从实际意义上来讲，电力企业营销管理能力对企业的经济效益具有至关重要的影响。当今时代，电力市场竞争日益激烈，电力企业若要实现可持续发展，必须要采取适当的措施，提升自身的营销服务水平，对营商环境加以优化，否则势必会被市场所淘汰。
一、电力营销优质服务的重要意义
（一）为消费者带来更多便利
所谓电力营销优质服务，实际上是指电力企业在营销活动的过程当中，采用多种不同的方式为社会各界不同的用户提供更为便捷和专业的电力服务与支持，充分满足不同消费者的需求，提升企业自身的信誉，并以此为基础不断地扩大市场份额，提升企业的经济效益。通俗来讲，提升电力营销优质服务实际上就是为不同的用户制定相应的服务方案，从根本上保障电力产品的安全性和可靠性，进一步拓展电力服务的基本内容，充分满足社会各界对于电力能源的高品质服务需求。
（二）有助于电力企业经济效益增长
从另一个角度来讲，电力营销优质服务的提升也是企业营销工作的重要目标之一，电力企业可以凭借优质的营销服务，获得更多消费者的认可，提高企业自身在市场中的地位，使电力企业能够在当前的形势下立于不败之地，获得更大的发展。在此基础上，应该采取适当措施，不断提升自身的市场竞争力，全面实现可持续发展。若要实现这一目标，就必须要对电力营销服务能力的提升有一个高度的重视和正确的认识，打造出良好的营商环境，从而使其自身的市场地位得以巩固，为今后的发展奠定坚实的基础.
二、电力企业在营销服务中存在的问题
（一）电力营销管理观念落后，服务态度不足
电力企业作为电力商品的生产者和经营者，在市场经济体制下，面对瞬息万变的市场，企业市场营销管理人员如果不能够及时转变营销观念，深刻认识电力营销优质服务的重要性，就很有可能造成营销服务的滞后，制约着企业的发展。当前我国电力企业的市场营销的观念还比较滞后，过分关注销售业绩，忽略了用户需求的满足和优质服务水平的提升，营销服务水平低。
（二）服务手段单一，营销服务难以满足用户需求
电力行业在我国属于垄断行业，其特殊的行业地位导致许多电力企业缺乏对于市场营销服务的重视和关注。电力企业在为用户提供电力商品的同时，并没有能够为用户提供更加优质化和多样化的电力营销服务，服务方式极其片面，服务的模式和手段单一，服务技能有待提高，电力营销服务的效果较差，不能够满足用户对于电力服务的高品质需求。
三、优化营商环境，提升供电服务水平
（一）提升电力服务营销水平
从本质上来讲，电力服务类型自身具有一定的广泛性，主要包括电力系统的运维、电气安全、需求侧以及用电优化等多方面内容，为了有效提升电力营销服务管理工作的能力和水平，相关工作人员必须要以电力企业内部作为出发点，积极采取适当的措施和手段，注重工作人员服务理念和意识的养成与提升，使之能够端正工作态度，掌握正确恰当的工作方式方法，从根本上实现优化提升电力企业营销服务能力的目标。因此，电力企业工作人员应该养成服务意识，并将其切实融入到电力企业日常经营和发展的每一个环节当中，从根本上保证电力企业服务水平的稳步提升。从另一个角度来讲，工作人员服务意识的养成和提升需要经历一个很长的阶段，在此过程中，应该开展相应的培训工作，让所有的工作人员都能够参与到其中，增强培训工作的针对性，使其作用和价值都能够得到最大程度的发挥。以此作为基础，能够有力地促进和推动企业营销服务管理水平的提高。当今时代，电力企业正在面临非常严峻的考验，为了实现更大的发展，必须要从多个不同的角度入手，提升自身的市场竞争力，使电力企业可以满足不同类型不同需求的用户，如此便对电力企业营销服务管理水平提出了更高的要求。在日后的工作中，电力企业应该充分意识到优质的服务并不单单指的是经济效益的提升，更重要的是将国家利益放在首位，通过不同方式的优质服务，有效提升广大社会群众的生活水平。将线上和线下服务进行充分的结合，形成完善健全的售后服务体系，充分满足客户的个性化需求。
（二）建立健全电力企业管理制度
相关管理制度的建立与完善，同样需要电力企业工作人员对其有所重视，从而有效加强监督考核工作力度。例如：在优秀人才引进方面，通过完善的制度可以有效避免程序上的阻碍，同时也可以为电力企业的日常运营提供指导性与纲领性的支撑。在监督与考核环节，相关工作人员应该加强营商专业人员的考核工作，秉承公平、公正、公开的原则。为了从整体上提升电力企业管理的质量和电力营销服务工作水平，必须要大力引进专业的优秀人才，为电力企业注入新鲜血液，使企业能够更容易接受和应用先进的思想，切实保障电力企业的市场竞争力。另外，电力企业人事管理部门应该完成人事管理系统的建立，端正电力营销服务管理人员的工作态度，提升其责任感，培养敬业精神，全身心地投入到各项工作中。与此同时，奖惩机制也要发挥出最大的作用，通过树立榜样的方式促使所有电力营销人员提高自身的能力和水平。从另一个角度来讲，电力企业外部管理工作也要对电力营销服务理念进行优化，坚决以为广大用户提供个性化的服务为基本原则，安排专门的工作人员对客户群体进行针对性的市场调研和相应的评估工作，进一步提升电力企业电力管理服务能力与水平。
（三）采用新技术实现营销服务创新
当今时代，社会各个行业和领域都在飞速发展，很多先进的现代化技术手段问世，并得到了深入的应用与广泛的普及。就电力企业而言，应该将互联网技术、云计算以及大数据技术全面应用到电力营销服务管理工作中，开辟互联网电力营销服务的全新形式，做到与时俱进，顺应时代的发展，使营销服务管理工作真正实现创新与飞跃。同时，凭借互联网技术进行网络服务平台的构建，可以实现与广大用户进行线上和线下等多种不同形式的管理工作。如果将电力营销服务管理工作与当前热门的社交媒体软件进行充分的结合，广大社会群众可以通过手机App等便捷方式对电力企业的各类业务有一个直接深入的了解，进一步提升广大用户的用电体验，使电力企业的知名度和市场竞争力得到有效提升，将企业与用户紧密地联系在一起，并可以在很大程度上提升广大社会群众的用电质量和用电体验，同时也有利于电力营销服务管理水平的进一步提升，从根本上保障电力企业全面实现可持续发展，为国为民做出更大的贡献。
四、结语
综上所述，伴随着时代的发展和社会的进步，社会各界对电力能源提出了越来越高的要求，电力企业在迎来良好契机的同时，也面临着严峻的挑战。电力营销服务是电力企业日常经营和发展的重要工作内容之一，相关工作人员应该对此有一个高度的重视和正确的认识，深刻认识到优化营商环境，提升供电服务水平对企业以及社会的重要意义。应该以正确的眼光看待营商环境提升过程当中所暴露出的问题，积极采取适当的措施予以解决，对各类监督考核制度予以完善，对存在的薄弱点予以积极的弥补，增进各部门之间的协调。
参考文献：
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[2]庹勇.提升电力营销优质服务助力优化营商环境[J].轻松学电脑，2019，000（024）：
