引言
电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。
1电力市场改革
1.1负荷预测
随着电力市场向需求和供给纵深发展，特别是电动汽车、新能源的大面积接入，电力市场负荷预测的难度日益困难。利用深度学习技术的特征抽象算法，可以精确地捕捉各类复杂的环境、系统因素对负荷的影响，大幅提高计算模型的泛化能力和负荷预测的精度。采用深度信念网络和多任务回归算法，利用深度结构多任务学习方法，开展综合能源需求预测，很好地解决了电、热、气等负荷的联合预测。
1.2需求响应
针对传统计算方法难以建立供需互动模型的不足，采用深度迁移强化学习技术，基础存储的历史任务有效信息，利用高精度的非线性迁移学习算法，快速获得需求响应的最理想的解。
1.3电价预测
电价因受到各种因素的影响持续波动，当前阶段业内普遍采用的基于时序的线性预测模型很难满足精确的电价预测的需要。随着人工智能技术的发展，综合考虑能源供需关系、历史电价水平、社会经济发展水平等因素，利用高级机器学习技术开展样本学习，采用随机邻居嵌入技术和降噪堆叠自编码器，预测电价短期和长期的发展。
1.4智慧充电
近年来，随着电动汽车大量投入使用，国内新建了很多充电设施，但是任然存在充电费用高企的情况。在实践中，利用高级机器学习理论，采用深度神经网络算法计算出最优化的充电控制策略，使电动汽车充电整体成本最低，并有效维持区域电力系统的持续稳定运行。
2电力市场服务现状分析
2.1须要提供更细致的量费查询服务
无论是发电企业、售电公司还是市场化的电力用户，电量、账单数据都是十分关注的数据，尤其是开展电力现货交易后，每日的电量曲线及出清电价成为三类市场主体判断盈亏的关键，用电账单更为复杂，通过线下纸质清单传递信息的方式不再满足及时性的要求，急需一个实时、准确的线上数据查询平台。
2.2须要提供更完善的业务办理服务
参与市场化售电后，售电公司和电力用户新增合同签订、异议处理、电量申报等多种业务，发电企业须定期填报保障小时数及确认结算信息。新衍化出的业务更为频繁复杂，且耗费精力。公共事业服务职责更为分散，企业入市出市由交易中心管理，电量电费结算由电网公司负责，服务窗口无法统一。
2.3须要提供更准确的预测分析服务
电力的商品属性得到还原后，交易决策行为将直接影响各方收益。发电企业须要进行收益的预测、确定入市比例及发电计划；售电公司开拓市场及制定售电套餐时，须要对负荷特性、价格波动进行充分分析；电力用户须制定自己的用电计划，合理安排负荷时间段，以节省电费。
3基于电力市场改革的电力营销管理创新
3.1做好电力市场调研工作
针对当前电力市场改革的持续推进，电力企业要想做好电力营销工作，需加强管理，积极开展电力市场调研。要充分了解市场消费群体对电力产品的个性化需求，综合其他需求，制定完善的、针对性的电力产品方案及服务模式。因此，电力企业的营销管理人员要提高对电力市场调研的重视程度。通过多种途径掌握电力产品市场需求，并有效梳理不同层次群体的需求，为新时代电力产品及服务创新提供科学依据。可按照企业自身的周期销售情况，综合分析电力产品存在的不足，注重收集用户的反馈意见，明确电力营销方案，创新营销方式及业务。
3.2创新电力营销理念
一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势，及时转变经营思路，建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则，围绕营销提供电力服务，满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构，按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍，并规划垂直管理架构，重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状，有时会供大于求，因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场，有效转变供电模式，通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源，满足市场需求。另外，电力企业还应当树立良好的品牌意识，全面提高电力服务水平。按照电力行业特性，应重点提高服务质量，建立优质品牌。如对部分客户不会使用的设备或设施产品，可进行相应的辅导，指导客户正确掌握使用方法。同时针对电力商品营销，包括电力设计、电力设施安装、施工和后期维护抢修等，构建一体化服务模式，完善客户服务工作，提高品牌影响力。
3.3拓新型电力营销业务
基于电力市场改革，电力企业在营销管理中需要积极开拓新型业务。因此，需进一步完善网络信息化建设，加快信息化和智能化建设，有效扩展新型业务，保障电网企业的发展。电力企业要根据市场发展借助现代信息技术办理线上业务，实现电子办公，用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费，扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题。
3.4健全电力营销管理体系
当前电力企业开展营销管理，应当以电力市场为基础，在不断深化改革的背景下，加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门，合理配置岗位和人员，负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等，推动管理模式得到创新发展。同时，注重提升管理人员的综合素质，定期开展培训活动，保证其既能掌握丰富的电力知识，又具有较高的营销技巧，提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通，及时接受反馈，改进电力营销策略，打造出优质的电力服务品牌。
结束语
电力市场改革是我国社会经济发展的必然趋势，通过打破电力市场垄断局面，有利于激发市场活力，推动电力企业创新。因此，电力企业要针对市场改革的影响，积极做好电力市场调研工作、创新电力营销理念、开拓新型电力营销业务、健全电力营销管理体系等策略，切实推动电力营销管理的健康发展，促进电力行业整体的创新进步。
参考文献
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