目前，我国的化学工厂已经转变为国家经济增长的关键环节。由于其制造的产品具备某种程度的独特性，其所使用的原材料也带有一定的风险，因此，确保化学工厂的质量控制已经变成了当前化学工厂的主要任务之一。为了推动化工公司的持续和稳健的成长，我们必须持续增强公司质量管理体系内部审查的效率。
1. 提高内审员素质是成功内审的基础
一批优秀的内部审计人员是化工公司建立和维护、优化质量管理系统的重要资源。随着社会的进步、标准的提升以及公司自身管理能力的持续增强，一个缺乏学习能力的内部审计人员很难满足社会发展和公司持续改善的需求。因此，通过外部培训、自我学习、实践参与以及构建合适的激励制度等方式，持续提升内部审计人员的能力，是成功进行内部审计的重要基础。只有那些能够迅速捕捉到审核过程中的关键环节，准确判断问题的对错，并能提出相应的改进意见的内部审计人员，才能最大化地发挥企业内部审计的功能，实现过程的增值。
2. 把握好现场审核的“四关”是成功内审的关键
2.1 把好现场审核开头关
内部审查会议是内部审查团队进行现场审查的起点，严格按照计划进行，维护内部审查员的优秀形象，准时召开会议，精确阐述审查的目标、准则、流程等信息，明确指导，创造和谐的合作环境。在内部审查会议之前的安排结合各部门的职责分配，找出其职责分配与标准的相应条款，编制核查表，这是内部审查成功的一个关键条件，包括主要相关条款和共性条款。内部审查员需要根据被审查部门的职责划分和相关规定，制定出该部门的检查项目，并明确检查方法和样本分配。对于内部审查员所制定的检查表，内部审查团队应进行交流和讨论，并由内部审查团队的领导进行审核。
2.2 把好现场审核关
在现场进行的检查所获取的信息是评估被检查者的质量管理系统运作情况的基础，这个过程涉及的领域广泛且工作量巨大。现场检查的完整性会直接决定检查结果的精确度和有效性，因此需要特别注意以下几个关键点。
2.2.1 善观察、抓线索
公司的品质控制系统的一部分的运营状况，将在检查过程中显露无遗。特别是公司的品质控制观点、公司的经营策略和经营的成功率，这些都将从各个角度展现。在实际的检查过程中，如下几点需要被内部检查员详细记录：被检查者的组织管理、职责规定、环境设计、员工的心态、脸部表情、说话的准确性、记录展示的持续时间、相关的品质控制团队对品质的重视程度、被检查者的领导者对公司架构的认知水平等。
以下是一些具体的示例来阐述这些状况的影响：比如，当被检查的一方的工具摆放混乱，没有找到对应的分类标签，那么质量记录可能存在问题；关键词的错误使用，也许暗示着他们的观点并未完全准确；被检查的一方的情绪波动较大，显得焦虑，那么一部分流程中可能存在问题；被检查的一方想要发声，那么可能存在无法透露的秘密或者无法胜任的工作。一个杰出的内部审计人员有能力仔细研究，根据各种痕迹做出适当的判断，然后搜罗有用的资料和信息来验证这些判断的准确度。特别是当被评估者接受了多轮的评估，并故意规避或隐藏了问题，仔细的观察和高效的收集信息对了解被评估者的真实情况至关重要。若内部评估者缺乏必要的观察、解读及追踪技巧，很难在评估过程中找出问题，若无法找出这些问题，评估结果将会与被评估者的真实情况相悖，同理，被评估者也无法从内部评估者处获取适当的优化建议。
2.2.2 轻形式、重实效
在审查过程中，部分内部审计员通常会在看到被审查者提供的质量记录完整且规范之后，就认为该部门的系统运作满足标准规定，不再继续进行调查。这种“有，没有”的审查方式，需要立即进行改进。由于化工公司引入IS09000的目标是提升管理水平，而不是记录的质量，因此内部审计员有必要进一步了解：被审查者对基本概念的理解程度，对标准相关要求的理解程度，以及对质量记录的完整性和规范性。建立和维护体系后，能够看到什么样的成效，对管理的推动和提升有何影响，以及其效率和效果如何。我们需要通过质量记录来找出这些部门在体系运行过程中存在的问题，以便提升其效率。
