随着社会经济政策鼓励的发展和科技进步和咨询业的支持,工程咨询业发展迅速,对市场的需求充满活力,企业数量大幅增加。与此同时,咨询企业面临着巨大的障碍和竞争压力。企业之间的技术差异正在消失,公众对咨询企业的认识正在下降,顾客的服务期望逐渐升级,国际跨国咨询公司纷纷抢滩中国。为了在激烈的竞争中生存和发展以获得更多的客户和更大的市场份额必须全面更新和调整发展思路与竞争策略。
一、企业的主要营销分析
1.领先技术策略。是基于公司扎实的科学能力和长期的技术能力,工程咨询业是一个知识密集,专利技术是其基础,也是客户价值的重要来源。因此,许多工程咨询企业将专业知识视为核心竞争力。随着社会的发展,技术的进步和咨询业的快速发展,很难与传统的技术和解决方案竞争。市场之间的竞争加剧,弱势企业加速技术进步和发展,企业之间的技术和知识差距缩小。知识、专利和技术是公司的重要组成部分。从长远来看,人才流动和公司之间的技术交流使工程咨询企业难以保护知识和关键解决方案,因此,很难为工程咨询企业创造长久的角逐优势。
2.低成本竞争的战略。是利用成本作为长期竞争的手段,前提是企业能够长期保持低成本优势,价格也是客户价值的重要来源。一旦技术优势消失,客户就无法找到价格以外的其他参数来区分其他公司。低价格是入围,高价格是不可避免的出局,其就是双刃剑。低成本这一优势消失,如此战略将变得特别危险,企业将不得不面临进一步的降价,这将影响长期增长。长期的低竞争可能会对公司的形象产生负面影响。为了降低成本,企业将不可避免地通过低价格竞争来减少或忽略许多额外的服务,服务质量从而降低。
3.形象竞争。以服务和专业技术为基础,通过市场的不断沟通,在市场上树立良好的企业形象,形象是竞争的主要手段。该战略基于具有吸引力的核心技术和服务,而这些技术和服务恰恰相反。这不仅浪费了所有沟通投资,而且加深了对客户公司负面形象的理解。顾客期望与现实不符,导致顾客的期望没有得到满足,感知的反差上升,相反,公司的影响力进一步破坏,其表现作为形象竞争战略的前提。
4.服务竞争战略。是维持公司与客户之间长期关系的战略因素,关键技术和解决方案是成功的技术咨询的先决条件,但它们还不够,因为企业很难依靠关键技术和解决方案来获得长期的竞争优势。服务业竞争主要是基于前几种竞争战略的技术升级。服务是区分竞争对手的最有效方法,当他们在技术,价格和形象方面难以区分时。工程咨询不仅是一种技术和解决方案,而且是服务提供商和客户之间的沟通过程。咨询决策是影响公司客户评估的重要因素,但客户和服务提供商之间的互动也会影响客户满意度。
二、咨询企业促销策略
1.加大培训和宣传。为了在特定咨询行业保持竞争力或开拓新市场,咨询公司必须继续向客户宣传服务的好处。可以接受定期或不定期的培训,组织和企业可以在该领域提供技术服务和商业咨询。此外,在培训期间,将有机会了解各种客户的具体需求,提高客户忠诚度并推动业务增长。
2.广告宣传。是以利润目的,通过各种媒体快速传播信息。在项目经理的指导下,从中获得额外信息是业主选择咨询机构决定的前提条件。广告是业主获取有关服务信息的低成本方式。咨询企业还可以通过广告实现以下目标:在客户眼中树立公司形象,给公司留下好印象,支持建立销售渠道。
3.宣传材料。咨询企业的业务材料介绍,这应该是一套内容丰富、精美编制、语言准确的信息,编制是为目标市场,并为现有客户或潜在客户更新内容,为了增强客户对单位的信心,咨询公司可以制作海报、小册子、纪念笔等东西作为宣传辅助。由于不同类型的客户有机会在企业业务洽谈,公司可以用画框布置走廊,的主要内容是为企业形象和展示参与工程项目。此外,可以使用咨询机构创建自己的网站,以提高与客户的可见性和沟通。该网站主要包括公司简介,员工,合作伙伴,以前的工作经验,客户信息等。它还包括提供有关地方政策,行业技术趋势等信息的主题。该网站由专人管理,更新和接收用户查询并回答用户的问题。
4.公共关系。通过投标竞争方式是未来咨询企业主要获得方法,因此,他们与项目所有者建立了良好的关系,它不仅有助于咨询公司在项目业主获得财务利益和声誉,而且还有助于在获得促经济效益为今后的合同奠定基础。业主还可以向其他业主介绍获取合同的机会大大增加,招标内容与风险咨询企业应掌握,客户数据,资金源和支出,竞争对手信息等。在营销信息反映项目潜力后,公司应派出有资格技术人员领导的营销团队,以促进业主促销工作,并邀请业主和关键人物到公司访问。通过这次活动,给业主印象形成,咨询公司能够进行咨询项目。咨询公司在项目期间开展的外展活动包括定期在办公室进行咨询,仔细准备,评估业主和承包商的担忧以及事先通知。邀请有关各方评估项目的进展,并感谢他们在各个领域的支持,;鼓励其与顾客及合作者友谊建立实施社会活动并组织以感情联络。
在市场的激烈竞争中,竞争对手学习和模仿,目标客户对服务的期望越来越高,服务质量不是无休止的创新和改进。企业要想获得长期的竞争优势,必须在良好的客户关系原则的基础上,提出新的思路,提高服务管理水平和竞争力,才能在市场上获得长期的竞争优势。
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