新零售理念是将互联网作为发展基础，利用大数据、人工智能等先进科技对产品的生产、流通、销售过程进行更新升级，也就是将线上服务、线下服务与物流进行结合的零售方式。新零售理念是从消费者的角度来进行考虑，把电子商务交易中的服务进行升级，让客户能够摆脱零售所带来的不便之处。
一、新零售理念的概念和特点
1.1新零售的概念
新零售理念的定义是：“企业将互联网作为发展基础依据，利用大数据、人工智能等先进的科技手段，对商品的生产、加工、销售等过程进行优化和升级，从而对行业的发展结构进行完善，并对线上服务和线下体验等方面进行融合，从而构建出的新型零售理念[1]。”“新零售”理念的核心观念在于要确保线上和线下发展进程的一体化，并且让线上的互联网商城与线下的实体店真正融合，从而达到电商平台和实体零售的优化升级。与此同时还要推动市场从价格消费转变为价值消费。新零售的目的就是将零售进行数据化处理，将消费者作为消费重心的会员，以优质的会员服务来满足消费者的一切需求。
新零售一词由阿里巴巴马云在一次演讲中所提及，他所提出的新零售更多所指的是一种资源整合。通过网络技术将制造厂商、互联网、实体店进行连接[2]。在过去的销售行业中，群众会选择在线下实体店进行产品的购买和试用，但随着电子商务交易的普及，更多消费者会选择在网上购买。因此，网上购买的价格更为便宜，甚至一度有网络商店代替实体店的消息传出。但现在线下实体店和网店正在进行中和，缓解两者之间的商品价值，从而实现线上线下价格相同。这种变化方式为消费者提供了很大的便利，对于消费者来说，他们最需要的是商品，并非是实体店或是网店。
1.2新零售理念的特点
首先，是注重渠道化，全渠道是新零售理念中的重点，马云在提出新零售理念的时候曾经说要将线上线下相结合，真正的新零售理念所对应的交易平台应该是网店、直营门店等线上线下渠道全面融合的形式。并且将商品、营销、服务等大数据进行有效的融合。企业不但要构建出多种形式的销售场所，还要构建全渠道的销售场景，这样才能够满足消费者随时随地购物的需求。
其次，要注重消费体验，以消费者为发展主题。在新零售理念下消费者更加注重购物过程中的参与感和体验感。这对于电子商务交易来说是不利的，因此需要在新零售理念下深入了解消费者的内容需求，注重消费者的消费体验和后期的个性化服务。而实体销售则是可以通过店面的布置来构建生活化的销售环境，并结合场地、货物等进行创造，和消费者之间达到高效的交流。
再次，还需要注重数据的重要性，以数据为主来进行生产、交易。随着互联网的快速发展，商业开始出现改革，并且以线上发展为基础，通过将内容进行数字化处理来将各种营销方式和电子商务交易构建出来，然后以新零售理念为基础将线上线下营销相融合。将电子商务交易进行数据化包含了将用户信息数字化、商品数字化、营销模式数据化、交易数字信息化等等[3]。信息数据数字化是利用互联网系统来实现的。在数字化战略之中，将用户的信息数据进行数字化是必要的前提条件。通过营造多样化的营销交易场景，将商品、会员、交易信息等全部数据化处理，能够为电子商务交易的运行模式提供数据信息的支持。随着互联网的快速发展，用户对于交易和产品的体验感更为看中，消费者也拥有了较强的自我意识，尤其是随着近些年我国人均可支配收入的提升，消费者对于商品的关注点已经不仅仅局限于商品的价格，更多的是关注整个消费过程所受到的服务和商品使用体验感。为了提高电子商务交易所获得的经济效益，需要应用新零售理念来对消费模式进行全面的改革，从而确保企业经济的可持续发展。
最后要做好与科学技术之间的融合程度。在互联网、人工智能、大数据等技术的不断发展过程中，零售行业已经能够对商品的生产、消费实行全程的管理和监控，厂商也可以对商品的生产数量、质量进行有效的控制，从而实现零库存经营。这种变化对电子商务交易起到了减负的作用，并进一步推动了电子商务的发展。
二、新零售理念对电子商务交易的影响
电子商务的快速发展是新零售行业发现的重要体现特征，随着互联网技术的普及应用，电子商务的经济增长的趋势逐渐提升，并且在一定程度上引导了传统零售行业的转型。新零售理念的出现同样也改变了电子商务交易的模式，下面将从新零售理念背景下对电子商务交易所产生的影响来进行探索。
2.1为经济增长提供了技术支持
电子商务行业与传统行业的运行发展模式有着较大的不同，最大的特点就是在于是依靠互联网技术进行发展的。随着互联网技术的提升，电子商务交易的优势也逐渐突显出来，并为电子商务交易经济增长提供了助力。在电子商务技术和新零售理念的支持下，传统的零售模式和线上零售模式能够更加快速的进行不同行业之间的转型和升级，通过电商平台来实现多交易环节。尤其是在科技水平不断提升、优化的同时，新零售的经营模式、理念、管理方式、交易流程等工作效率和质量都会得到有效的提升，这也为电子商务交易的经济增长提供了较大的助力。
2.2调整劳动供给结构
