近年来，随着自媒体尤其是短视频平台的兴起，给社会带来了活跃的文化传播渠道，机构和个人纷纷加入，医院也有不少医务人员以个人名义，录制简短医疗知识，向大众广泛宣传，深受网民追捧。为深入研究医务人员自媒体在医学文化传播中的意义，笔者于2021年10月25日对此进行了一次抽样调研。
1. 医务人员自媒体平台运行的主要特点
本次调研主要以抖音平台医务人员个人账户为抽样对象，以“医生”为关键词，采取等距抽样收集到北京、上海、四川等23个省、市（自治区）83家医院、排名前100位医务人员自媒体相关信息，经观察主要特点如下：
1.1 普遍实名化。98%的样本均标注实名、所在医院科室及学术方向、擅长等信息，笔者认为这是实现作者和读者之间高度信任和顺畅交流的坚实基础。
1.2 高职称骨干医生比重大。主治医师以上职称的自媒体平台占总数的94%，医师和职称不详者占3%。平均年龄46岁（不含未标注年龄者）,最长89岁,最年轻31岁,30—60岁之间的骨干医生占54%（另有39%未标注年龄者，但据视频相貌特征也应归此列）,60岁以上的医生占7%（其中2名80岁以上的老教授）。
1.3 医生与阅读者互动异常良好。如表1，全体样本人际和内容互动平均值高达1:2.09万人、1:3.68万人，即一名医生的一个关注或信息发布，有2—3万人回应，可见民众对医生发布信息的关注度。笔者同时发现，主任医师与其他职称等级之间的粉丝数、点赞数虽有差别，但均为百万以上级别，说明读者对医生职称高低并无苛求，这与梅奥医学中心资深营销专家肯特·赛尔曼的“患者体验大部分源于感性认识，而医疗水平在患者体验中没有我们想象的那么重要”[1]观点高度吻合。相反，职称不明者关注度相对较低。
表1：医务人员自媒体平台互动情况2
2. 医务人员自媒体的主要优势
2.1 弘扬正义。自媒体门槛低、传播易、利润丰，从业者趋之若鹫。部分人为追逐平台流量，不惜胡编乱造，推销无效药品。医务人员以自媒体传播医学知识，可有效遏制胡编乱造，维护民众健康安全。
2.2 浅显易懂。抽样过程中笔者见到很多医务人员专业外的优秀才能，诙谐幽默者引人入胜，拉家常者讲解浅显易通。凡以寓教于乐、喜闻乐见方式开展传播，均能获取海量人际和内容互动。
2.3 真实可信。以华西医院为例，最高日门（急）诊量曾创20000余人（次）、外科手术500余台。仅2020全年门（急）诊量达485万人次，出院病人23.8万人次，手术16.4万台次[2]，说明华西医院以专家云集、技术高超赢得大众高度信任，医务人员实名化自媒体平台，对提高专家民众见面率、医院知名度、优化患者满意率等方面大有裨益。
2.4 容易实施。与机构账号相比，个人账号在申请流程、信息发布、刊发频率、用户亲和度和黏度等方面，都具有无可比拟的优势。
3. 几点注意事项
自媒体门槛虽低，但医务人员应用依然须注意分寸。为此，笔者建议：
3.1 保持社会正能量。医务人员素有白衣天使美誉，凡参与医学文化传播者，均应保持积极向上的精神风貌，传播社会正能量，这样的自媒体平台才能走得更远、更久。
3.2 深入浅出策划制作。对高难医学术语、理论要进行“俗语翻译”、“再创作”，让大众听懂、看懂才是有效传播。当然，倡导“俗语”绝非低级庸俗，违反社会伦理。
3.3 确保节目内容精确。因医学异常严谨，凡拟向公众传播的视频，应谨遵学术精神严格把关、杜绝瑕疵，此为医学文化传播效果的生命线，否则将造成严重社会危害和人身伤害。
3.4 关注大众热点。想患者所想急患者所急，医务人员唯有与大众需求吻合，才能与众共鸣。发表话题征集，读者即可通过私信、评论等方式交流，既增强平台互动，又带给读者亲切和现场感。
3.5 坚持实名化。事实证明实名化账户的推广效果非常明显，既然投身医学文化传播的行列，即应以强烈使命感和责任感来对待相关工作，为读者负责、为社会负责。
3.6 注意索引信息标注。自媒体平台每天作品量巨大，除非读者添加关注，否则内容将如石沉大海难以查询。发表作品时应尽量对信息的标题、索引标签进行提炼，使读者即使未加关注也能海量搜索，从而提高传播面和增强传播面效果。
[1]人际互动比是指医生主动关注阅读者与回关人数的比值。该值越大，表明医生与读者互动性越好，反之则较低。内容互动比，是指医生发表的信息数量与获得阅读者点赞数量的比值，该值大小与人际互动性质相同。
[2]数据截止日期：2021年10月25日24:00时。
参考文献
[1] 田格媛.缔造最优患者体验之梅奥诊所秘诀[EB/OL]《健康界》（2014年11月26日）https://www.cn-healthcare.com/article/20141126/content-464423.html，2014-11-24/2021-3-28
[2]《四川大学华西临床医学院/华西医院简介》（2021版），四川大学华西医院官网，2021年3月1日发布[EB/OL].http://www.wchscu.cn/public/about/281.html,2021-03-01/2021-03-28
作者简介：邓少雄，男，1995年1月出生，硕士，四川大学华西医院国际合作与交流办公室，研究实习员，研究方向：医院管理和医院文化、医院国际合作交流。
