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国外电力客户服务经验及对我国电力客户服务的启示 下载：88 浏览：493

吉建兵1 吉杨2 郑华3 《电力技术学报》 2019年6期

摘要:
随着电力市场化改革以及能源互联网的深入推进,当前我国电力客户服务模式还难以适应市场竞争环境和互联网模式下的电力客户服务需求。在分析当前我国电力客户服务面临的新趋势的基础上,总结国外先进成熟的电力客户服务模式,从核心服务、增值服务和服务模式创新三方面进行归纳和解读,提出其经验对于我国电力客户服务的启示。
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