电子商务是一门涉猎广泛的学科。因为它不光要求学生有理论知识的基础，也要求学生具备应用知识的能力。但是，传统的教学有时并不能满足新时代对电子商务人才的需求，这时，就需要案例教学法在教学工作中的合理应用。案例教学法是一种以案例为基础的教学方法。对于学生而言，使用案例教学法不仅能让他们对电子商务的学习充满兴趣，更可以培养他们的综合能力。
1.电子商务案例和案例教学的特点
1.1电子商务案例的特点
在电子商务教学中所使用的案例包括已解决问题案例、待解决问题案例和虚拟问题案例。这些案例在进行分析时，要根据不同的目的，采取相应的分析路径和分析方法。
综合性。电子商务案例所涉及学科领域较多。比如，电子商务案例分析的基础工作包括信息搜集，通过现有资料、网络调查甚至实地考察和讨论才能尽可能详细的收集分析案例相关情况。进一步的工作可能还涉及商业模式、战略、策略、技术、经营、管理、财务等商务全方位分析。
时效性。电子商务案例取材通常来自互联网相关产业，由于产业发展依靠不断创新和探索，与传统产业相比变化快。
1.2电子商务案例教学的特点
在进行电子商务教学时，以电子商务案例为基础，组织学生进行有目的、有重点的分析，从而提升学生发现问题、解决问题的能力。
实践性。电子商务案例是基于真实案例，学生需要实际参与身临其境的收集资料、展开讨论、开展实施和总结成果。
虚拟性。电子商务案例教学常常结合各种模式的仿真模拟，以小组竞赛或者分组实现的方式进行。
启迪性。电子商务案例教学追求的不是类似培训的模仿、复制教学，而是通过教学过程中的启发和思考，培养和锻炼学生持续创新和团队合作能力。
2.案例教学在电子商务教学中的应用
作为在中职学校担任电子商务专业课程教学的教师，对电子商务专业人才的培养进行初步研究后认为：只有学生各方面能力提高了，才能成为一专多能的实用型人才；只有采用更好教学方法，才能使学生对知识的理解更透彻。以案例教学法进行教学，对提升学生解决问题能力会有很大的帮助。
2.1案例教学法与电子商务专业课程教学的融合
电子商务专业课程具有实践性、综合性、时代性等特点。电子商务专业课程主要围绕企业与消费者之间的网上交易、企业内部网络化管理、企业与企业之间合作等电子商务应用，具体涉及网站开发与设计、网络营销、INTERNET应用、ERP、BPR、CRM、网上支付、网络安全、网上报税等内容。
电子商务理论研究的意义在于总结实践中成功、失败的经验，并以之指导实践。任何偏离实践的电子商务理论研究只能是纸上谈兵，是空洞的、毫无价值的，因此电子商务是一门实践性很强的课程。
2.2案例教学法PK传统教学法
传统的教学方式一般使用的是讲授法，借助多媒体教学，使学生在听觉和视觉上产生双重刺激，便于对理论知识的理解和记忆。然而，教师在整个教学过程中处于主体地位，问题的结论往往是一元的。由于学生毕业以后遇到的问题可能是多样化的，因此，学生往往就缺乏具体问题具体分析、采用最优的方法解决实际问题的能力。
案例教学是通过模拟真实问题，让学生综合运用所学的知识进行诊断和决策，从而提高其分析问题和解决问题的能力。案例教学所追求的不是要求学生找到唯一正确的解决问题的答案，而是要求学生在开放的教学环境中发挥主观能动作用，增强运用知识的能力，达到学生与教师的双赢。
2.3选择与撰写优秀的案例是案例教学法开展的前提
在案例的资料来源方面，提倡国内资料与国外资料相结合。在实践上，美国和欧洲一些国家电子商务的发展要远远领先于我国，我国正在借鉴国外的先进经验建设适合我国国情的电子商务。教师在设计电子商务案例时应注意以下几点：
（1）案例要从实际中来，要真实、生动。
（2）案例应该精练。教学案例数量不能太多，而应该选择质量较高的少量案例。
（3）案例必须典型，要有代表性、针对性。
2.4角色定位是案例教学法的关键
