一、大数据对电力营销服务的价值和影响
结合实际的状况和需求，深入且全面地分析相关数据，再以此为基础，具有较强针对性地对相关的信息展开推送，即可被称为大数据。充分发挥大数据技术的积极作用，可以更好地满足相关用户的需求，进一步提升用户所做决策的科学性与合理性。而从电力营销服务这一层面来看，倘若电力企业能够站在综合的角度上对各项影响因素展开分析，再以此为基础，适当地对大数据技术加以应用，则能够在一定程度上为自身营销目标的实现提供良好的保障，有效减少不必要的成本耗费。
目前，科学技术日新月异，互联网的普及范围也变得越来越大。在开展与电力营销服务相关的工作时，结合实际的情况和需求，适当地对大数据技术加以应用，可以帮助相关的电力企业为用户搭建起良好的意见反馈平台，使企业能够在第一时间找出自身所存在的问题，并且积极采取具有较强针对性、合理性和科学性的措施对问题加以解决，努力增强自身的营销服务效果，为自身的营销服务质量提供良好的保障，在加快推动相关电力营销服务体系的建立、健全与完善的同时，更好地满足用户的需求。在应用大数据技术的过程中，电力企业往往还需要加快组建起一支具有较高专业水平以及职业能力的团队，进而在一定程度上提升企业实际的运营效率。除此之外，电力企业在开展与电力营销服务相关的工作时，倘若能够适当地引入大数据技术，则能够在一定程度上减少用户所需要面临的工作流程，进一步增强用户的体验感和满足感，为整体操作的透明度提供良好的保障。
二、大数据环境下电力企业营销信息化的发展要点
（一）树立电力营销信息化理念
大数据时代，能源企业面临着巨大的市场机遇和挑战，要想获得竞争优势，必须尽快完成电力能源企业的信息化建设，必须引入建立能源销售信息化的理念。当今社会，部分电力企业虽然完成了电力营销信息化建设，但由于各部门缺乏对相关信息的有效利用，造成企业大量人力、财力的浪费，影响管理人员对电力企业进一步构建电力营销信息的积极性。为了改变这种状况，需要公司管理层形成正确的能源营销的信息化理念，促进电力能源企业对大数据的处理和利用，高管们必须充分认识到信息化的强大，加大应用大数据的宣传力度。风险与机遇并存是当代市场的特性，电力能源企业为了不被市场排斥，必须做出一定改变，认同信息时代的理念，理性引导市场，以信息化管理为基础，提高市场占有率，扩大相应业务量。
（二）推进数据资源的整合
在基础性建设得到保障之后，下一步就要关注到数据和资源的整合性问题，数据中台最大的优势就在于它能够进行全面的、综合的信息汇总，利用汇总后的数据信息，营销工作不仅能够精准地进行市场预估，同时还能够降低传统信息处理的人工成本。因此，为了推动数据资源的整合，首先要根据整体的技术规定，架构起能够支持信息采集和互通的数据系统，为资源的联动和整合夯实基础。其次，要保证业务人员录入信息和进行采集工作的谨慎性，进而提升数据处理的精准度。最后，要注意完善工作体系，保证各个部门和环节之间能进行有效、及时的工作衔接，增强数据信息的互通性。
（三）提供差异化营销服务
从供电企业的核心业务来看，电力营销具有至关重要的作用以及不可替代的意义，不能够被人们所忽视。倘若能够进一步增强实际的电力营销效果，为最终的电力营销质量提供良好的保障，电力企业则能够更好地满足相关电力用户的需求，并且进一步增强自身的市场竞争力。因此，为了实现这一点，企业应先充分了解与掌握电力营销管理经济系统在这当中的重要性，牢牢把握市场需求的最新变化。与此同时，其还应当提高自身对于相关法律法规的重视程度以及关注度，并且以此为基础，积极推动自身销售制度的优化与改善，使这一制度更具合理性。除此之外，其还需要把握好各类不同的营销方式，如个性化营销以及精准营销等。此举能够帮助电力企业对相关的用电用户进行细分，并且以此为基础，深入了解与掌握每一位用电用户的实际需求，使企业能够为用户提供差异化营销服务，进一步提升自身的服务质量。
（四）优化数据资源
通过对用户行为模式进行整合，链接用户的行为历史，创建标准、体系统一的行为视图，从而有针对性地对所偏好的增值业务进行精准营销。因为电力企业自身业务的特点，往往处理的电力数据巨大，且由于日常处理的数据间因类型不同导致缺乏交互。因此，外部营销经常与内部实际的生产进度会出现脱节现象，从而使企业从生产到宣传，甚至业务服务都与用户需求相差较大，导致业务发展与实际需求的差距无法填补。因为各种业务子模块没有规律，量化的高效排序使其无法整合，并且在行为特征、消费爱好等用户行为历史上，在分析处理中可能会对各种数据都有所涉及，通过对其信息抓取形成用户特征分析汇总表，方便跟踪查看类似业务数据的情况，了解某些指标数据的市场，评估相关数据的接收和质量。
（五）创新网络软件的应用
网络化的传播方式为营销工作开辟了新的道路，在信息化时代，企业还要关注到相关软件和手机APP的创新和应用，推动营销工作有效开展，真正做到与时俱进。首先，企业要关注到软件应用的开发，在进行软件设计时要在前期对用户进行群体性调研，深度了解他们的媒介接触行为，从而设计出更合理、具备针对性的应用软件。其次，要在实际营销工作中充分利用网络软件。例如，可以根据用户的日常缴费行为进行后台的数据处理，针对不同的用户生成差异性的用电曲线和潜在用电量预估值，从而精准地开展电力营销工作。最后，利用网络软件进行营销时还要坚持以人为本的原则。营销工作的效果固然要重视，但是在活动的开展中也要注意不打扰客户，避免由于频度过高的营销行为使客户产生反感，导致企业的形象受损等更加恶劣的影响。
（六）降低企业经营风险
为了为自身所能够得到的经济效益提供良好的保障，企业往往需要充分了解与掌握电费回收在这当中的重要性以及其所能够带来的积极作用，努力提高自身对其的重视程度以及关注度。事实上，催收成本高、电费回收率低以及居民欠费拒缴等都是存在于其中的重要问题。为了对这些问题加以解决，进一步降低企业的经营风险，企业应当学会与时俱进，紧紧跟随时代发展的步伐，具有较强针对性、合理性以及科学性地对大数据技术加以应用，认真细致地对相关的App、网站以及营业厅展开深入且全面的分析，以期能够进一步加大对用户缴费行为的监管力度。
三、结论
总而言之，随着互联网大数据的发展，电力能源企业想要顺应市场就必须加强自身的信息化建设，通过自上而下树立电力营销信息化理念，加强管理构建多元化的平台模式，运用“大数据”简化电力用户纸质档案的存储量，拓展用户新型业务边界，构建用户衍生行为标签，增加衍生大数据增值服务，加强企业间的信息共享，提高工作人员综合素质，提升营销效率，并结合未来电力能源大数据的发展方向，提升企业电力营销的管理深度。
参考文献：
[1]丰雪.大数据环境下的电力营销信息化发展探究[J].低碳世界，2021,11(07):168-169.
[2]张连芳.大数据平台下的电力营销信息化建设探究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2021(12):146-148.
