在当前的医院管理阶段，如何营造一个良好的人际关系成为促进医患关系良性发展的重点。现在的病人从治病初，大多数医生就习惯性地给患者开一堆化验单，让患者去检查。医生和患者之间的交流和互动比较少，在诊疗的时候患者大都面对的是机器，缺少对应的人际交流，导致医疗信息不对称现象的出现。患者在诊疗的时候，由于没得到对应的服务，因此会产生抱怨的情绪。针对大多数公立医院存在的现状，如何消除医患关系不利因素的影响，成为当前现代化医院管理的关键。
1. 医院健康传播在规章管理中的具体体现（标题和内容不符）
国家卫健委、国家中医药管理局高度重视医疗核心制度管理工作，多次强调在实施过程中需要体现出以人为本的管理理念。医患关系是医疗核心制度落地的现实体现，良好医患关系的建立，能减少医院管理阶段的很多问题。在日常的诊疗活动中，需患者和医疗提供者进行互动，减少其中的不良问题的出现。此外医患关系的促进最为重要的就是研究人和人之间的关系。由于医疗行为本身的特点是技术难度比较大，患者的病情差异大，存在明显的个体变化，因此增加了诊断结果的不确定性。在当前的诊断过程中，由于患者的个人权利意识的变化，也会出现其他方面的问题。到了陌生的环境下，病人希望能积极地了解自己在医院的各项检查，因此需要医护人员从患者的角度入手，分析健康传播内容。一旦病人就诊，医院的健康传播随之开始。但是受到经济体系的影响，患者对医务人员会产生不信任的现象。针对当前医院健康传播管理的概况，需要采取更为灵活的管理形式，改善医患关系[1]。
2. 当前医院的医患关系分析
医患关系指的是医务人员和患者在诊疗过程中的特定医疗关系，也是医疗人际关系中的重点，这个关系是否协调直接影响到整个卫生领域的发展前景。在实际发展中需要建立相对良好的医患关系，彼此之间信任，既能减少患者的痛苦，也能确保医院医德医风建设更好。近些年来我国的医患关系时有紧张，彼此间缺少信任，医疗纠纷也随之增加，在管理中必须认识到构建和谐医患关系的重要性。
2.1医患关系不和谐
医患关系紧张和出现矛盾等成为当前关注的焦点，由于成因比较复杂，加上双方都有问题，需要及时地进行处理。从患者方面而言，患者对医疗服务的期望值比较高，加上医疗管理本身存在未知性和风险性，存在医患双方期望值不一致的现象。在实际管理的过程中，随着社会文明的逐步发展，病人的法律意识和自我保护意识增加，部分患者在诊治的过程中先入为主，稍有不慎就采取僵硬的态度。部分患者秉持患者是上帝的理念，忽视了医疗行业的特性，对于医疗行为的高风险和难度等缺少了解，一有偏差就产生抱怨的情绪。此外也存在部分患者及家属自身素质低，不尊重医务人员的个人劳动，甚至出现打骂的现象，直接影响到正常工作秩序的实施[2]。
2.2医务人员自身因素
医务人员在整个工作阶段也要起到重要的作用，由于受到市场经济条件因素的影响，当前很多医务人员的价值取向出现了变化。医务人员自身从事的职业比较特殊，加上风险比较高，因此也导致自身的责任大、压力大等。少数的医务人员职业道德水平低，服务管理不到位，甚至出现收红包和回扣等现象，因此造成了不良影响。在诊疗的阶段重视仪器设备的检查，很少和患者进行交流和互动，也增加了医患关系不和谐的产生。
2.3社会发展因素
随着社会的不断发展，物价水平不断提升，加之高端诊疗设备的应用，让很多人对于过高的医疗费有成见。很多疾病的治疗费用比较高，让患者不堪重负。原有的城镇职工是公费治疗，当前由于医疗卫生体系的变化，因此患者自身需要承担部分的医疗费用，看重病和慢性病的付费比较多，因此心有怨气，医务人员就成为出气筒。在当前以药养医的现象时有发生，加上药品市场中间环节的竞争比较大，药商提供的高额回扣在不正当竞争手段下腐蚀了医疗队伍，导致医患关系紧张。
