引言：企业微信在新时期市场环境下，有着广泛的应用。不仅有助于完善企业各种服务功能，也能强化企业对外运营能力。企业微信与营销相结合，能够帮助企业降本增效，提升品牌溢价能力，更好地连接微信客户，帮助企业接触更多客户，为客户提供有温度的服务，构建企业微信时代营销，覆盖销售运营全部链路，为企业运营创造佳绩。
一、数字化时代市场变化趋势
随着数字化转型发展，企业运营模式开始发生改变。基于用户开始倾向于互联网消费模式，企业营销与销售模式融合成为常态，使得企业微信营销系统诞生。在数字化营销领域，时代中国也从以往的“流量”为中心，向“客户”为中心转变。为了顺应时代发展，时代中国对于数字化营销探索始终走在前列。基于互联网领域，这一趋势也在不断发展。国内企业携手科技与数字化营销，探索新的营销模式，实现产业营销全覆盖。数字化营销核心现阶段发展趋势表现为以下几点：
趋势一：营销与销售整合
消费互联网中，营销与销售已经不再是分割的，而是形成了一体。这是因为，营销与销售平台合一，成为市场中的主流营销平台，为各个企业提供营销路径。在营销平台的带动下，企业销售效果导向显著，经常在广告中设置，使广告具有带货能力。在产业互联网领域，营销焦点逐渐转向社交网络，如微信、微博等社交软件，成为企业与客户沟通的新场景。因此，营销和销售合一趋势明显，加速了销售与客户的沟通。
趋势二：强化线上精细化程度
近些年随着经济市场变化，带给企业发展较多阻碍，尤其是销售场景以来实体经济的企业，更是处于发展困境中。因此，在新时期发展背景下，企业开始加强线上运营能力，利用线上各个渠道获得客户资源。例如直播或是视频号等，有效提高企业营销能力。新时代发展背景下，市场为企业带来更多机遇，较多企业为了更好发展，会选择探寻新渠道，促使企业实现新发展[1]。
趋势三：数据与流程间的整合
基于这一趋势下，企业需要整合市场与销售，利用新技术打造企业微信这一平台，助力企业营销系统，助力企业市场与销售协同。促使数据与流程在流转更顺畅，产生更多数据化信息。优化流程的基础上，企业能够获得更多数据，利用数据创造规则，发挥出更大的潜力。数据与流程整合，为企业构建了智慧营销，能够基于客户为中心，实现双向数字连接，促使连接过程可管理，增强企业的核心竞争力。
二、建立企业生态圈
随着市场竞争日益激烈，品牌需要建立强大的私域生态保持竞争优势。私域生态是企业日积月累的资源和能力，建立属于自身优势的品牌生态。企业微信作为新时代的通讯工具，不仅是连接企业和客户，是为企业赋能的发动机，营销企业能够有效发挥作用，实现销售统一，简化销售人员操作，为全角色能力赋能，提升管理效率。基于建立私域生态，对企业微信如何建立生态圈进行阐述。
（一）开发社群资源
企业微信彻底打通以往的交流通道，解决以往企业、员工、客户之间信息传递断点的难题。借助企业微信，企业利用各种技术和工具支撑，赋予企业营销能力。通过企业微信，实现客户与微信深度连接，结合个人能力开展各项工作，通过微信社群开发，将服务传递给客户。企业通过社群建立品牌私域生态重要手段，在用户间形成良好的口碑，提升企业经营影响力。通过建立品牌和社群，实现对各方面精细化运营。针对未能协同的问题，通过微信将客户聚拢，打通交流接口。根据客户与企业关系，对客户进行分类，提高精准度和效率，打破各部门服务壁垒，利用社群协助企业下达通知等，提高服务链路应用效率。
（二）提高沟通效率
为了寻找更高效的线上渠道，企业不得不将目光转向数字化背景下的软件，用以提高客户的忠诚度。企业微信能够帮助品牌打造线上营销渠道，通过微信公众号、小程序等，为用户提供更多产品，便于向用户进行市场推广。借助企业微信广告投放，提升客户的忠诚度。企业微信连接大量的活跃用户，几乎涵盖企业所有消费者对象。通过企业微信，能够与客户建立深层次连接，为企业增加更多市场机会，加强企业营销探索。企业通过开展内部会议，激活个性化分配机制，对企业多元化的客户进行沟通。企业微信能够加强企业与客户沟通效率，满足客户沟通实时需求。基于企业搭建企业与客户之间的关系，即便客户离开后，还能够为客户提供优质服务。通过企业微信与客户联系，为客户制定针对性的沟通体系。企业营销人员能够为客户提供各种针对性服务，引导客户开户，拓展市场空间[2]。
（三）精耕存量用户
为了守住价值越来越高的存量市场，需要企业高度重视老客户，挖掘私域流量价值，加强与客户的联系。通过对企业微信号认证，营销人员可以通过这一渠道打造个人与企业的良好形象，充分展示个人专业能力，营造品牌文化。企业利用微信提升服务能力，为客户提供更加高效的服务。通过建立社交营销标准流程与规范，从而跟进内部员工的话术、流程等，保证各环节标准化。通过建立规范化的管理模式，辅助新的技术等，为客户提供精准、有价值的伴随式服务。
（四）减少客户私有化
某种程度上，客户与企业员工亲密关系提升，会使企业失去对客户关系的控制权，影响与客户沟通。客户感情占据主导，将会对企业营销造成负面效应。企业需要提升与客户的交互效率，响应客户各种需求。优化微信工作，通常企业微信多为半自动回复方式，但是多数客户不习惯这种方式，利用机器人无法彰显企业人性化文化。客户与员工沟通付出的依赖性较强，经过一段时间沟通后，一旦员工离职，企业微信会因为客户失去经常沟通的对象，导致企业流失客户。为了解决这一现象，需要企业及时做出改变。当前，企业微信无法找到代替原有员工的方法，但是可以通过离职继承的方式，以替换服务的方式，将新的员工更换到原本员工的位置，代替原来的员工与客户沟通，通过保留防流失维系与客户的关系。进一步降低客户私有化，实现与客户的无缝对接。
结论：综上所述，对于企业而言，社会不断发展，实体经济已经无法满足客户需求。运用企业微信结合营销创新运营新模式，加强线上营销链条发展。不仅为客户提供精准、可靠的服务，也有效打通客户与运营相连的连接，助力企业经营管理。通过企业微信提升客户满意度、品牌力量，助力企业营销服务可管可控。
