企业应用大模型技术能够对企业的生产与管理起到重要的重塑作用，将市场经济与社会效益进行重组。大模型技术不仅能改变未来经济市场发展的趋势，其存在的异己力量也能会对社会与企业的发展产生负面影响，催化异己化的发展。因此，本文将对大模型技术在企业知识管理中的应用、大模型技术的发展、知识管理框架设计等进行分析。
一、研究背景
1.1大模型技术发展概述
随着科学技术的高速发展，人工智能得到各行各业的广泛应用，由于目前人工智能技术模型具有碎片化与多样化的特点，很难通过训练的方式提高自身的通用性，需要花费大量的时间对其中的小模型进行训练，才能发挥人工智能的作用。随着大模型技术的出现，有效的解决这一问题。由于大模型具参数量较大，帮助人工智能处理复杂的任务的能力。在狭义上讲大模型对自然语言与模型生成进行计算与深度学习。在广义上讲大模型包含多模态、机器视觉、科学计算等。大模型既能提升跨行业的广泛性，也能推动企业的快速发展，提高与企业生产之间的交互水平，自2018年起对大模型技术的训练逐步成为人工智能技术重点研究技术。
1.2企业知识管理需求
一是信息化发展对企业知识管理系统的需求。对于企业而言，建立完善的信息化知识管理系统十分重要。其能够满足大模型的特点，解决知识管理系统中存在的不足与发展需求。如知识存储、分析、创建、应用等，保证知识管理系统的扩展性、友好性以及实用性。
二是知识管理的理论、方式及工具。企业要掌握知识管理系统框架的理论，包括概念、原则、方式、工具等。这些都能够帮助企业建立良好的客户关系、电子化办公以及业务管理等，充分发挥知识管理系统的有效性与应用性。
三是大数据技术的应用。随着信息技术的发展，大数据得到广泛的应用，其能够丰富知识管理系统的信息储存量与处理能力，实现企业管理与决策的知识发现，实现企业建立知识管理系统的延展性与经济性。
四是知识管理平台的研发与实践。高效便捷的知识管理系统得到企业的重视，企业通过研发与实践，建立完善的知识运营管理机制，通过权限管理、信息采集、分类以及应用等重要步骤，实现知识管理系统的需求，提高系统使用效率。
二、大模型在企业知识管理系统中的应用
2.1大模型技术选择
基于大模型知识管理系统有两种方式：Text2Cypher与GraphRAG。其中Text2Cypher将企业的问题以数据库形式识别为Cypher句式，再调用图数据库接口生成Cypher语言，从而获取执行结果，并将执行结果通过LLM生成最终答案。GraphRAG则是通过建立子图的方式，利用知识管理系统中的知识图谱上下文，帮助企业进行查询。首先根据企业输入的内容进行查询，并从中提出数据，通过构建、查询与实体相关子图，建立上下文，最后将子图中的信息作为上下文与企业查询内容共同输送到大模型技术中，分析出精准的数据信息。
2.2知识管理系统的整合
基于大模型，企业知识管理系统框架可以分为数据库、关系、信息技术、基础设施、环境反应能力、智能组织以及外部资源等。
一是获取，企业要掌握与客户相关的全部信息。但知识管理分为隐性与显性，显性知识可以通过数字或文字展现出来，并利用大数据对知识进行分析与交流。隐性知识却不能用文字或者数字的形式展现，具有较强的个性与主观性，信息技术很难获取完整信息。这样企业必须要将隐性知识转化为显性知识，通过设计信息获取流程，引导客户贡献隐性知识。如摆放、邀约及服务等。
二是使用。知识管理系统要利用创新的方式将信息进行整合。在整合的过程中，将隐性知识转化为显性知识，利用数字编码、分类等方式，提高信息的储存量与整合效率。
三是学习。创立组织记忆，帮助企业从成功与失败中获取经验，更是企业提高核心竞争力的机会。如企业定期开展学习与研讨会，通过多年的工作经验，将显性知识转化为个人的隐性知识，积极吸取员工的个性化思维与意见。
四是贡献。代表知识管理系统具有共享性与使用性。充分发挥知识管理系统的作用与价值。积极吸取员工的想法与理念，将知识群体化，通过相应的奖励质素，将隐性的知识转化为显性的知识。企业通过知识管理系统对客户的信息进行整合，引导企业做出争取的决策。
五是评估
对企业智力资源的评估。其主要是关注企业如何轻松灵活的将知识资源转化成满足客户要求的产品与服务。企业在面对瞬息万变的市场环境时，能够根据市场的发展趋势与知识需求为企业的智力资本开辟道路，并分析出新的资本形式，如人力资源、客户关系、数据库、业务流程、基础设置等。
六是建设与维持。企业要想保证在未来的发展中具备竞争力，最关键的环节就是知识的正确识别，从而满足市场对企业的要求，帮助企业紧握发展的机遇，提高核心竞争力。企业通过互联网与客户之间进行实时交流与互动，满足客户的需求。如客户发展趋势以及偏好等，企业根据知识管理系统提供的数据，对资源进行合理的分配，充分发挥知识管理系统的作用与价值。
七是剥离。对于一些无法为企业产生价值、无法满足客户诉求的知识资源，企业要进行及时的撤资，如客户反馈不佳的服务与产品等。知识管理系统可以帮助企业将保留的知识资源纳入到日常的管理体系中，企业为确保自身的竞争优势与发展，必须要剥离无价值的部分。
三、结语
基于大模型，企业建立知识管理系统框架主要是体现企业对知识管理的思想，将知识的基本内容、内在特点以及外在表现，将知识作为载体，对知识的内容、信息以及情境进行分离的一种建模方式，实现企业隐性知识与显性知识的统一。有利于企业对信息资源与知识资源的有效融合，使其能够随着市场的变化与企业的发展进行变化。在大模型基础上，有利于推动企业建立知识管理系统框架的进程，为企业的信息资源共享与知识的充分利用提供技术支持，提高企业的核心竞争力，使企业在竞争激烈的市场环境中稳步发展。
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