基于模糊综合决策的共享单车满意度评价研究——以摩拜单车为例下载：59 浏览：368

毛潇远贺盛瑜《电子商务进展》 2019年4期

摘要:

在互联网环境下,共享单车顾客满意度测评指标体系和公共自行车顾客满意度测评指标有明显的不一样,为了提升互联网环境下共享单车的用户满意度,增强用户对共享单车的友好体验,本文试图对顾客满意度评价指标和公共自行车用户满意度影响因素进行研究,给出了互联网环境下共享单车顾客满意度的评价指标体系,并且评价体系包含4个共享单车满意度的影响因素:产品,价格,服务,便利；通过分析,发现对满意度影响最大的是便利因素。运用共享单车评价体系对摩拜单车进行顾客满意度的实证分析,证实了模糊评价体系的合理性,并利用实证结果给出了提升共享单车满意度的方法。

基于模糊综合评价法的电子政务网公众满意度研究下载：53 浏览：358

李肖肖韩婧刘邦凡《电子商务进展》 2018年10期

摘要:

电子政务门户网站作为中间平台连接着政府与社会公众,而检验电子政务门户网站的构建深度与服务的广度,一项重要的评价指标就是公众满意度。本文采用模糊综合评价法,针对某市的电子政务网站的建设情况进行实例分析,得出公众满意度得分据此做出总结。

基于结构方程模型的铁路旅客满意度研究下载：64 浏览：388

陈梦璐张桂贤《交通技术研究》 2020年9期

摘要:

为探究铁路客运站旅客满意度的影响因素,通过构建结构方程模型,提出了相关假设,以大连站为例,根据旅客问卷调查结果,运用AMOS软件对模型进行检验分析。结果显示,准时性、安全性、舒适性、服务性、便捷性和价值感知与旅客满意度呈现显著的正相关,其中舒适性影响效果相对最高,同时为大连站提出旅客服务的改进措施,以提高铁路旅客运输服务水平。

基于在线评论的用户满意度评价研究下载：25 浏览：238

赵宇晴阮平南刘晓燕单晓红《当代管理》 2020年8期

摘要:

用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型对在线评论中提取的用户需求进行分类,并与情感分析结合构建需求—满意度量化模型,实现了用户满意度定量评价。该方法基于用户需求类型的视角进行用户满意度评价,实现了客观的用户需求获取及需求实现程度的测量,并结合不同需求类型的特征和用户满意度情况确定产品研发和改进的优先级。最后以小米5手机为例验证了该方法的可行性和创新性。

基于QoS的云任务调度算法研究下载：48 浏览：385

房超黄春梅《软件工程研究》 2020年6期

摘要:

随着云计算的发展,越来越多的人开始使用"云"来处理他们的业务,这对公有云平台提出了一些重要挑战:如何让公有云平台在不断激增的云业务模式下,既能保证云用户的服务满意度,同时也能稳步提高云服务商(CloudServiceProviders)的收益。首先建立了任务调度算法以及QoS需求约束等相关模型,然后将QoS(Qualityof Service)需求约束分别引入到三种传统任务调度算法(FCFS(RR)、MinMin和MaxMin算法)中对其进行改进,接着将改进后的算法与传统任务调度算法之间进行比较,通过选取在任务完成度、任务最终完成时间(MakeSpan)、任务平均执行时间(这些影响用户的服务满意度),以及云服务商总收益等方面的指标表现,最后确定了一个较好的改进MinMin任务调度算法(I-MinMin算法)。实验通过CloudSim进行模拟,并采用了现有的阿里云ECS云服务器中的虚拟机实例相关数据。结果表明:在任务量不断增加的情况下,I-MinMin算法在用户的服务满意度各方面,以及云服务商总收益等指标表现上要更优于其他算法,更好地实现了用户和云服务商的双重利益。

基于SDAE与CART联合智能算法的通信网络用户满意度分析方法下载：58 浏览：361

李露1 于忠义2 李福昌1 《信息通信与技术》 2020年4期

摘要:

论文提出一种基于栈式降噪自编码器(Stacked Denoising Autoencoder，SDAE)与分类和回归决策树(Classification and Regression Tree， CART)的移动互联网满意度预测方法，此模型能挖掘出用户的满意度与用户的特征和网络特征的关联规则，通过这种规则能更精准及时地预测到用户满意度的变化，以便运营商针对这种变化提前作出决策。论文所提方法能够挖掘特征间的深层关系，通过SDAE编码样本可以获得影响用户体验的隐含特征，及时发现用户对于网络贬损的真正痛点，为运营商网络建设和运行维护部门制定提升用户的网络感知策略提供依据，从而提升用户体验。

