1引言
市场经济的蓬勃发展助推着电力企业的稳步前行。但之前的电力企业一直都是由政府部门在调控，部分（少数）管理人员也不能及时跟进新思想，学习新管理理念，导致在大数据时代下自身经营管理理念与大数据时代的管理理念有所出入，缺乏创新和理性，难以顺应新时代发展的潮流，面对如此严峻的考验，电力企业必须要在经营管理模式上改革创新。电力企业需要以大数据时代为发展背景，将自己的优势充分展现，提高竞争力，既要有社会价值，可以为整个社会提供电源，又要有经济效益，解决自身财务危机。
2.大数据对企业管理模式的影响
（1）从电力企业传统的传输方式来看，主要是通过通讯网络技术将信号数据以电能的形成传输到用户客户端中，所以在这时期主要竞争的是网络传输速度的优化。但是，由于大数据的出现，使得更多的电力消费者不再局限于传统的消费产品范围内，而是开始偏向智能化、自动化式的新型消费产品，所以，电力企业需要牢牢把握住这个机遇，将大数据融入到电力产业的各个方面，将传统电力电网发展到智能电网。例如可以利用无线传输直接收集每个用电客户端的实时信息、可以直接查询每台用电设备的运行状况、可以实现网上缴费等。而通过这种转型升级，既提升了用电客户对于用电企业的信任度和体验感，又简化了电力企业传统的供电流程。
（2）既然谈到用电客户服务的体验感，那么可以分析当前用电企业的客户服务类型。众所周知，95598是国家电网的官方客户联系电话，主要用于平时接听热心用户或问题用户反馈的电力问题。将大数据信息化工具融入电力企业的客户服务业务中，也可以从两方面说明。第一，由于互联网大数据工具具有强大的连通性，电力企业可以通过自主建立官方反馈信息网址，然后利用大数据工具引导用户客户遇到问题时可以直接到管网处反馈信息，这样就大大提高了电力企业的用户反馈信息量。使得提升了用户体验感和电力企业信息收集效率。
（3）将大数据信息化工具应用在电力企业内部，不仅仅可以提升其服务质量，而且可以针对电力企业的整个运营流程，将所有环节的数据进行升华，比如，针对于电力企业的销售部门，大数据不仅可以帮助销售部门快速掌握电力用户的设备运行数据，而且可以利用大数据背景下的移动端，远程进行预约安装或预约销户等业扩报装流程，使得可以提升电力企业营销业扩报装的效率
3传统管理模式的弊端与问题
3.1 缺乏数据分析意识
从内部环境看，市场经济发展较快；从外部环境看，世界经济一体化速度进一步提高，这些都使得企业发展环境有了巨大变革。所以想要提高竞争力，学会依托互联网大数据技术对企业数据进行一定的捕捉、处理和分析就显得格外重要。当然，在对数据进行分析和解读的过程中，企业经营的不足和缺陷也随之暴露，但这也有利于企业根据自身的问题提出更好的管理策略。但是，大多数电力企业在高端大数据专业人才上严重缺乏，这就使得很多时候一些管理人员既不懂得分析的技术，也缺少将经济数据转化为经济效益和社会价值的意识，从而不能将数据分析对企业发展的潜在价值完全发挥出来。
3.2管理体系不完善
只有具备完备的企业管理体制机制才能确保企业经营管理的有序、高效，但从电力企业的管理来看，由于其之前是由政府统一管理的，所以当大数据时代到来时，一些管理人员还沿用着老的管理方法，不能较快地学习大数据时代下的管理理念，导致创新性与合理性缺失，很难顺应新时代的要求。同时，相关管理人员在管理经验方面有所缺失，加之本身企业管理体系的不健全、员工职能不清晰，导致企业经营出现漏洞工作人员不能及时处理，给电力企业带来巨大的经济损失。
3.3电力企业数据管理问题
大数据技术是由数据的处理、数据的存储和数据的挖掘这几个主要方面构成。现代互联网技术的发展催生了云计算技术和互动技术等新的计算技术，一旦将这些新技术运用到电力企业的数据分析和处理上，就能够在现有基础上对电力企业的问题和经营现状有更深入地了解，也将更加有利于企业解决其具体问题。
在利用大数据进行数据分析时，也要考虑到对信息的保护。电力企业在运营的过程中，其产生的海量数据中既有合作企业的信息，也不乏自己客户的信息，这些都涉及到企业和个人的隐私。在互联网发展如此迅猛的今天，如何能在错综复杂的网络环境中处理好大数据的利用与隐私保护呢？这个问题还需要再着重思考。
4大数据时代电力企业管理模式改革策略
4.1注重客户的需求
优化大数据背景下电力企业管理的一个重要基础，就是注重客户需求，企业应该把客户对电力产品的要求视为其经营管理战略中最主要的部分。为了更好地满足客户需求，电力企业可以利用大数据技术对客户的需求信息和取向信息进行统计和分析，从而让电力企业的经营管理更符合客户的实际需要。尤其是2020年新型冠状病毒肺炎疫情的影响，网上缴费更加符合人们的需求，例如国网某地区全市79个供电营业厅，该市电力公司利用大数据技术分析客户的需求，积极推广“网上国网”APP等线上渠道，实现“网上见面”服务。截至目前，已通过网上渠道为全市客户办理各类用电业务480余万笔，电费线上缴费率超过90％。
