互联网科技的迅速发展带来了我国跨境电商的蓬勃发展，跨境电商的交易规模不断扩大。跨境电商的发展为国际贸易活动创造了新的运作模式，促进了贸易的可持续发展。我国是中小企业数量和比例很高的国家，中小型企业是推动我国经济发展的主要力量。浙江省义乌市作为内贸网商密度居全国第一，外贸网商密度居全国第二的城市，对其跨境电商的发展现状和问题进行研究，具有代表性和借鉴意义。
一、浙江省义乌市跨境电商发展现状及特征
(一) 跨境电商交易规模逐年增加
义乌市电商的总交易额在不断增加，其中跨境电商的发展尤其迅猛。2014年，义乌市启动跨境电商出口试点，义务跨境电商监管中心正式启用，这一行动又促进了义乌跨境电商的出口。2015年，义乌跨境电商交易额增长迅速，达到582亿元，占电商交易总额的38.5%。2016年，义乌电商交易总额达到1770亿元，同比增长17.14%,其中跨境电商交易额占比36.7%,同比增长11.7%，蝉联“中国电商百佳县”。2019年，义乌市正式开启全面建设跨境电商综试区。从义乌海关获悉，2020年义乌的电商交易总额已超过3000亿元，跨境电商交易额更是有望突破850亿元，占全中国跨境电商规模的5个百分点，增速非常可观。
(二）跨境电商出口产品以劳动密集型产品为主
义乌市一直以来都以小商品为出口的重点产品，被称为全国最大的小商品集散中心，到2020年，义乌出口商品大约有26个大类，180万种商品，小商品成了义乌市经济发展的支柱力量。据义乌市统计局数据显示，义乌市2012年~2018年主要出口商品是服装、袜子、工艺礼品、拉链、塑料制品、玩具等。
(三)跨境电商主要贸易方式为市场采购贸易方式
小商品为义乌打开了跨境电商一片新的天地，为了让小商品“货畅其流”，义乌市出口贸易的重点转向了小商品的交易便利化机制。2014年11月1日，全国首创的“市场采购贸易方式”代替了此前的“旅游购物”，在义乌正式落地。市场采购贸易方式是指在经认定的市场集聚区采购商品，由符合条件的经营者在采购地办理出口通关手续的贸易方式。这种贸易方式综合了出口环节的所有问题，同时也使跨境支付结算更便利，推动了义乌市在出口贸易的快速发展，加快了跨境电商整体的的发展脚步。
(四) 跨境电商国际市场主要集中在美、欧、中东、印度等国。
从义乌市统计局获悉，2018年，义乌小商品出口的国家中美国占比最大，排在第二的是欧盟，在东盟和中东国家的出口比重也比较大，由此可见义乌市主要出口的国家为美国，东盟，欧盟，中东国家，小商品出口至印度占比比较低，但是像日本这种发达国家在义乌小商品出口贸易里占比也还是相对较大的。
(五）义乌市中小企业经营产品种类多、数量较少契合跨境电商特征
规模较小，生产经营选择比较灵活。义乌中小企业受自身企业资金，技术的影响，企业规模较小，最小的10人左右，最多的百人左右，但是也正是因为企业规模小，能更好的管理企业内部人员以及财务，在生产经营上更符合跨境电商订单反映出来的批次多，数量少，高效的特点，所以在跨境电商订单上会有更多的选择。
二、浙江省义乌市中小企业发展跨境电商存在的问题
(一）产品同质化严重
义乌市商品价格低廉，结构相似，竞争加大。义乌市虽然产品种类多，但大都是劳动型密集产品，产品结构高度相似，操作技术较低，同样的产品在商品市场随处可见，并且做工手法都一样，几乎每家店铺卖的产品都是一样的，长期以来义乌市中小企业形成了“刻模”思维，商品市场的产品毫无创新，市场对消费者的吸引力慢慢下降。
(二）物流瓶颈明显
义乌市近几年一直在建设完善物流相关的渠道，但是由于跨境电商发展速度较快，跨境物流很难跟上跨境电商的脚步，义乌市跨境电商的物流设施比较落后，目前义乌市跨境电商物流设施公用配送场地集中在国际物流中心，并且只有几处，这已经完全不能满足跨境电商交易的需求，甚至在一定程度上限制了跨境电商的发展。
(三）支付安全性较低
