1配网调控及抢修指挥业务精细化管理的意义
1.1提高电力企业服务质量
配网调控及抢修指挥业务精细化管理，能够保障业务质量，并实现对资源的优化配置，大幅度降低成本投入，有效缩短配网调控及抢修指挥业务耗费的时间，有效提高电力企业服务质量，并增强电力企业管理成效。与此同时，在精细化管理下，配网调控及抢修指挥业务流程得到优化，能准确有效地实现对供电故障的抢修，进而增强配网运行的可靠性，并促进供电质量的大幅度提高，能为客户提供优质高效的供电服务。
1.2提高电力企业信息化水平
配网调控及抢修指挥业务精细化管理，需借助先进的信息化技术，并构建信息化调度以及监管指挥平台，增强配网管控的实时性，进而加强配网抢修效率，有效保障配网抢修质量。与此同时，能使客户实时了解配网抢修进度，促进客户满意度的大幅度提升。另外，在精细化管理下，电力企业通过构建协同机制，增强信息共享，并创新服务模式，能够实现对服务感知度的有效优化。
1.3促进电网的健康可持续发展
通过对配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理，进而促进我国配电网的健康可持续发展。在配网中，通过提高配网的信息化管理水平，利用信息技术，不断提高管理效率。同时，通过创新调控体制，提高配电网的精细化管理，使得配网调控和抢修指挥业务互相融合，进而不断提高配电网的管理水平和效率，提高配电网的服务水平和服务质量，进而为我国配电网的健康可持续发展提供条件。
2配网调控和抢修指挥业务精益化管理措施
2.1提高管理技术水平
在传统的配网调控及抢修指挥业务管理当中，抢修工作都比较被动，导致工作效率下降，因此以后必须将被动抢修变为主动抢修，积极引入先进技术，在工作中发挥其实际作用，例如综合使用电信息采集系统、营销SG186系统、电网GIS系统等，通过技术手段提高管理效率，这样可以在更短的时间内处理故障设备、发现电网存在的安全隐患。另外，还应该要提高信息系统的实用化，提高数据的使用率，确保系统在线运行率为100%，当发生故障之后，积极对配网故障进行研究和判定，对配网抢修工作进行指挥和调度，保证故障报修响应效率，降低由于故障因素导致的停电时间。在进行工作考核中，可以将技术支持系统的使用率、应用水平作为考核内容，通过工作单的方式对用户满意度、工作效率进行记录，就可以推断员工是否使用技术手段对故障进行了研究和判定，最终构建本专业自我诊断、自我解决、自我改善的管理机制。
2.2融合抢修指挥专业和配网调控专业
（1）创建配网调控与抢修指挥岗位轮换制度，配网调控与抢修指挥人员定期地到彼此的岗位进行学习，通过在具体岗位上的学习，能有效解决对彼此岗位工作内容的了解，在上下联动的配网调控和抢修指挥协同机制下，进一步地增强配网调度、设备检修、事故抢修等部门之间的跨专业、跨部门协作，在双方的共同协作下保证配网调控和抢修指挥工作能够顺利、有序地展开，同时为电力用户提供更加优质、便捷的服务。制定持证上岗标准，进行专业知识的考核中，一定要引入对方的专业知识，积极培养配网抢修、配网调控指挥全专业人才。
（2）将非正常方式下的配网服务工作做好，例如在配网检修预试时期，在配网中大部分时间都是非正式的，因此要求配网抢修指挥人员掌握好调整方式，有利于保证非正常方式下停电信息录入的准确性。
2.3强化配网调控和抢修指挥业务安全风险管理和控制
（1）针对配网检修制定科学的计划，并对之进行有效执行，有效减少停电次数，有效缩短停电时间。
（2）加强配网设备异动管理，保证配网接线图的完整性和准确率，为配网的安全运行提供可靠的技术支撑。
（3）制定应急事故预案，当故障发生后按照应急预案进行处理，尽快地恢复供电。
（4）建立健全安全风险管控保障制度，通过制度约束，增强管理的规范性，对配网故障相应的评判标准进行明确，并对配网调控以及抢修指挥业务的具体流程进行规范，通报故障研判准确率以及主动处理率，对相关基础数据进行完善。
2.4强化配网调控和抢修指挥业务工作人员的综合素养
强化配电网调控以及抢修指挥业务工作人员的综合素养，进而推动我国配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理。在配网的调控以及抢修指挥业务中，由于工作人员的操作水平和专业技术落后，进而影响我国配电网的调控以及抢修指挥业务精益化管理水平。为了提高配网调控与抢修指挥人员的综合素质，需要从以下几方面入手：首先，电力企业应该创建实训基地或者培训中心，要求配网调控与抢修指挥人员到带电作业班、线路维护和抢修班进行根本学习，这样能够短时间内提高配网调控和抢修指挥人员的实际业务水平和操作能力；其次，定期、按批次地安排配网调控和抢修指挥人员到上级调控中心进行跟班学习和经验交流，并定期或不定期地对相关人员进行理论以及实践考核，考核合格之后才能够上岗，这样能够有效提高一线作业人员的综合素质水平；最后，开展以优质服务为内容的专业技能竞赛，这样能够形成良好的工作氛围，所有人员主动参与到竞赛中，不断地提高自身的客服优质服务水平。
3结语
总而言之，随着我国经济的发展和城市化步伐的不断加快，对电力行业的要求也在不断增加。在此情况下，就需要通过推广信息化管理手段提高服务水平，创新调控体制，提高精细化管理，强化配网调控和抢修指挥业务工作人员的综合素养，进而不断提高配网调控及抢修指挥业务的精细化管理水平，促进我国电网的健康可持续发展。
参考文献
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作者介绍：
李蒙（1984.12.3—）；男；河北廊坊；汉；研究生；工程师；配网调控班主值；配网调控技术及管理；廊坊供电公司供电服务指挥中心。
