供电企业需要依靠KPI指标与绩效管理，来更好的与员工进行沟通，及时发现员工在工作中存在的问题，并第一时间进行解决，这样既保证了员工的工作效率，也能更好的鼓励员工进行工作，激发员工的工作热情，以此来提高供电企业的经济利益。
1.KPI指标的含义
KPI指标就是一种新型的绩效管理方法，能客观、公正的对企业员工进行绩效的考核，所以，很多企业都会把KPI指标与绩效管理一起应用在企业的管理中，帮助企业实现员工的高效率工作，更好的推动企业的发展，实现企业制定的战略目标。另外，KPI指标也有着一定的缺点，第一，KPI指标的选定存在不确定性，一些企业无法引用KPI指标来进行管理；第二，KPI指标的参数只是一个比较硬核的考核参数，不能够全方位的体现企业的管理结果，对于一些企业的经营和管理，缺少了外界因素的添加，没有完善企业的管理内容；第三，KPI指标具有一定的范围限制性，一些岗位不适合使用KPI指标作为企业考核的方法。
2.供电企业KPI指标与绩效管理的选取
2.1供电企业的基础部门
供电企业的KPI指标与绩效管理的选取需要在供电企业的各个部门进行，供电企业的基础部门是供电企业存在的基础，需要保证供电企业的日常安全管理、质量管理等，因此，供电企业的基础部门需要制定KPI指标与绩效管理的设定。第一，需要根据供电企业的战略目标来选取KPI指标与绩效管理的内容，要把供电企业的死亡人数、工作进度等指标进行综合的分析，然后选择KPI指标与绩效管理中的相关数据进行供电企业基础部门的应用；第二，需要根据供电企业的管理指标来选取KPI指标与绩效管理内容，供电企业的管理指标是供电企业的管理核心，因此，在选取KPI指标与绩效管理内容时，需要考虑供电企业的管理指标；第三，需要根据供电企业的操作指标来选取KPI指标与绩效管理的内容，保证供电企业的投产计划可以顺利实施。
2.2供电企业的运行部门
供电企业的运行部门是供电企业的市场供应渠道，供电企业的运行部门本身的运行管理内容比较多，由于我国的人口与供电需求较大，所以供电企业的运行部门管理就比较重要，选取KPI指标与绩效管理的内容，影响了供电企业运行部门的工作状态和工作效率。供电企业的运行部门需要选取KPI指标与绩效管理中的成本控制、部门工作事故、部门培训等指标，来完善供电企业运行部门的整体工作规划。
2.3供电企业的营销部门
供电企业的营销部门主要是面向用户，供电企业的营销部门不仅代表了供电企业的整体服务形象，也代表了整个电力企业的社会形象，因此，供电企业营销部门KPI指标与绩效管理的选取，需要用户满意度指标、用户投诉指标、用户的建议等，并根据这些指标来制定供电企业营销部门的培训与日常工作态度的调整，提高用户的满意度，减少用户的投诉。
2.4供电企业的后勤部门
供电企业的后勤部门是供电企业的物资保管与填充的重要部门，对于供电企业后勤部门KPI指标与绩效管理的选取，需要库存的周转情况、后勤部门员工的工作效率与完成度、其他部门对于后勤部门工作的满意度等，这些指标对于供电企业的后勤部门管理至关重要。供电企业的后勤部门是供电企业平稳发展的基础，对于KPI指标与绩效管理的选取也要特别的慎重，既要调整供电企业后勤部门的管理状态，也要保证供电企业后勤部门的正常工作效率。
3.供电企业KPI指标与绩效管理的应用
3.1为供电企业绩效考核提供了数据支持
供电企业KPI指标与绩效管理的应用，为供电企业的绩效考核提供了数据支持。供电企业的员工管理中，绩效考核的占比比较多，需要根据员工的绩效考核内容来进行供电企业岗位的调整，以及员工工资和奖金的发放。供电企业的绩效考核需要融合KPI指标与绩效管理的相关数据来进行调整，要保证绩效考核的内容紧跟供电企业的发展，更好的完善供电企业人员的工作状态，提高供电企业的整体发展速度。供电企业的KPI指标与绩效管理可以为供电企业的绩效考核提供生产管理系数。供电可靠程度、用户满意度、市场发展变化等数据，供电企业就需要综合这些数据来进行供电企业绩效考核的制定，更加具体与完整的充实绩效考核的内容，提高供电企业绩效考核的科学性与实用性，为供电企业的整体发展与工作的整体效率，提供更加全面的帮助。
3.2为供电企业部门的关系提供了缓和桥梁
供电企业的KPI指标与绩效管理，为供电企业部门的关系提供了缓和的桥梁。在供电企业中，各部门之间的联系比较密切，一些工作需要两个或多个部门进行合作，供电企业的KPI指标与绩效管理，能更好的对部门之间的满意度进行分析，通过对于部门之间的满意度分析，能找出各个部门之间存在的一些问题。以用户为中心，建立一个供电企业各个部门之间配合的桥梁，尽量减少供电企业业务存在的联系问题，形成安装、维护、维修为一体的供电方式，这样既方便了用户的正常用电，也能更好的缓和供电企业各部门之间的关系。
3.3为供电企业的员工培训提供了相关方向
随着市场经济的发展，人们为了提高服务的质量，需要对供电企业的员工进行科学的岗位培训，供电企业内部应与时俱进，提高部门人员的专业技能和职业精神，提高供电企业员工整体工作质量和服务质量的同时，通过进行合理的培训分配和方法，来增加供电企业员工工作的积极性。因此，供电企业KPI指标与绩效管理的应用为供电企业的员工培训提供了相关方向，供电企业就需要根据供电企业KPI指标与绩效管理的内容来进行员工的培训，提升供电企业整体的服务，获得用户的认可。
3.4为供电企业的工作流程提供了制定框架
一般来说，供电企业的整体经济效益，从本质上讲，每个部门的组合和管理可以分为两部分，一是日常工作的工作内容，包括员工的日常办公、人事管理等；二是企业整体的管理内容。绩效管理在很大程度上不能由单个部门来配合调整，需要供电企业全体部门进行配合，这就需要供电企业的领导根据整体市场战略来进行规划核指导。因此，KPI指标和绩效管理应以绩效考核为基础，在提高员工的工作能力基础上，提升供电企业整体的工作流程规划，更好的实现供电企业的管理与发展。供电企业没有进行KPI指标与绩效管理的应用，会对供电企业造成一定的影响：一是损害供电企业的社会形象，二是不利于供电企业经济效益的提高。因此，有必要加强KPI指标与绩效管理的应用，规范供电企业的日常工作流程规划，提高供电企业发展的规划性和科学性。
结束语
供电企业KPI指标与绩效管理为供电企业绩效考核提供了数据支持、为供电企业部门的关系提供了缓和桥梁、为供电企业的员工培训提供了相关方向、为供电企业的工作流程提供了制定框架。本文还有不足之处，希望可以帮助供电企业更好的进行KPI指标与绩效管理的应用。
参考文献
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