支付是完成跨境电商一个重要的环节，消费者需通过第三方支付才能完成交易，常见的支付平台有PayPal，国际信用卡，payssion,无论是哪种平台，都依附于互联网，通过互联网软件绑定身份证或者信用卡完成支付，但是互联网的水太深，常常有一些网站存在系统漏洞，这样就很容易被不法分子侵入，弹跳出相似但是虚假的支付网页，支付的安全性无法被保障，消费者的财产就会遭到损失。
(四）缺乏跨境电商人才
义乌市生产出口的主要商品大多是劳动型密集产品，这类产品对技术要求较低，操作不会太难，而跨境电商平台交流和国际贸易都需要能够兼顾外语，了解相关法律法规，掌握跨境电商相关理论知识以及实际操作的复合型人才，义乌市中小企业在人才配备上还是不如发达的一线城市，企业规模和企业前景的限制还会造成现有电商人才的流动。而当前义乌市发展跨境电商的势头很足，整体的发展速度较快，而跨境电商人才紧缺，企业的需求无法被满足，企业就难以得到发展，进一步减缓跨境电商的发展速度。
三、浙江省义乌市中小企业发展跨境电商的对策研究
(一) 创新产品，防止同质化
义乌市中小企业生产的产品种类多，但是产品结构都类似，产品同质化严重，如果想要提升企业本身的竞争力和市场地位，就必须采取积极的手段制止同质化的现象，义乌市可以举办中小企业互联网+跨境电商产品创新的比赛，吸引大量优秀的设计者参加比赛，活动除了设置相应比赛奖金作为奖励，还可以将获得冠军的产品直接命名营销，同时企业内部可以选择固定的时间，一个月一次进行创新研讨会，企业内部人员根据市场需求调整产品种类以及研究新产品发布，满足更多消费者不同的需求，扩大跨境电商的市场规模。
(二) 完善物流体系
面对跨境订单的井喷式增长，跨境物流方式的选择也要越来越谨慎，在选择跨境电商物流方式时不仅要结合自身企业经济成本同时也要结合消费者的需求，力求选择成本低，效率高，安全性高，双方都满意的物流方式。同时为了适应跨境电商的快速发展，义乌市在当前具备的物流优势上要进行完善，如可以在国际占有率高即跨境业务密切的国家建立第三方物流仓，这样不仅可以大大节约物流成本。同时也提高了包裹的安全性，企业也不用耗费人力精力去对比选择不同的物流方式，使交易的整个运输过程更便捷，如果企业第三方物流仓还有多余的空间，也可以选择找到其他企业进行合作，把剩余的物流仓租出去赚取经营收入。
(三) 建立支付安全通道
企业内部可以建立电子支付核心技术部门，通过内部技术人员研发安全高效的支付通道，为电子支付安装一层保护膜，同时也可以在消费者支付页面设置身份认证和商家第三方牌照认证双重认证，保障消费者支付的安全性。企业内部还可以定期进行员工支付安全培训，培训完毕后安排表现突出的员工参加企业间开展的大型支付安全研讨会，互相学习，一起探讨更安全的支付手段。
(四）加强电商人才的培养
人才的培养对于每个行业都是不可或缺的，所以要想加快义乌市中小企业跨境电商的发展，更应该重视人才的培养。当前跨境电商的发展对人才的要求更高，需要他们兼顾英语，法律，电商理论知识以及实操和营销等相关技能。为推动义乌市跨境电商的进一步发展，首先义乌市中小企业可以定期在企业内部进行人才培训，具体可以设置不同的培训部门，比如，英语语种培训，跨境电商理论及实操培训，营销推广培训，法律法规培训等等，提高他们的专业英语水平，完善他们相关的跨境电商理论知识以及法律法规，提高他们的营销能力，在培训人员中评选出来表现优异的员工给予奖励。其次，企业还可以和学校联合，推出跨境电商选拔人才专场，企业可以定期到学校开展宣讲活动，启动企业跨境电商竞赛活动，对于竞赛排名优异的学生给予一定的实习机会，锻炼他们的能力，筛选培养电商人才。
参考文献：
[1]童亚平.义乌中小型外贸企业电子商务应用研究[D].南京农业大学，2014.
[2]严厚雁.义乌跨境电子商务发展现状对策探索[J].产业与科技论坛，2014(13）.
[3]金丽静.基于SWOT分析义乌中小企业发展跨境电商的现状及对策[J].现代商业，2015（01）.
作者简介：孟小艳(1982——),女,经济学硕士,武汉睛川学院,副教授,主要研究方向：国际贸易实务.跨境电子商务贸易。吴梦（1998——） ，女，经济学学士，武汉晴川学院学生
