引言：科学技术的快速发展，大大推动了互联网的发展，目前互联网已经成为人们生活中不可替代的一部分，并且互联网的自由性较强，已经成为人们主要的沟通方式。因此，中国联通要想提高自身的竞争力，就需要做好需求开发，推出功能更加优异的新产品。
一、中国联通需求开发所面临的问题
互联网的发展，使得电信行业的竞争越来越激烈，产品更新速度不断加快，开发的需求也越来越高。为了满足客户的需求，在互联网行业中占得一席之地，电信业务必须建立需求开发的管理和控制机制，在提高开发质量的同时加快需求开发。目前，需求开发面临的问题比较多，具体如下：第一，开发过程缺乏有效控制，开发效率低；第二，开发工作路径难以量化；第三，测试用例没有标准化管理；第四，输送质量很难保证。以地方通信公司为例，每月的集团客户业务、市场营销部门业务、新业务所业务等开发需求加起来比较多，且开发需求比较复杂。参照中国联通的需求开发特性可知，为了解决需求开发中的问题，需要基于现有的需求管理信息系统，建立一个全新的管理模式，实施系统性、全面性和高效性的需求开发管理，这样才能真正地改善需求开发，提高其效率和质量。为了满足上述需求，必须提高信息技术部门的需求开发能力，从改善需求开发效率、人事管理和工作量、需求开发代码质量这三个方面，来建立全面的需求开发管理制度。
二、解决方案
（一）提升需求开发效率
目前，中国联通的需求管理包括需求分析、开发任务、开发子任务、在线测试以及切换维护这5个主要方面。通过以下过程，可视化管理、过程监控、评价机制等，能够实现需求开发过程中对各个环节的整体控制，提高需求开发过程的效率。（1）创建开发可视化报告，实现需求开发进度可视化报告。这样一来，管理人员就可以更加直观、高效、快速地了解商业需求，及时发现隐藏的风险。管理者可以查询各种需求的进度情况，诸如统计需求分析的完成率、统计反馈的完成率、需求调度的统计、需求开发完成的统计、在线状态的统计等。（2）建立待办理超时报警提醒。当某环节即将超时或者已超时的时候，自动触发短信提醒，而且在待办理即将超过3小时内也会进行短信提醒。（3）建立评价机制，建立超时加班的统计日次报告，并在评价的基础上制定每日加班的统计数据。对于因客观原因无法处理的需求，需要提交延长申请流程作为保留中的加班评价数据补充，这样一来，商业需求的发送周期就能有效缩短。（4）主要针对各种专业领域和相关系统需求的详细细节。尽可能将需求分割给各子区域，正确分配给对应的开发领导，减少不明确的分工和偏见的状况。（5）建立开发优先管理系统。在需求管理平台上，从各需求提案部门发送的订单数均被系统控制，为了提高成本意识，需要单位事先计划需求。对于需要调整优先顺序的需求，要建立调整原则，再经由部门接口负责人提出需求，合并通信和联合企业需求的开发和管理，进行研究和调整。每月的优先分配将根据需求的评估情况进行动态调整，给予单位一定的限制，从而改善需求的有效性，减少效率低的需求数量，进一步促进成本削减和效率提高的开发。（6）创建统计分析报告。根据时间段，需要管理平台使用摘要统计进行总体评估。月报中包括本月的集团需求实施图标、业务需求实施情况、优化需求实施情况、需求超时统计、需求工作量占比统计、交付环节占时分析、重点需求统计等。
（二）建立工作量评估机制
（1）作业负荷的估算。需求实装工作载荷的预评价，包括需求分析工作载荷、系统设计工作载荷、开发和实装工作载荷以及现场测试工作载荷。事前评价得在需求分析阶段执行，需求负责人要根据模块分解方法估算工作负载，并根据模块分解功能点。（2）工作路径的跟踪。在集成器进度反馈环节中，显示需求负责人分割后的模块内容。积分器负责人将模块的开发单元进行拆分，每个模块对应的开发单元的反馈时间不能超过模块的预估工作负载。若发生需求变化时，开发负责人可以根据事实申请调整估价。（3）工作负载的验证。需求在线验证后，需要提案者、需求管理岗位以及进口商确认需求工作负载的实施。如果进口商对所需工作负载的会计结果有意见或者分歧，可以对工作负载进行相关检查。公司的技术部门负责设立企业级需求审查委员会，审查委员会由技术部门的相关监督员、专家和进口商的专业人才组成，负责谈判和决定核算后存在的巨大差异结果。在接受和确认好工作负载后，技术部门可以组织专家对工作负载进行二次检查，并将二次检查的需求完全或按比例提取出来，向公司批准的专家提交第二次审查。
（三）提升开发质量管理
标准化测试用例的制作和执行，能够促进测试报告的自动生成，强化在线缺陷管理过程。建立用例库和缺陷库，形成测试资产的继承和沉淀，在必要条件-用例-缺陷之间建立双向关系，能够提高测试效率和需求递送质量。（1）缺陷新建：要根据开发人员的需求，开发新的测试平台。（2）开发者测试的缺陷确认：开发者在收到缺陷后可以确认，如果确实存有缺陷的话会进行修复，如果不是缺陷的话会转送给确认需求的负责人。需求负责人接收被确认为非缺陷的条件，还需再次进行确认，如果发现有缺陷的话，将进一步开发。（3）缺陷修复：当发现缺陷时，开发者会修改代码，在修复完成后将代码发送给测试人员。（4）缺陷回归测试：测试仪对修复后的缺陷执行回归测试，如果失败，将恢复开发再次修复，合格后会自动关闭。
（四）代码交付质量管理
公司开发的代码检查平台，执行代码质量检查，使用检查插件PMD等扫描代码，保证质量和代码安全，并取得检查报告，实时反馈到需求管理平台。（1）代码版本库的定期扫描保证了代码的整体质量，扫描结果的异常会直接反馈给需求负责人，从而有效降低了代码的风险。（2）扫描结果质量低的话，可能会限制发送。（3）在线过程中，汇总了测试用例执行文档、缺陷修复状态以及与代码质量扫描报告对应的在线需求列表的要求，然后生成要求品质报告，此报告引用了上线质量要求和使用质量要求。
三、结束语
为了满足人们对于电信业务的需求，中国联通要对现有技术进行分析，通过提高开发效率、加强人员管理和制定工作计划来优化管理信息系统。其中，信息技术部门要做好相关技术的支持，并且还需建立专业的数据分析团队，全方面的提高需求开发的质量。
参考文献：
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