2.2.3 重证据，重观察
在审查过程中，我们需要根据对方提供的有力证据（包括书面证据和现场实物）来评估他们的“行动”、“实施了什么”，或者他们的“实施情况如何”，而不能盲目相信口头陈述。特别是在审查那些直接关联到产品质量的重要步骤或独特步骤时，内部审查人员需要具备亲身经历的态度。
2.2.4 重沟通指导，少批评指责
在进行内部审查时，审查员应该首先赞美被审查单位的长处和表现，接着友善地指出其存在的问题。如果因为问题而进行责备和批评，可能会导致被审查单位产生反感情绪，这对内部审查的进行是不利的。根据审查者的需求，我们也有权针对所面临的问题提供修复和优化的策略和建议。
2.2.5 作好内审记录
按照检验报告和规定，内部审计人员需要详细地记录下所有关于内部审计的规定、项目以及检验手段和实施状态，同时需要将所见的实际证据，例如文档、日志、操作状态、工作场所、运营管理、设备展现、解答疑惑的状态等进行记载。详细记载各项关键信息，如时刻、位置、设备编码、流程、技术指标、操作状态等。在审查过程中，我们注意到的问题主要体现在：所制定的检查表并未涵盖所有相关的规定，特别是重点规定。在审查记录里，并未找到针对这些规定的审查记录，这些记录的内容过于抽象和简洁，例如档案缺失、记录不全、未处理的不合格产品、满足标准、不满足等。这些记录并不适合用来作为未来追踪的实质性依据，同时也无助于向被审查者提供需要优化的部分和内容。
2.3 把好审核组内部会议关
一旦对被评估者进行实地考察，评估团队需要举行一次内部讨论，团队成员需要分享以下信息：评估的具体部门和个体，使用的评估手段，被评估者的表现，以及针对所察觉的问题的处理措施是否适当。其他团队也在纠正这名内部审计人员的缺点，例如：检查的完整性、检查的手段和评估的精确度等。在必要的情况下，审查小组需要对遗漏的项目进行深度的检查。审查小组的内部集会给予了成员们交流学习的优秀环境，并且成为了审查小组领导掌控审查路径与流程的关键途径。此外，这种集会还有助于审查小组全面掌握被审查者的QMS情况，并就被审查者的审查结果展开讨论，以便最大限度地满足被审查者的需求。内部审计团队的领导者需要创建一个协调的团体讨论环境，以便让内部审计人员可以自由表达观点，并通过这种方式获取知识和进步。
2.4 把握内审总结关
一旦所有的审计团队的审计任务都已经完成，内部审计团队的领导者需要负责筹备一次关于内部审计任务的汇报会，并且需要对整个质量控制体系做出公平、准确的评估，明确提出优化的路径和预期。此外，在汇报会结束后，我们也需要重视对整个内部审计流程的深入剖析与探讨，并且针对每一步的任务进行评估，寻找并修正存在的问题，从而确保内部审计的持久优化。在完成内审任务之后，将审计计划、审计表格、审计日志、不达标的报告以及修改方案、追踪审计日志、审计日志、签名日志等文件进行整理并储藏。审计日志需要提交给有关的单位。
3. 结语
简而言之，如果化工公司希望增强其质量管理系统的内部审查效率，那么必须针对目前的内部审查问题提供解决策略，并主动进行优化。同时，化工公司的领导层也需要持续提高他们的质量管理认知，并把质量管理的内部审查任务视为公司发展的关键环节。期待我对化工公司的质量管理体系内部审查任务的成效进行探讨，能够为这些公司的内部审查任务提供支持。
【参考文献】
[1] 曾内耀，孙建梅、浅谈如何提高化工企业质量管理体系内部审核有效性[J].贵州化工，2005，30 (2) : 37-40.
[2] 吕秋敏.加大监督审核力度确保获证企业质量体系有效性[C].//2001年晋冀鲁豫鄂蒙川沪云贵十省市区机械工程学会学术年会论文集. : 253-255，241.
[3] 李宏旭.管理体系内部审核的重要性与实施策略[J].科技与企业，2015 (17) : 25-26.
