1电子商务理论概述
1.1电子商务的概念
电子商务指的是在企业的经营商务经营管理活动的过程当中，采用信息技术以及互联网技术，实现经营管理过程的自动化，网络化和数字化。广义的电子商务概念指的是通过电子工具来进行商务活动，而狭义的电子商务概念指的是利用互联网工具来进行商务活动。纵观对于电子商务的理解，电子商务的发展与互联网技术的发展有着十分紧密的联系，一旦脱离互联网，电子商务就不复存在。伴随着我国互联网技术的飞速发展，电子商务也逐年信息并且发展得十分成熟，越来越多的企业选择电子商务交易，电子商务也逐渐成为企业营销过程当中最关键的环节。
1.2电子商务的特点
电子商务最重要的特点是要依靠互联网来实现营销过程，并且电子商务的进入门槛十分低，成本低，容易获得更高的经济效益。不仅如此，电子商务通过互联网也能够帮助产品向全球化的范围之内销售，极大地扩展了产品的销售范围。在电子商务的交易过程当中，实现的是一种虚拟化的交易，只要通过互联网平台就可以与顾客之间达成交易，还可以帮助企业及时的收集顾客的消费信息。不仅如此，电子商务打破了时间和地点的限制，不受到传统影响商务活动的各种因素的影响。
1.3电子商务基本模式
1.3.1企业与消费者
企业与消费者之间的电子商务模式是最普遍最常见的模式之
一，消费者可以直接通过互联网来访问企业在线上网店，以此来购买相应的产品。目前最普遍的企业与消费者之间的电子商务平台主要有淘宝，京东等等。
1.3.2企业与企业
企业与企业之间的电子商务模式又被称为B2B模式，它指的是企业利用互联网来传输数据，以此来进行商务活动，随着时代的发展，B2B模式已经成为企业之间重要的交易方式。
1.3.3消费者与消费者
消费者与消费者之间的电子商务模式又被称为C2C模式，它指的是不同的消费者之间可以直接通过互联网来进行交易。比如闲鱼就是如今最普遍的提供消费者与消费者之间交易的电子商务平台，买房可以在这个平台之上自主的进行产品的定价，而买方也可以通过砍价和拍卖的形式选择自己心仪的产品。
1.3.4消费者与企业
消费者与企业之间的电子商务模式又称为C2B模式，它指的是消费者可以形成一个庞大的群体，以此到企业当中进行采购。这样可以获得毕业单独购买更加优惠的价格，从而减少消费者的成本，也有效地提升企业的效益。目前C2B模式在我国还没有得到十分完善的发展。
除了上述的电子商务模式之外，还包括企业与政府之间，消费者与政府之间，以及线上和线下相结合的电子商务模式。这些商务模式极大地丰富了我国的经济市场，为我国的商品交易提供了最大的可能。
2电子商务对中小企业的意义
2.1扩大了产品的销售市场
中小企业通过建立互联网系统以此来推动电子商务的发展，可以帮助企业的产品拥有更加广阔的销售空间。在这个互联网系统当中，企业的主要信息以及产品内容和消费者对产品的评价等等信息，都可以详细的查到。这样一来就可以帮助企业进行很好的宣传，并且不需要花费大量的成本。同时通过收集消费者对产品的评价，企业还能够及时的了解产品存在的不足，以便采取针对性的措施改善产品，给消费者提供更加满意的服务。通过电子商务的发展，企业也拥有了更加广阔的发展空间，有利于企业在整个经济市场当中获得更多的市场份额。
2.2有利于减少运营成本
在传统的销售模式当中，企业的产品销售比较被动，受到市场发展趋势的限制。而利用电子商务，企业拥有更多发展的可能，消费者从网上订购产品，企业就可以通过大批量的生产，并且减少了中间商，降低了产品在运输过程当中产生的成本，为企业最大可能的创造经济效益。同时在电子商务的帮助之下，企业也能更加积极主动的去寻求市场，最大限度的优化解内部资源。
3中小企业电子商务存在的问题
3.1缺乏对电子商务的认识
由于许多中小企业的管理者缺乏对电子商务深刻的认识，认为电子商务知识新时期发展之下的产物并没有对企业的发展产生较大的作用。甚至有的中小企业的管理者抵制电子商务的应用，一味的追求实体经济的发展，并没有认识到在互联网经济时代之下虚拟网络的重要性。还有的中小企业管理者对电子商务的认识是较为表面，认为只是简单的建立起企业的个人网站，用来宣传企业的形象，并没有充分的认识到电子商务给企业的产品和未来的发展带来的重要作用。正是由于认识不足，才会导致许多中小企业在网络上没有大量实体，大多数分布在城市当中，缺乏客户来源，长此以往必然会减少中小企业的经济效益。
3.2信用与安全的阻碍
诚信是中小企业在开展电子商务过程当中最大的阻碍之一，由于电子商务企业在信用方面存在诸多问题，导致中小企业的电子商务活动很难取得实质性的进展。首先体现在企业在电子商务过程当中宣传自身的产品很难保障，给消费者提供的产品与实际宣传的产品相同，所以会导致消费者逐渐失去信任。其次，由于电子商务处在一个虚拟的交易环境当中，因此给一些不法分子提供了犯罪的机遇，会给中小企业带来严重的影响。最后许多中小企业忽视了电子商务的最后一个过程，就是售后服务，由于并没有建立起专门的售后服务团队，导致产品评价当中拥有许多差评，严重的影响到了企业的产品形象。
【参考文献】
[1]苏超.中小企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J].企业导报,2016,No.314(10):76+78.
[2]中国互联网发展报告2019：电商交易额去年超31万亿.新浪科技,2019.
