2020年初，新冠疫情从湖北省武汉市向全国蔓延，疫情的爆发使居民的出行被限制，线上消费成为了疫情期间最重要的消费方式，而居民的消费需求主要是围绕着衣食等方面，生鲜农产品、日用百货一直供不应求，市场因此迅速做出反应，社区团购模式爆发，通过“成立小区站点、用户今日下单，次日到达、到站自提或社区团长送货上门”这种电商模式解决了居民的基本消费需求，同时还慢慢的改变了居民的消费习惯，社区团购日渐兴起。
社区团购由于市场前景好，很多的互联网巨头相继加入其中，比如：滴滴的橙心优选、美团的美团优选、拼多多的多多买菜等纷纷成立，在这个流量为王的时代，各家为了争夺流量，提高用户的忠诚度，线上推出了新用户1分钱首单抢购，用户每日秒杀，老用户邀请新用户可获得1元到10元不等的奖励等活动，线下经常看到各个平台的工作人员在微信群或者小区门口打着新用户注册送鸡蛋或者锅碗瓢盆等礼物抢夺用户。同时各个平台主打的每日秒杀活动都不相同，以橙心优选为例，0.99元的鸡蛋、1块钱的水果，以及各种优惠的蔬菜和肉制品等，使人们享受到了用批发价的钱买到大超市的货，再加上平台赠送的各种消费券，让人们纷纷加入薅羊毛，不禁让人想起了打车软件和外卖平台竞争时的态势。但是随着赛道越来越拥挤，疯狂扩张的社区团购也凸显出一系列的问题：
一、社区团购模式容易复制
因为社区团购的本质并不涉及到技术方面的创新，仅仅是渠道方面的创新，所以社区团购之间的竞争很大，虽然社区团购的模式看起来很简单，只要创业型公司能拿到相应的进货渠道和配送渠道，就好像能够加入到社区团购大战中，从而分到属于自己的一部分蛋糕。但是加入社区团购的各大电商平台比小型社区团购公司在资金、渠道、资源等方面更具优势，所以对于初创型的社区团购公司来说，市场前景和后续的发展并没有想象中那么容易。
二、价格补贴战不可能长久
社区团购各大平台为了争夺流量，增加用户的粘性，都在上演价格补贴大战，线上推出了很多优惠秒杀活动，强力烧钱的做法让整个市场看起来都很疯狂，一瓶可乐1块钱，0.99元一袋一斤的蔬菜，新用户满59-40的优惠券,这些活动，接近十年甚至二十年前的物价，让消费者直呼优惠，可是以烧钱为代价的崛起是否最后都能分到属于自己的那块蛋糕呢？价格补贴对于消费者来说当然是越演愈烈最好，但是对于商家来说可能最后得不偿失。现在各大互联网巨头争相用融资低价的传统方式占领市场，培养用户的消费习惯，但是成本却居高不下，这样长期处于亏损状态，终归不是长久之计。
三、产品质量堪忧
无论是哪种消费方式，哪种购物模式，消费者看重的是价格与质量，物美价廉。目前大部分社区团购的消费需求都是生鲜类产品，但由于生鲜产品的特殊性，要做到运输质量高、储存方式得当很难。而且社区团购平台的生鲜类产品缺乏统一标准，产品的品质跟很多因素有关。比如各类热销的水果，温度、日照、采摘时间、储存方式等问题都会影响到它的品质。而客户的信任是一个平台可持续发展的重要因素，如果因为一次产品质量问题影响到了客户的信任，就会造成很大的隐患，可能客户会减少在其平台上这方面的消费从而转投其它平台。但是有的平台蔬菜瓜果的质量参差不齐，长期如此消费者有可能不再使用社区团购，毕竟线上的产品看不见摸不着，而线下的生鲜类产品能进行挑选，如何保证产品质量，是很多平台都要考虑的问题。
四、销售产品品类单一
社区团购需要面对的是普罗大众，上至精打细算的上班族，下至天天去菜市场超市比价的家庭主妇。然而目前社区团购提供的产品主要集中于生鲜、食品和少量的生活用品，销售的产品品类单一，无法满足消费者的多样化购物需求，而且每个社区都存在多个团购平台，这样导致了销售商品的类别重复，给消费者一种在哪里买都是一样的心理，平台如果缺乏核心竞争力，除了价格优势以外，很难让消费者保持对平台的粘性。这样就造成了社区团购平台之间的激烈竞争，甚至还会受到来自其他电商平台的压力，比如天猫超市、京东到家等，其中的商品种类丰富，能够很好的满足消费者的需求，而且这些平台现在也都能做到2小时或者次日达。相比起来社区团购的竞争力就显得不足。
五、物流仓储压力大
随着社区团购的逐步扩大，加入其中的消费者增多，物流仓储的压力也在逐渐增大，因为社区团购大都是当天下单、次日送达的配送模式，所以对平台的分拣和配送有更高的要求。以前的社区团购处于起步阶段，对仓储的分拣和配送的要求并不高，现在的社区团购达到一定的规模后，订单成指数级的增长，势必会给物流仓储增加压力。如果社区团购平台还在仅仅依赖于第三方配送，没有成立自己的物流仓储体系，就会迎来巨大的挑战。原本社区团购的商品都是预售模式，从下单到通知厂家供货，中间需要消耗很多时间，平台在收货后，再根据订单的购买量进行装袋送到团长处，这个过程是最复杂也是最耗时的。此外再加上仓库管理的混乱，货品存放没有系统管理的话，那么压力会更大。目前的物流成本是社区团购中最不可控的，因为物流必须每天送货满足客户需求，但是平台对于下单没有起送要求，你可以只买几块钱甚至几毛钱的东西，这就有可能造成某个地区一车装不满货，那么所损耗的物流成本又会增加。
六、团长不稳定
社区团购的核心人物是团长，社区团购的发展规模和业务量都跟团长息息相关，因为平台和团长是合作关系，并不是普通的雇佣关系，所以管理体系上也有差别，最早的团长是以所在本地社区的人员或者宝妈为主，微信群的团长需要推广能力强，能够提高居民的消费意愿，还能提供售后服务。这样的团长推广能力强，自带优质的客户资源就很容易被其他竞争对手抢走。而以宝妈为主的团长可能还会因为重返职场或者需要照顾家庭，不能时刻关注微信群，从而减少在群里互动、推广和解决问题的实时间，也导致部分客户的流失。
发展到现在，以成都为例，大部分的团长都是超市老板或者开夫妻店的小型店铺，他们大多数不参与推广活动，只负责收货和售后就行了，这样的情况就更容易造成团长的服务态度问题，因为没有接受过专业的培训，身为合作方没有合同约束，也没有将团购作为自己的事业，这样的情况对平台的推广没用太大的积极作用，甚至有的时候会导致客户的流失。但是因为社区团购的这种模式，需要招募大量的团长，所以各个平台都在争相抢夺，谁给的利润高就成为谁的团长，甚至在有的超市自提点能看到它接收多个平台的货物，这样的团长对于平台来说是业务稳定能力极差的。
【结语】：社区团购能够在传统的销售模式中异军突起，有自身独特的优势，也受社会大环境的影响，若要长期可持续发展，上述存在的各项问题不容小觑。不管是什么模式的销售方式，都是需要随着时代的变化而变化的。最后感谢社区团购企业在疫情期间为全国人民做出的贡献和承担的社会责任。
参考文献：
[1]艾媒咨询.2020上半年中国社区团购行业专题研究报告[R].艾媒咨询.2020.
[2]李秋燕.社区团购商业模式研究[D].硕士论文.徐州财经高等职业技术学校.2020.