4.2对企业相关的管理制度进行健全
目前在对电力企业的经营管理模式改革和创新的过程中，最先考虑的是其管理制度。将一些优秀企业的管理实例拿出来作为模板参考，并结合现实情况对自身的管理制度进行调整优化，使得企业的管理制度更加完善，更具备时效性和科学性，推动企业在大数据这个大背景下更好的发展。另外，为了能够使得参与进来的管理者愈加积极主动，电力企业应当在其日常的管理中搭建相应的激励政策，尤其是股权激励方面，不仅能提高人员的积极性，也使得企业的商业化发展更具稳固性。此外，企业内部员工也需要接受电力企业关于提升优质服务水平、优化营商环境要求，例如，内部员工需要在对客户进行服务时同时兼顾服务质量和人文关怀。并且，在企业进行内部管理制度改革完善时，要注重提高企业所做决策的公正性与公平性，这些都有利于为企业提供一个和谐的内外部环境。同时，在电力企业的正常运营中，还要保持电力资源的商品式供应，将稳定优质的电力服务提供给社会的各个领域，这也是电力企业商业化良好性发展的一个体现。
4.3 鼓励电力企业管理模式的创新行为
对企业战略管理的不断创新是电力企业在对其经营管理模式进行改革中的重要基础，首先，电力企业需要以其自身实际状况和发展特点以及当下经济社会的发展与运行动态来进行相关思考与探究，使得其企业管理模式和方法更具合理性和科学性，进而可以带给电力企业相关经营管理模式的高效能改革。此外，内部管理人员自身专业管理能力也有待进一步加强和训练。前沿性的管理机制和理念才能使得企业在未来发展动向的预测上更加有优势，这也在一定程度上让企业未来的发展目标更加清晰，管理制度的制度目标更加明确。不仅是员工，管理人员在其工作中也能够更加清晰地明白自己每做一件事的目的何在。
4.4 建立以企业制度为目标的管理模式
企业间的合作伙伴是不可或缺的，电力企业在其运行的同时也会用一些有效的策略去和相关有业务交往的企业建构较为坚固的合作关系。并且，企业本身还会依据当下阶段的市场经济发展状况、趋势和方向及时地调整内部经营体制，并对其作一些创新性发展。这些创新性发展可以体现在：企业内部相关信息、数据以及可利用实物资源的高效能应用、企业日常运营中使用的相关机械设备功能的进一步完善和改良。这些有效的管理模式和制度的创新往往可以使得企业在发展的过程中有着更加强大的竞争力，也一定程度上让企业融入到当前的市场经济体系下，为其在发展的同时有优质的设备和先进的科学技术作为强大后盾。而要想上述制度得以完美实现，就不可避免地需要有超高专业能力的管理人才和高质量的技能人才，这就要求电力企业必须要有计划、有针对性地招聘和培养一批优秀人才，同时也要大力引进先进的管理理念。只有这样，才能让电力企业的“软”、“硬”实力得到高质量发展。
4.5引入先进投资理念
时代在不断进步，电力企业的投资理念也需要进行相应的调整、更新和优化，以此为企业带来更好的经济效益。企业在对其经营管理模式改革时，需要积极地听取相关管理人员的意见，同时也依据自身实际特征和设施水平，适当引进先进的投资理念和想法。社会主义市场经济条件下，各个电力企业之间的竞争也尤为激烈。一方面，这有利于先进的运营和投资理念的涌入，并进一步融合到各个企业的实际运营之中，但另一方面，部分企业就会因为照本守旧，没有及时更新经营和投资理念而被社会淘汰。所以说，企业必须及时地引进先进的投资理念，只有这样，才可以保持企业的持续性竞争力，企业的发展才更有活力。
4.6做好大数据的结合运用
大数据潮流是这个时代未来发展不可抗拒的方向，企业若想做好经营管理模式的改革，就必须顺应这个大潮流，充分地利用好数据。数据若是用得好，那对于电力企业可谓是大有利处。企业可以利用数据来分析当下运营缺陷和现状，完善自身管理策略，注重消费者的需求，积极发展智能化、自动化式的新型消费产品，同时，也可以吸引技术人才的到来。财务人员更是可以通过大数据明晰企业的成本与运营方式变化，从而提高电力企业的各方面效益。
5 结束语
互联网大数据的高速发展，电力企业内部竞争的不断加剧，使得当下一些传统的管理模式逐渐被时代摒弃，无法顺应大数据时代的发展。电力企业若想取得高效的发展，就必须要积极投身于依托大数据为基础的经营管理之中，努力引进大数据型人才，鼓励管理人员勇于创新，正视并积极解决经营中出现的问题，这样才可以提高其市场竞争力，真正实现在经营管理模式上的革新，造就更高的市场价值。
参考文献：
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