引言
近年来，互联网领域发生了重大变革，“大物云移”等技术快速发展并应用于各行各业，“互联网+”成为了各个行业发展的主要趋势。“十三五”期间国家电网有限公司提出要推进“互联网+”智能电网建设，全面提升电力系统的智能化水平，2019年更是提出了建设泛在电力物联网的目标。在电力营销领域，电力体制改革的加速进行给电力市场中发电、输电、配电、供电等环节都带来了深远影响，“互联网+电网”的建设则为电力企业经营服务模式改进提供了新思路——电力营销信息化建设。
1“互联网+电力营销”的意义
互联网+电力营销”可以改变传统电力营销中相当一部分弊端，这也是“互联网+电力营销”的主要优势之一。“互联网+电力营销”能够极大地提高传统电力营销中工作效率，一方面互联网技术的应用可以改善和提高电力营销工作的速度，减少很多烦琐的环节，提高了办事速度；另一方面，应用互联网计算机技术对电力营销的各项信息进行分析，能够更加精准的得出营销的业务办理情况，为后续发展方向和工作计划提供指导，对企业的发展和扩展产生作用[5]。“互联网+电力营销”对传统电力营销的冲击也在一定程度上促进了电力营销观念的变化，很多传统电力营销中不适应信息时代发展的内容将逐渐被淘汰，更加新颖的高效率并且即时性的内容将会成为电力营销的新重点，有利于推动电力企业的结构优化与升级。
2营销服务中心内部管理问题
营销服务中心的建设落实了国网公司建设具有中国特色国际领先能源互联网企业的战略目标，强化了省级营销服务的支撑能力，推动了国网服务品质国际领先。它的实体化运营，在优化各类资源配置，促进业务深度融合，全面提升供电服务能力等方面有着重要的意义。目前，营销服务中心在各地已实现挂牌运行，逐步实现了电费核算账务集约，各省电费抄核收账管控强化，但由于起步时间短，在营销服务中心人员配置、人才梯队建设、管理模式、考核绩效标准等方面存在问题，业务与技术支撑能力的潜能有待挖掘。在中心人员配置方面，营销服务中心职能部门及人员配置较少，关键岗位人员数量缺少的问题较为突出。由此带来的问题是整体工作压力较大，跨专业跨部门的任务分配造成工作任务在时间和内容上冲突。在人才梯队建设方面，营销服务在人才培养上主要依靠部门内部的技能培训，但企业进入深化改革的关键时期，对人才提出了更新更高的要求，部门培训已不足以满足人才梯队建设的需求，需要开展更多的技能培训，提高关键问题的解决能力，开展差错辅导等培训。在管理模式方面，营销服务中心尚未完成充分转型，人员相关工作思维仍停留在单一的任务实施层面，尚未完全过渡到业务实施、服务支撑和监督管控结合的模式，由此导致被动地参与电网营销服务工作，没有形成独立的工作管理模式。在绩效考核方面，营销服务中心部分工作缺乏细节性的评价要求，考核结果无法量化执行。
3“互联网+电力营销”管理模式探究
3.1建立现代化的网络信息平台
首先，电力企业要依托现有的营销数据，建立具有一定规模、运转高速的电力大数据平台，统一管控、集中分析电力系统中的信息，让电力营销的数据以可视化的方式呈现。利用大数平台高效整合平台内的信息资源，深入了解用户的支付能力和信用状况，通过平台识别风险，帮助电力企业避免坏账，促进资金回流。同时，还可以利用大数据平台开发电力APP，以及时准确地获取数据，避免因人工失误造成电力企业损失。其次，牢牢把握电力企业的优势，结合电力客户的具体需求全面细致地设计相关信息系统，以满足企业和客户两者的需求。在信息系统平台交付使用后，要逐步完善信息系统应急预案，包括信息系统的日常使用维护和突发事件应急预案。信息系统应急预案不仅是为保护系统服务器硬件设置的风险防范措施，还是针对网络信息安全的专项防范和应急预案，能够确保网络信息安全信息系统安全可靠。
3.2引进全面预算管理的专门人才，加强专业人才储备
为了使预算管理相关人员能够充分地利用网络信息平台中的数据，企业应结合大数据时代的特点，培养或引进专门的数据挖掘人才及全面预算管理人才。企业应制定柔性的人才引进方针，大力引进专门人才。对于现有人员则需要进行相关业务能力的培训，建立轮岗制度，如本部门不同岗位间的轮岗、跨部门岗位间的轮岗等，并加大外出培训及企业内部培训，提高全员业务能力，建立一支熟悉各类政策法规且精通预算的高素质的专业队伍，为全面预算管理的有效实行提供人才储备。
3.3对计量点进行合理选择
对计量点进行合理选择，并构建高效的电能计量体系，增强电力营销计量数据的精准性和合理性，进而实现对电力系统的高效管理。对计量点进行优化改造，具体可从如下方面着手：（1）对资料库进行构建。开展电力营销计量工作，要对相关资料进行大量收集和系统整理，并对计量点加强档案管理，据此保障电力计量改造的良好开展。（2）对具有信息化特点的计量改造体系进行构建。充分应用信息技术，能为电力计量改造提供助力。因此，电力企业要对具有信息化特点的计量改造体系进行构建，实现对电力计量改造相关工作的动态监督，并增强电力营销计量改造的科学性和合理性。（3）对设备进行更新换代。技术先进的设备，能实现对用户用电量的精准计量，还能实现对电力计量体系的优化，并增强电力营销的科学性和合理性。
3.4建立健全管理体系
目前，我国电力企业的营销管理模式比较单一、僵化、缺乏创新。与国内大型企业相比，传统电力企业的营销管理水平较低，电力企业只有建立健全营销管理体系，才能有序、快速地推进电力营销信息化建设。例如，坚持以市场经济需求为导向，构建现代营销管理体系，科学合理地将营销融入电力企业，满足电力用户日益增长的用电需求。随着市场经济的发展，现代营销管理体系的构建可以满足电力用户日益增长的用电需求，同时促进社会经济的发展。
结束语
“互联网+电力营销”管理模式是电力企业发展中应该重视的内容，在进行管理模式的探究中，电力企业首先应该了解当前电力营销中存在的问题和不足之处，通过分析问题的表现和问题的产生，再进行互联网与电力营销的协同使用。构建“互联网+电力营销”管理模式时需要注意和重视客户需求、客户分层以及线上系统建设等诸多内容。另外电力企业构建“互联网+电力营销”时，同样需要明确工作开展的意义，根据需要和需求去构建良好的管理模式，提升电力营销工作质量。
参考文献
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