公交服务质量如何影响乘客满意度？——对两种影响机理的实证检验下载：37 浏览：332

张晓荣陈彦桦《管理与科学》 2020年11期

摘要:

基于长沙县35条公交线路的调研数据,运用结构方程模型实证检验了公交服务质量影响乘客满意度的机理及效应。研究发现:公交服务质量包含经济性、规范性、舒适性、便利性、可靠性和响应性六个维度;经济性、舒适性和响应性对乘客满意度既有直接影响,又通过感知价值的中介作用对乘客满意度产生间接影响,规范性、便利性、可靠性对乘客满意度无显著影响。研究结论对公共交通发展、公交车运营管理及公交服务供给有重要启示。

基于用户满意度的APP软件分析下载：65 浏览：346

张李芳《数据与科学》 2020年8期

摘要:

随着APP软件数量的不断增加,用户在同一类型的不同APP软件中选择自己最满意的APP软件是十分重要的,但现有研究中大部分针对的都是网上购物的用户,从APP软件角度分析用户满意度是很少的。本文通过分析用户评论,首先利用总结的特征词和句式识别出反映APP软件用户满意度的评论,接着利用情感分析技术计算APP软件用户满意度子属性评分,采用主观赋权法确定权重,并计算APP软件的纯形容词情感评分,最后综合计算出APP软件用户满意度。本文通过实验最后验证了提出的APP软件用户满意度分析方法的有效性。

工作满意度、组织承诺与工作绩效之间的实证研究下载：63 浏览：424

何乔丹霍佳震《管理与科学》 2020年2期

摘要:

在现代高强度的工作环境下,企业竞争越来越依靠于人才的配置。为了吸引和留住人才,越来越多的企业更加关注公司员工的感受和需求,在提高员工满意度的同时提高员工的工作绩效,保障企业的高效低成本运作。员工满意度、组织承诺、工作绩效是企业能否长时间留住人才的主要指标,对于企业人力资源管理有着重要意义。从理论上来说,通过实证研究可以具体量化三者之间的关系;从实践上来说,对三者之间影响关系的清楚认识可以为企业人力资源部门提供制度和政策上的指导,从而降低企业的人力成本、提高企业运作的效率。研究的主要内容为通过问卷收集的方法,以各类企业员工为研究对象,探究员工满意度、组织承诺和工作绩效之间的相关关系,建立员工满意度、组织承诺和工作绩效三者之间的量化研究模型。根据研究结果,给企业人力资源管理部门提出具有建设性的建议,以在减少成本的同时促进企业的高效运作,使企业更具凝聚力。

我国东部地区县城（区）宜居性的层次分化研究下载：71 浏览：449

桑秋1 朱家钰1 薛磊2 《城镇建设与科学》 2020年2期

摘要:

新型城镇化背景下,宜居县城建设已成为发展的新风向标。本文以我国东部地区9个省的29个县城(区)为主要研究对象,从居住舒适性、公共服务方便性、市政设施支撑性、交通便捷性、环境健康性、保障安全性、城市特色性七个方面对县城宜居性进行评价,从能力属性、保障属性、阶层属性三个方面对居民属性进行归纳,分析三个属性与宜居性评价结果的关系,以及不同居民组群对宜居性评价的差异,得出结论:我国东部地区县城宜居性已呈现分化与升级的特征,既有以保障为导向的初级县城宜居性,也有以舒适为导向的高级县城宜居性。进而,本文提出东部地区29个县城(区)的宜居性差异化发展建议。

新生代员工频繁离职是“信仰”缺失吗?——一个双中介模型下载：38 浏览：424

曹飞苑《管理与科学》 2019年8期

摘要:

新生代员工"离职潮"引起了学术界和管理实践界的共同关注,职场精神力作为工作场所的"信仰",很可能会对员工离职倾向产生影响。基于社会认同理论,构建了一个双中介模型,探讨职场精神力对新生代员工离职倾向的作用路径。运用spss 22.0和Amos 22.0对198份问卷进行分析,结果表明:职场精神力对新生代员工离职倾向具有显著的负向影响;工作满意度和员工敬业度在两者之间起中介作用。研究结果揭示了职场精神力对新生代员工的影响机制,对新生代员工管理与降低离职率等具有一定的现实意义。