新零售理念推动着电子商务交易的优化和转型，行业结构的调整会直接体现在劳动力市场中。电子商务交易依托于互联网而形成，进而推动了零售行业劳动供给结构的调整，尤其是在电子商务快速发展普及的情况下，人才的优劣情况对行业的可持续发展也有着重要的影响，也会决定着企业的发展质量。而对于劳动者来说，适应电子商务交易环境、学习相关的技能，提高自身的行业知识储备量已经成为了提高自身工作能力的主要内容。随着时间的推移也会引发电子商务行业的人才竞争、淘汰，为整个行业从业人员职业素养的提升奠定良好的基础，进而推动电子商务行业的可持续发展。
2.3减少市场交易成本
交易成本决定着经济事物是否能得到长期的发展，而在新零售理念下更是对电子商务的发展起到了决定性的作用。电子商务交易的运营方式从源头体现出了新零售行业的高生产效率。新零售行业在电子商务的依托之下能够实现市场信息的共享，从而减少实体零售在交通运输等方面的成本支出。为了满足用户的需求差异性，电子商务交易实行了个性化服务，电子商务交易的受益群体覆盖范围越来越大，消费者能够选择的服务类型也更加多样化，让电子商务交易的发展模式得到了进一步的发展，也为整个行业的经济可持续发展奠定了良好的基础。
三、新零售理念对电子商务交易的发展作用
3.1满足消费者的差异化需求
近些年电子商务获得了较为快速的发展，但是其发展核心还是要围绕着打造与商品属性相符合的服务体验，满足用户的差异化需求，才能够保证电子商务的经济增长。无论电子商务所运用的技术怎样变化，围绕着客户的需求来构建不同的购物环境和便捷服务体验才是最重要的。例如阿里巴巴就是以互联网平台为基础，将大数据作为辅助，通过快速的物流配送方式来提高零售的效率，所注重的商品运送的快速性；苏宁则是以多平台销售为特点，对消费者的需求和体验有着精准的把控，并且能够根据消费者的差异性需求来制定商品，所注重的是销售的精准性；小米则是通过自身的电商零售经验在对实体门店进行改造，更加注重用户的体验感。由此可见无论是什么品牌，即使他们的零售模式不同，但是都是在满足消费者需求的基础上来放大自身的产品、服务优势，并且通过了解用户群体的特征来满足用户的差异化需求。
3.2围绕商品营销，为客户提供优质服务
不论是什么样的营销方式、无论是什么样的经济时代，销售行业需要围绕着商品的创新、经营来运行，通过细化产品类别、提高供给效率。若是想有效提高电子商务交易的经济收益，就需要围绕着客户的需求变化来进行相应的调整。电子商务交易虽然是为了提高商品的效益，但更多的还是为客户提供优质的服务。随着客户消费水平的提升，品质消费和个性化消费逐渐增多，个性化服务和精准服务提高了电子商务交易的整体服务水平。通过人与人之间的互动、服务来提供更加优质的服务。随着电子商务交易的发展，让网络渠道销售更加贴近消费者，满足消费者的需求，让消费者越来越喜欢并接近电子商务消费，从而全面提高电子商务交易经济效益。
3.3营造良好的线上线下交易环境
新零售理念的发展需要线上线下的相互融合，其核心发展理念还是围绕着产品和服务的升级、换代来展开，线下线上的融合只是为了推动电子商务交易增加经济收益的发展手段和技术，并不能解决所有的问题。新零售理念是在当前消费逐渐升级的背景下，将电子商务交易和实体交易进行融合。近些年电子商务交易的环境并不理想，线上交易作为新兴事物，发展需要环境和市场的包容和支持，但随着电子商务交易的快速发展，市场不会再进行单项包容，因此要创建出线上线下公平运营的商业环境，这也是新零售理念下电子商务交易今后的发展方向。随着零售行业的发展，电子商务交易需要针对不同客户群体的喜好、特色来进行调整，做好售后服务，从而获取更高的经济效益。
电子商务作为当前群众所青睐的主要购物方式，其行业快速发展离不开网络、交通、物流等设施的辅助，因此若是在经济发展初期或是经济发展较为滞后的区域是很难形成对电子商务交易发展的有利条件。若是盲目进行过度投入会导致资源结构的供需失衡，从而出现效率、经济利益下降的情况。但当经济水平达到一定程度之后，尤其是在经济发达的区域，社会需求不断扩大，给电子商务交易的发展提供了较为优越的环境，完善的基础设施也能够有效提高电子商务交易的经济收益，通过应用新零售理念也能够为零售行业的经济增长提供助力。
四、结束语
综上所述，随着时代的快速发展，电商交易迎来了新的发展趋势，通过新零售理念的应用让线上线下交易都得到了高度的融合，并且在原有基础上提升了用户的体验感。不但节省了用户的购物时间，还能让用户切实感受到购物的乐趣。电子商务交易是当下高效便捷的购买模式，而新零售理念的出现优化了电子商务交易的过程，并成为了当前用户们最为喜爱的购物形式。
参考文献：
[1]徐浩栋.浅析"新零售"与电商的未来关系趋势[J].经营管理者,2017(27):286-287.
[2]王钰,李荣锦.后电商时代新零售模式的创新与发展[J].商业经济研究,2019(16):27-31.
[3]贺祖松.刍议“新零售”风潮下电商客户服务策略的重构[J].江苏商论, 2019,000(009):29-30.