案例教学法的成功与否很大程度上取决于教师和学生的角色定位是否合理。电子商务专业课程案例教学法的目标是为了提高教学效果，其关键是要把握好教和学的主体即教师和学生的角色定位。
老师的角色是讨论过程中降低学生的困难度，避免学生因知识不足或缺乏人生经验而无法进行讨论。因此教师有两个最重要的工作：一是协助学生搜集数据，提供主要数据或至少要指出的资料方向；二是在学生讨论离题时，能引导学生回到案例的情境中。学生的角色不再仅仅是教学过程的旁观者而是参与者，学生有对案例做出透彻分析的内在动力，而不再是一味地听从教师的指令，他必须与其他同学进行交流，学生的角色将会依据自己对案例的分析而转化，依据对其他同学的分析的评论而变化。
2.5案例教学法的具体实施
（1）理清学生的问题：案例教学法的问题，最好从学生本身可能面临的问题出发去寻找，然后教师利用案例去澄清其思虑。
（2）提供案例进行阅读：案例呈现的方式可尽量多元化。阅读案例分为课前阅读和课中阅读两种方式。无论哪一种方式‚出好思考题是关键。好的思考题能迅速将学生的思维、情绪吸引到案例中来‚有目的性地阅读熟悉案例提供的情节内容和相关的背景资料。所以‚思考题一定要具体、针对性强‚不要泛泛而谈
（3）确认个案背景与融入情境：预先设计问题，并在学生尚未搜集资料时让他回答，确认了解案例的背景。让学生去陈述主角的感觉，以使学生融入情境之中。
（4）指派工作：给学生作业或任务，只有搜集相关数据，才能让讨论更深入。老师要提供适当的方向，以便学生搜集。
（5）小组讨论：小组成员通过讨论‚形成共识‚完成一个案例的分析报告。以学习小组的形式‚组织学生进行讨论和其他集体学习活动‚是案例教学中重要的、不可缺少的一环。小组规模以6人左右为宜‚而分组的原则按学号顺序或座位就近进行划分。在小组讨论中‚组内成员各抒己见‚充分表达各自的想法和意见‚陈述自己的理由和依据‚并就不同的方案进行分析比较‚集思广益‚达成共识。教师应根据各小组的不同情况采取不同的引导方法‚如启发、点拨、鼓励等。案例分析报告一般包括五个主要步骤‚分别为现状分析、存在问题分析、生成备选解决方案、对个方案进行评价并选定解决方案、实施
（6）让学生对个案角色有回应的机会：这个过程希望学生能做到分辨、响应、架构，以便能理清问题，找出问题的症结所在。
（7）总结归纳。在学生个人对案例进行阅读、小组讨论以及班级讨论结束之后，教师要对全班的观点进行点评、总结。教师的总结应是着重讲清理由，评析学生每一种观点或结论的独到之处和尚存在的缺陷，鼓励这种独到之处，也承认和尊重存在的缺陷。教师的总结还应该留给学生进一步思考的余地，引导学生反思从案例教学的内容和过程中，感悟到了什么，得到哪些有价值的启示，是否通过案例学习启发和掌握了处理问题的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以应用，以实现学生知识、技能、态度和行为三个层次的改变和提高。教师要及时收集学生对教学的评价和反馈，以利巩固或调整教学的内容和方式。要上好案例课，必须经过相当一段时间的实际教学的摸索。教学的改进应该是持续不断的，教师要把每一次的课程都变成自己学习、成长和提高的机会。
（8）评量的原则：评量案例教学法不仅要评量学生最终的学习结果，更要注意到学生在学习过程中每一阶段的学习成果。
3.结语
案例教学在电子商务人才培养中确实能起到提高教学实效的作用，但同时对于基础知识、基本技能的系统讲授与训练在整个学科教学活动中仍应占据重要位置。因此，在具体实施某一堂课时，所采用的教学方法或教学模式要根据具体的教学内容与教学目标的要求来设定，只有综合运用各种教学方法，才能真正实现培养高质量电子商务人才的目标。
参考文献
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