南京市出租车乘客满意度调查与分析研究下载：34 浏览：168

安萌1,2 祝烨1 魏东洋3 《交通技术研究》 2019年1期

摘要:

为充分掌握乘客对南京市出租车运营的评价和看法,指导制订南京市出租车服务改善的实施措施,需要对出租车进行乘客满意度调查和分析研究。首先从调查的内容和问卷的设计着手,科学合理地组织问卷调查;其次深入分析调查数据,从乘客满意度和满意度影响因素两个层面进行满意度分析,乘客对南京市出租车评价整体上较为满意,乘客综合满意度为70. 29%,达到及格水平,而影响满意度的最主要因素是拒载、绕路;同时,分析随着打车软件和网约专车的兴起,其对出租车出行的影响;最后针对调查分析得出的问题,提出具有针对性的对策和建议。

杭州市“购房摇号”政策公平性满意度调查下载：60 浏览：415

金玮佳李晨晖《当代市场营销》 2019年2期

摘要:

针对杭州市"购房摇号"政策公平性满意度的调查研究,可得出政策公平性满意度的主要影响因素,并对当前政策提出相应的改进建议。本文以杭州市为调研区域,以购房摇号政策覆盖到的人群为调研对象,利用因子分析法对当前杭州市"购房摇号"政策的实施情况进行调研分析。研究结果表明:政策透明度及执行标准、政策实施影响、购房者影响、偏向政策为主要影响因素,建议从提高政策透明度、加强房源调控,优化政策执行标准等方面来提高政策公平性满意度。

好评奖励能改变消费者的在线评论吗?——奖励计划在网络口碑中的影响研究下载：44 浏览：269

曾慧1,2 郝辽钢2 于贞朋2 《当代管理》 2018年4期

摘要:

基于社会交易理论,通过两个实验考察了C2C电子商务环境下奖励对消费者在线评论的影响。实验一主要考察消费者在不同产品满意度下对好评奖励计划的不同反应,结果表明当消费者对产品满意时,奖励计划能提高消费者的好评意愿和店铺评价;而当消费者对产品不满意时,奖励计划会降低消费者的好评意愿和店铺评价。实验二主要考察在消费者对产品满意情况下影响消费者在线好评的因素,结果表明消费者所需付出努力程度较低的好评奖励计划比努力程度较高的好评奖励计划能带来更高的好评意愿和店铺评价;同时努力程度对消费者好评意愿和店铺评价的影响均受到消费者交易倾向的调节作用。

红色旅游质量、满意度与游客忠诚研究——以井冈山景区为例下载：92 浏览：427

卢小丽1,2 付帼1 《当代管理》 2018年4期

摘要:

游客忠诚对旅游目的地的发展、旅游产品的人际传播和市场占有率产生重要的影响。本文以中国特色的红色旅游景区为例,分析红色旅游目的地旅游质量和游客满意度对游客忠诚的影响。论文在文献研读的基础上,建立了三者之间的结构方程模型。通过对收集到的134份有效问卷的统计分析,揭示红色旅游质量、满意度与游客忠诚之间的关系,剖析提升游客忠诚的途径。实证分析结果显示:游客满意度对游客忠诚具有显著的正向影响关系,旅游质量对满意度具有显著的正向影响,并通过满意度间接影响游客忠诚,满意度对旅游质量与游客忠诚具有完全中介作用,红色旅游质量对游客忠诚表现出不显著的负向影响趋势,提高红色旅游游客忠诚的重点是提升红色旅游景区特征质量。

全渠道整合对消费者满意度的影响研究:基于消费者感知赋权的视角下载：43 浏览：423

任成尚《管理与科学》 2018年4期

摘要:

为满足消费者跨渠道购物的需求,提供一个无缝的购物体验,很多零售商开始实施渠道整合,打造全渠道的零售环境。本文主要研究该环境下的消费者满意度。具体地,本文提出了全渠道整合影响消费者满意度的理论模型。该模型创新性地引入了消费者感知赋权的概念,并以其为中介变量解释全渠道整合影响消费者满意度的内在机制。本文采用问卷调查的方法收集数据,使用偏最小二乘法(PLS)验证模型,最终得出结论:全渠道整合增强了消费者感知赋权,进而提高了消费者的满意度。

	在线客服
	客服电话：400-188-5008
	客服邮箱：service@ccnpub.com
	投诉举报：feedback@ccnpub.com

	在线客服：：点击联系客服
	联系电话：：400-188-5008
	客服邮箱：：service@ccnpub.com
	投诉举报：：feedback@ccnpub.com