3.开展医院健康传播的具体对策（这一部分是文章的重点，对具体对策研究不明晰，没有提出具体对策，还是停留在说明问题阶段，没有具体的实施对策）
针对医院健康传播的重要性，在当前的医院管理过程中需要注意的是明确具体的发展对策，通过各个方面合理化的管理之后，能减少其中的不良隐患。以下对开展医院健康传播的具体对策进行分析。
3.1实现传播对象的转变
医院健康传播对象当前主要是患者为主，整体的效果不明显。在实际工作中，需要坚持以患者为中心的管理行为。将教育对象扩大到陪护人员和社会人群中，由于患者在住院期间需要陪护人员，因此在对患者进行指导的时候，对陪护人员和家人等也进行健康指导，提升大家的整体认知度。针对不同对象需要确定不同的方法和内容，能满足个体的需求。考虑到对象的扩大，形成一种有益的健康教育氛围，从而提升健康传播的效果。例如医院的肿瘤科室，由于患者的病情比较严重，因此可积极地开展心理上的指导活动，采取患者相互鼓励的方式。医务人员在诊治的阶段采取全方位的教育，为患者提供必要的心理上的指导。通过合理化的管理后肿瘤科的医护人员得到了患者的充分信任，通过健康传播之后，无论是患者还是家属都能理解医护人员，并且帮助患者接受治疗，也提升了临床护理和治疗的依从性。通过传播对象的转变，能提升受众服务群体，形成良好的医患关系，在这里让你感到医患之间的关系更像亲密朋友[3]。
3.2健康传播形式的多样化
健康传播是患者和医疗提供者的互动关系，在医院发展中可积极地宣传对应的健康教育内容，将各项健康教育处方发放给患者，设置在不同的科室和院区。在科室普及的过程中，也要借助新媒体的作用，例如微信、抖音和短视频等。多种疾病的健康指导起到突出的作用。通过各个方面的评估之后，能实现疾病知识的普及。通过各个阶段的知识普及后，让患者感受到我们给他们带来的关心和爱护，开展健康传播之后，患者在了解疾病的概况之后，能更佳地积极配合接受治疗，提升了临床治疗的效果。
3.3提升公众的媒介素养
在当前的信息化设计建设中，媒介素养对于公众获得健康信息有重要的作用。媒介素养指的是正确和建设性的应用大众传播资源的能力，在实施中可以借助媒介资源完善自我，积极地参与到社会发展中。在实施中，利用媒介资源动机、使用媒介资源的方式，通过各项内容的传播能减少风险。在健康传播中，可能发挥传播学的作用，充分利用各种网站，在网络环境背景下需要完善现有的传播机制，在传播科学健康信息的时候，注意的是提升公众的媒介素养，提高公众有效利用媒介的能力。此外也要制定针对性的工作方案，通过各个方案的落实，切实提升传播效果。在区域化的健康传播中，可以借鉴区域的文化特点，采取通俗易懂的语言进行指导和传播，全面的推进居民健康素养。
结语
医院的健康传播对于医患关系本身有明显的促进作用，考虑到当前医患关系的现状，在具体发展中需要注意的是明确传播途径，通过各个方面的建设之后，能最大程度地改善医患关系，提高整体医疗质量。针对当前存在的各种问题，在管理过程中，相关的工作人员必须引起重视，发挥现有传播方式的巨大化作用，帮助医院树立良好的形象，从而营造一个良好的医患关系，保证所有受众在接受治疗的时候能有一个健康和稳定的心态，从而促进患者的恢复。
参考文献
[1] 程淇. 健康传播视域下国内医疗剧发展研究（2016年-2018年）[D].重庆工商大学,2019.
[2] [2]张芬.医院健康传播对医患关系的促进作用探讨[J].黔南民族医专学报,2013,26(02):94-95.
[3] [3]江默. 健康传播视角下的医患关系现状分析及对策研究[D].安徽大学,2013.
