综合能源服务是当前阶段我国电力行业普遍关注的焦点问题，将其转变为综合能源服务公司是电力企业发展的一个重要方向，这种发展能够更好地适应能源市场新业务和新模式发展的需求，也能够为能源市场改革做出贡献。为了确保各地区供电局能够在电力综合能源服务的发展过程中发挥其应有的作用，需要想方设法理清发展趋势，优选发展战略。
一、电力综合能源服务的发展趋势
（一）电力综合能源服务市场的交易架构
电力综合能源服务具有以电力为中心，清洁高效和多能互补的特征，顺应了能源年度消费智能化，低碳化和清洁化的趋势。我国电力企业开展电力综合能源服务尚处于探索与尝试阶段，尚未形成多元化能源供应和能源服务的格局，还处在起步阶段，缺乏专业从事综合能源服务的市场主体，业务种类少、规模小、业务范围窄是制约电力综合能源服务发展的主要因素。对于电力企业ESCO转型以及用户综合能源需求日益增加所产生的双重压力，电力企业需要积极进行电力综合能源服务的探索，与之相伴随的是可再生能源并网技术，能源互联网等技术的日益成熟，电力综合能源服务是未来电力企业转型发展中的关键方向，电网公司，发电企业，新能源企业以及售电公司等都会加入到这一领域[1]。
（二）电力综合能源服务的经营范围
由于众多能源市场的开放，在松散的能源交易市场中，电力综合能源服务会显得更加复杂，而且综合考虑用户用能行为，实时能源需求和市场能源价格，需要电力为支持，在进行节能咨询和绿色电力产品探索的前提下，才能真正对众多能源进行综合管理，具体来讲可以选择综合电力销售，绿色节能服务，能源捆绑销售，个性定制化服务和综合需求侧响应为前期服务，其中主要包括多能协调互补，微电网建设，绿色节能咨询和电动汽车建设，这些业务可以相互补充，从这几个角度提升电力综合能源服务的使用效果。
（三）电力综合能源服务面临的困难和挑战
对于具有较大潜力的中国能源市场而言，在电力企业积极进行电力综合能源服务的探索过程中，其它能源企业将逐渐进入该市场。如何为电力企业提供数据支持、资金链条和技术保障，构建适应电力综合能源服务公司转型要求的商业模式，增强市场灵活性是电力企业面临的重要课题[2]。对于尚在发展探索期中的电力综合能源服务市场而言，统筹协调多种能源具有很高的难度，例如清洁能源（主要是光伏，风电等），但还要想方设法达到提升用户用能满意度，满足差异化用能要求等目的，而多方利益主体之间的合作博弈，对应交易的信息披露及风险规避，市场准入及监管的改善，市场秩序及环境等方面的统筹协调亦需引起关注，这些都要求电力企业，政府部门及科技人员协同努力。
二、电力综合能源服务发展的策略
（一）改善服务
进行电力综合能源服务探索时，需要先想办法对服务进行升级，从而提高用户黏性，在工作上真正实现以用户为主。电力企业应强化服务意识，提供专业服务，提高客户满意度。供电企业在进行客户划分时，应以精细营销为主线，以追求理想效益创造与客户价值挖掘并重；另外，电力企业也需与电力综合能源服务相结合，拓展业务规模，有针对性地为用户提供个性化的产品，从而与自身服务理念相结合，融合当前业务，促进服务流程的优化，在电力综合能源服务的探索进程中电力企业的整体服务水平与能力就可以得到极大提升。
（二）找好定位
为了更好地提供电力综合能源服务就必须明确地方电力企业特有的管理形式与运营模式的特征，并利用这些特征来发挥其优势。地方电力企业要想发挥出地方优势，就必须对电力综合能源服务进行深入的研究，并根据当地实际情况确定适合本地的电力综合能源服务发展方向，同时也应积极创新电力综合能源项目管理与运营形式。鉴于地方电力企业并不能够确保电力综合能源服务业务面面俱到，所以相关做法需要将其能源优势与现实条件相结合，并通过对其发展定位进行优化来确保对电力综合能源服务进行有针对性地探究，从而真正实现维持销售电业务，开发关键业务以及追求亮点业务等目标，从这一目标出发，电力企业综合竞争水平才能够得到全面提升。
（三）逐步尝试
从重点客户规模与实际需求出发，电力企业对电力综合能源服务的探索需不断累积业务经验才能真正先行多试。同时，为了降低社会影响程度，提高电力企业对电力综合能源的认知水平，制定科学有效的服务计划，发挥好新媒体的舆论导向作用等方面都是推动电力综合能源服务发展的重要举措。通过与试点工作运行经验及成效相结合，电力综合能源服务工作的理念与方向仍需优化，也需进一步整合已有资源，充分构建服务体系，并将其固化在试点工作形式中，才能使电力综合能源服务得到较好的发展。
（四）推进电力营销的精益化
发展电力综合能源服务也能够和电力营销精益化结合在一起，电力综合能源服务在电力营销中也是属于一个重要的发展方向[3]。
电力企业在推进精益化时，应积极利用区块链、“云大物移智”、边缘计算等新型技术，为用户提供个性定制化服务和绿色节能服务；提供个性定制化服务需要注意在电力综合能源市场日益发展的今天，用户对于个性化以及定制化消费服务有了更多的要求，因此电力企业可以将人工智能技术与之相结合，大力推广智能家居，智能电表，在以互联网技术为依托的前提下实现其经营范围的扩展，例如提供家庭分布式电源安装，定制化信息服务等等，辅之以逐渐构建完成的电力综合能源移动客户端以及服务平台，既可以实现沟通交互以及在线实时监测，也可以注重透明化在线交易以及信息发布平台构建。电力企业也应该在实现电力营销精益化、探索电力综合能源服务等方面提供全寿命周期电力综合能源服务计划、以此有针对性地对用户能源需求进行分析，并积极研发电动汽车，储能，能源咨询管理新产品，“绿色节能服务”需要与“绿色话发展环境”需求相结合，电力企业需要从中进行建筑节能，工业节能改造,“园区节能诊断”“LED节能改造”等节能服务方面的探索，并通过积极推行节能改造，用能咨询管理，绿色节能服务，可以使绿色节能服务与电力综合能源服务深度融合，并与市场及能源消费观念指导相结合，为电力企业电力营销精益化提供参考，为企业打造绿色节能服务新模式。
结语：
总之电力综合能源服务前景看好。但在实际运行中仍存在一些问题有待解决，如：提升服务缺乏有效手段,"先行多试"和"精益化"建设力度不够等，这些都影响了其进一步发展的可行性，也制约着电力综合能源服务整体水平的提高。为了更好地促进电力综合能源业务的开展，以智慧农业为主线进行电力综合能源业务探索，积极打开智能用电市场，继续扩大电能替代工作也是需要重点研究的问题。
参考文献：
[1]范星宇,刘继洋,刘成运,刘志宾,刘波迁.双碳下综合能源服务体系的技术发展趋势与展望[J].仪器仪表用户,2021,28(11):97-101.
[2]徐毅.综合能源服务发展政策工具选择研究[D].华北电力大学(北京),2021.
[3]张治新,陆青,张世翔.国内综合能源服务发展趋势与策略研究[J].浙江电力,2019,38(02):1-6.
