0背景
在电力体制改革不断深化的体制下，对电力营销提出一系列新的要求，使其成为供电企业的重要业务。在市场经济的指引下，电力营销是供电企业的主营业务，而供电企业开展的一系列生产经营活动是为电力营销工作提供服务。同时，电力营销工作直接决定，电力企业的生存与发展，因此，必须不断提高营销意识和创新营销思路，从而有效提升电力企业的经济效益
1电力市场营销的研究目的
1.1研究电力企业综合竞争力的重要性
随着社会的发展，各地区的电力市场领域越来越迎来自身的广泛发展，我国电力市场领域面临着越来越大的压力。怎样才能提高我国电力企业的优先地位，怎样才能得到我国电力企业的已可持续发展的足够有事，这对我国电力企业来说是一个比较重要的研究课题，并且这个课题急需要解决。
1.2研究电力企业综合竞争力的必要性
电力市场领域是否可以建立并且长期保持比较明显的竞争优势，问题的关键就是是否可以比较正确并且清醒的意识到影响电力市场领域的相关因素并且采用比较有效的措施来进行完善和改革。除此之外，对电力市场领域的竞争力进行分析并且进行研究是提高电力企业发展方向和发展前景的比较有效的手段，对于促进电力企业发展和保持旺盛生命力和竞争力具有重要作用，可以帮助电力市场领域比较有效的实现长久的可持续发展。对电力企业所处现状以及竞争力的相关分析和认识有利于电力市场领域更加有效的适应所处的内部环境以及外部环境，可以促进电力企业提升自身实力，更加促进电力市场领域进行自身改革和自我完善，有效时间比较健康以及快速的发展。
2电力企业营销管理存在的问题分析
2.1在电力企业的经营管理中缺乏市场营销管理理念。
电力企业受长期以来国有管理体制的影响，在厂网分离改革以后，并没有及时地更新运营管理理念，尤其是缺乏市场营销的管理理念，没有主动拓展市场的营销理念，更没有各种深入、系统调查与分析研究市场的行为，仍然是简单地停留在了供电缴费的初级管理阶段，没有有效的电力营销战略。
2.2电力营销策略不合理。
电力企业由于对于电力市场缺乏深层次的定位分析，因而在电力营销策略的制定上，也没有紧紧结合市场情况进行针对性的市场营销，对于电力市场的拓展力度小、挖掘深度不足，在一些营销策略的组合管理上也不够健全完善，因而造成了电力企业的营销管理工作存在形式化的问题，营销实效不足。
2.3电力营销团队建设整体水平有待提升。
由于大多数电力企业的营销工作人员对于电力营销的工作实践时间不长，一些电力营销人员营销理论丰富，而工作实践经验缺乏，电力营销观念落后，市场营销的内容不全面，营销方式不合理，因而造成了电力营销的效果不佳。
3开拓电力市场中电力营销的主要对策
3.1增强市场竞争意识
电力市场中电力营销的拓展需要树立正确的是市场观念，提高竞争意识。电力企业必须打破传统垄断的观念，注重电力市场的电力营销，每个工作人员需要有一定的紧迫感，从而提高电力市场竞争意识，改变以往的用户找企业的经营模式，企业应该主动回访用户，帮助解决问题，提高自身服务水平。在新形势下，电力企业需要确立适合市场行情、适合自身的经营模式，另外，企业应该重视电力营销人才的引进，培养工作人员的竞争意识，调动其积极主动性，为电力企业的营销工作奠定人才基础。
3.2丰富电力营销手段
1）在电力营销中，应该以企业的经济效益为目标，量化相关指标，以便提高电力销售量。2）企业应该建立明确的奖惩制度，不断优化企业管理制度，充分调动营销工作人员的积极主动性。3）电力企业应该引进先进的技术管理系统，利用好各种通信技术和网络技术，不断完善电力营销系统，使得电力营销手段得到更好的应用。4）企业需要不断创新营销手段，大力推广“互联网+”营销服务，紧盯新时代互联网发展潮，充分利用大数据、云计算、物联网等技术，提供供电智能化服务，促进电力企业的发展，提升电力企业多方面的效益。3.3提升优质服务水平
电力企业需要牢固树立“以客户为中心”的理念，始于客户需求，终于客户满意，围绕客户整合资源，创新服务模式、增强主动服务意识。引进专业的营销服务管理人才，建立多通道人才培养体系，通过技术比武、劳动竞赛、岗位练兵多种形式为员工搭建学习和交流平台，激发人才成长动力。建立完善的培训制度，深化营销知识学习，提高人员业务水平和服务技能。建立服务监督评价体系，构建快速响应和服务质量管控机制，开展客户回访、评价，促进问题分析整改，形成服务闭环管控，提高客户忠诚度、满意度。
3.4提供多元化增值服务
在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。
3.5提高电力产品的质量
在电力企业进行市场营销的工作过程中，除了加大宣传，提高知名度以外，还要注意加强自身产品的质量建设，将电力产品的质量问题作为电力工作中的重中之重，从而可以将其作为电力营销工作的重要突破口，来增加用电客户的信赖度，保证电力企业能够保存竞争实力，在激烈的电力市场中立于不败之地。电力企业还应该加强对产品特性的建设，满足用电客户的多样化需求，依靠电力产品的优秀质量来吸引更多电力客户的关注，获取更多客户的支持。
3.6加强培训优秀员工
供电企业是一个资金密集、技术密集的产业，它需要一批优秀的员工来完成供电业务。针对人员素质现状，企业必须制定有效措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。以高素质的营销队伍来赢得市场的竞争优势。
4结语
在经济全球化的大背景下，在经济快速发展的新形势下，电力企业市场的营销策略也要发生变革，使之更加适应经济的发展，从而保存电力企业的竞争实力。因此，电力企业应该加强自身建设，做好宣传，并注重产品质量，用优良的品质吸引更多的用电客户支持。而且还要优化电力市场营销渠道，开展多样化的营销策略，将客户的需求作为工作的出发点，提高服务的质量，满足客户的需求，保证电力市场营销效益以及电力行业的持续发展。
参考文献
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