引言
电力企业需改变原有经营理念，不断升级企业自身管理系统，依据电力企业实际发展需求，保证电力企业可持续发展。建立功能强大的电力营销管理系统已成为电力企业保持可持续发展的重要部分。
1电力企业中电力营销作用
电力营销，指的是电力企业在不断变化的市场环境中，将满足人们电力消费需求作为目标，通过实施一系列市场营销活动，为消费者提供相应电力产品及服务的行为。同时，电力营销也是电力企业实现持续发展的重要措施。其实质是通过调整电力市场需求水平，满足消费者用电需求，并为其提供优质用电服务，最大程度上实现电力供求相互协调，并促使电力企业与消费者形成良好合作伙伴关系，使用户自愿转变消费行为与用电方式，从而提升企业经济效益。伴随着我国市场经济快速发展，各个行业市场竞争愈加激烈。电力企业发展中，为不断提升自身经济效益以及在市场中的地位，企业积极应对市场竞争，并采用各种营销策略增加产品销售量，电力商品化成为电力企业实现持续经营发展的主要趋势。在这种背景下，电力营销在电力企业中地位得到不断提升。电力企业经营发展中，也越加重视对各种电力产品的服务和营销，并开始采取各种电力营销策略及管理方式，进一步满足消费者对电力商品的需求，同时提升电力企业的经济效益。
2基于电力市场改革的电力营销管理建议
2.1创新电力营销理念
在电力市场改革的形势下，电力企业需要创新电力营销观念，更好地应对市场变化对电力营销管理的冲击，抓住机遇，革新营销策略。在实际管理工作中，可从以下三个方面入手：一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势，及时转变经营思路，建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则，围绕营销提供电力服务，满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构，按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍，并规划垂直管理架构，重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状，有时会供大于求，因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场，有效转变供电模式，通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源，满足市场需求。另外，电力企业还应当树立良好的品牌意识，全面提高电力服务水平。按照电力行业特性，应重点提高服务质量，建立优质品牌。如对部分客户不会使用的设备或设施产品，可进行相应的辅导，指导客户正确掌握使用方法。同时针对电力商品营销，包括电力设计、电力设施安装、施工和后期维护抢修等，构建一体化服务模式，完善客户服务工作，提高品牌影响力。
2.2提高对信息建设的重视程度
思想认识层面的转变是推动工作的关键，为了进一步健全信息化系统的建设，电力企业应该提高对信息建设的重视程度，并从以下方面入手：首先，企业要提高对信息化基础建设工作的关注度，要注重基础设备和技术的创新，加大相应的资金投入占比。同时，企业还应该加强和业内优秀单位之间的交流，及时了解和认识新技术，为提升企业的综合实力提供更深层次的保障。其次，为了切实提高工作水平，电力企业还要注意专业人才的引进，建设一支高水平、高素质的工作团队。企业可以和高校建立联系，在为优秀毕业生提供工作岗位的同时，充实和优化自己的工作队伍，实现双赢。最后，还要注意对企业内部的营销人员进行培训，不但要增强他们的服务意识，还要引导他们与用户进行深度交流和沟通，从而根据受众的实际需求，进行相应的工作调整。
2.3创新电费电价管理方式
电力企业要想提升营销管理质量，需要依托于政府相关部门对电价进行合理计算，这就需要在原有技术基础上，应用大数据等先进技术，对电价计算方式进行创新，结合市场经济环境，对电费电价分析方法进行改进和创新，配合使用现代化先进计算方式进行核算，以此保证电力企业电费电价分析方法的合理性和实用性，使其与时代发展趋势以及企业发展需求相契合。首先，电力企业应确定电价浮动比例，将其及时上报相关部门，并由政府部门对电价进行调整，若电价处于谷峰状态时，应适当对电价范围进行扩大，确保企业可实现对电价的正确管理。其次，政府部门在电价制定中，应了解不同时期电力需求量，制定不同电价，而电力企业应根据需求提供电力产品，协调水力发电和火力发电单位各自提供适量电力资源，以此减少资源浪费。最后，电力企业在对电费电价分析方式进行创新的同时，还应注意提高自身服务质量，提升对售后服务重视程度，并落实对电器定期维修养护作业，以此保证正常、有序供电，促使消费者对供电企业信任度提升，进而提升企业经济效益，促使客户用能结构改善。在提供服务期间，应建立集资金预算、用电规划等于一体的综合性服务，为用电用户提供高质量服务。
2.4营销管理要立足队伍建设
营销工作要培养一支结构合理、理念超前、业务精湛、团结协作、执行力强的营销队伍，提升公司的凝聚力和战斗力，谱写发展新篇章。重视新进员工入职培养，打造“菜单式”模块化培训，开展“导师带徒”、“基层实践锻炼”等活动，为青年员工成长成才提供机会。加强调研与需求掌握，深入基层一线了解员工需要，在此基础上对培训内容进行规划、开发，提高培训内容的针对性，提高课堂教学的实效性。加强培训师资力量，培训讲师既要有很强的专业能力，更要有适应成人培训特点的培训开发能力与课堂教学能力。加强培训管理，确保参培人员精准、培训效果可量化。开展抄核收、装表接电、用电检查、窗口服务、营销项目管理等营销岗位轮训，全面提升全员营销服务意识、专业业务素养和业务水平，满足供电所对“营配融合”复合型人才的需求，切实规范各类供电服务行为，从业务源头减少人为差错和服务投诉。
2.5提升系统的安全管理
信息化技术给传播和营销工作带来突破和创新的同时，也造成了信息安全层面一定的隐患和风险，当前的信息处理让用户的数据过于透明化，造成了很多隐私泄露问题，给用户的个人生活造成了极大的影响。针对这样的问题，电力企业相关工作人员要及时提升系统的安全管理，降低用户私人信息泄漏的危险。一要增强营销人员的安全意识，只有他们对用户信息和隐私足够重视，才能对用户的信息形成有效的保护。二要加强系统防火墙和杀毒软件的建设，防止病毒或不法分子的侵入。同时，要在登录信息系统时，设置一定的权限和验证措施，减少非法登录的可能。
结语
电力市场改革是我国社会经济发展的必然趋势，通过打破电力市场垄断局面，有利于激发市场活力，推动电力企业创新。因此，电力企业要针对市场改革的影响，积极创新电力营销理念、创新电费电价管理方式、提升系统的安全管理，切实推动电力营销管理的健康发展，促进电力行业整体的创新进步。
参考文献
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