高校直播电商社会实践活动的调研报告——新疆工程学院歹歹的大学生直播创业社会实践项目
朱佳佳 姚鹏
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朱佳佳 姚鹏,. 高校直播电商社会实践活动的调研报告——新疆工程学院歹歹的大学生直播创业社会实践项目[J]. 电子商务进展,2024.4. DOI:10.12721/ccn.2024.157363.
摘要: 高校社会实践是为了让学生更早的接触社会、认识社会,提高适应社会的能力,是大学生投身家乡建设,向群众学习,培养锻炼才干的重要渠道,是提高思想觉悟,增强大学生服务社会意识,促进大学生健康成长的有效途径。新疆工程学院经济管理学院社会实践团队将实践与电商直播相结合,积极对接乡村振兴,创新了大学生社会实践的新模式。在此次社会实践活动的过程中结合本地区发展现状将直播与乡村振兴相结合,以直播的方式帮助新疆农村地区的优质农副产品面向市场,走进大众视野,同时展现了新疆部分地区的风俗习惯和自然风貌,助力了新疆旅游业的发展。
关键词: 大学生;社会实践;直播;乡村振兴
DOI:10.12721/ccn.2024.157363
基金资助:

2022年中央一号文件提到:持续推进乡村一二三产业融合发展,大力实施“数商兴农”工程,推进电子商务进乡村、促进农副产品直播带货规范健康发展。这些政策充分肯定了直播带货对促进乡村经济发展,实现乡村振兴的重要意义,同时也给青年们提供了新的机遇和新的平台。

1、深入企业

为巩固脱贫攻坚成果,助力乡村振兴发展,切实发挥青年大学生主力军作用,经济管理学院组织有热情、爱创造、敢实践的10名大学生组成歹歹的大学生直播创业暑期社会实践团队,联合乌鲁木齐市安捷特信商贸有限公司于2022年6月24日—8月5日期间开展了大学生直播带货社会实践活动,以直播带货的方式投身基层一线,通过新媒体宣传的方式助力乡村振兴,助推经济发展,充分展示经管学子青春风采。

2022年6月24日,团队成员先后来到乌鲁木齐市安捷特信商贸有限公司开展有关直播带货方面的具体工作,刚进企业的前几天大家并不能完全适应企业的运作模式,不少队员都打起了“退堂鼓”,但是经过企业人资、社会实践指导老师的耐心开导下,大家都成功的度过了适应期。

由于大家刚进企业,对于直播带货的整个流程比较陌生,仅仅只会直播,对于选品、中控、运营、打单发货、售后等一系列的工作一无所知。在企业运营的悉心指导下,团队成员学习了直播带货中的每一个环节的具体流程,并利用一周的时间感受不同岗位的工作,最终选择最适合自己的岗位开始了此次的社会实践活动。

在此期间,团队成员根据自己的岗位进行了系统学习,对于大家来说最大的挑战莫过于主播的工作。主播是一场直播能否成功的关键,除了要掌握所售商品的卖点外,还需要对商品的相关知识进行充分了解,在直播间才能应答如流。除此之外主播还需要在直播间与粉丝互动,制造下单氛围最终引导完成成交,同时主播应该具备良好的心态才能够把控整场的直播节奏,应对和处理直播过程中的突发情况。对于其他岗位来说中控的工作也非常重要,直播带货讲究人货场三要素,中控的作用就是将我们售卖的商品上架小黄车,直播中配合主播进行商品改价,制造氛围,协助主播将商品顺利售出。在一场直播结束后最繁杂的工作就是对商品进行分拣然后打包发货,首先我们要根据平台的模版打印快递单据,然后根据订单的多少和订单的同一性选择按批量分拣还是按单分拣的不同手段进行快速分拣,在平台规定和承诺顾客的发货时间内发出,待顾客确认收货后才能算完全交易成功,当然我们还需要随时关注和回复顾客的问题。在学习的过程中团队成员体验了直播行业环节中的各个角色,学习到了专业知识、销售技巧,感受到了直播行业的辛苦与不易,为以后步入社会奠定了一定的基础。

2、积极对接乡村振兴

在企业实践期间,团队部分成员利用短暂的休息时间,前往了吐鲁番市达甫散盖社区进行调研。通过入户走访的方式对达甫散盖社区的居民进行采访,了解数据信息,此次共计走访112位社区居民,通过走访调查发现,该社区以中老年劳动力为主,该社区面积12.6平方公里,距吐鲁番市6公里,总耕地2474亩,并且全部以种植葡萄为主,人均耕地面积0.65亩,村集体收入不高,有67.3%的社区居民知道可以通过直播带货的方式将自己种植的葡萄进行销售,15.7%的社区居民只是听说过可以通过直播带货的方式将自己种植的葡萄进行销售,17%的社区居民完全不知道可以通过直播带货的方式将自己种植的葡萄进行销售。近年来伴随着直播带货行业的兴起,达甫散盖社区工作队的第一书记王书记向我们介绍到他们有意向将自己种植的葡萄通过直播带货的方式进行销售,从而增加农民的收入。王书记带着团队成员入户走访,参观了当地入驻的特色民宿,介绍了当地的葡萄种植情况,了解了村民的基本收入,我们也向王书记表达了我们的意愿,表示非常愿意合作,对当地的农副产品进行带货直播,助力乡村振兴的发展,由于目前我们的账号还在吸粉运营阶段,等到时机成熟,有了一定的粉丝量基础后再开始进行地区产品的售卖。王书记也表示,他们后期会将葡萄进行规模化生产,从种植到成品包装,打造自己的葡萄品牌。通过此次调研希望能和当地加强联系合作,采取直播多种形式多样宣传,促进乡村振兴产业发展。团队成员纷纷加了王书记的微信,留下了村民们的联系方式,为今后开展直播助力乡村振兴奠定了基础。

本次调研还到访了吐鲁番火洲果业股份有限公司和吐鲁番迈德果业有限责任公司。 火洲果业的王总向我们说到,目前因疫情的影响,各行各业都不景气,线下实体店的销售力度更是在大打折扣,老百姓们种的瓜果基本上都是通过线上渠道来售卖,火洲果业也想尝试线上带货直播。目前企业已经开始了初营模式,但具体的细节和团队还需要进一步完善,希望我们能够保持联系,线上指导,帮忙共建团队,开展深入合作,共助乡村振兴。吐鲁番市迈德果业的财务主管热依汗给我们介绍了企业的基本情况、运作模式、销售网络之后,带我们参观了他们的网销实操中心、葡萄加工厂,为我们提供了直播技术上的支持。经过此次调研不仅增长了团队成员社会经验,也为歹歹的学生直播创业项目在下个阶段的发展提供了支撑依据,证明了市场对于以直播带货的方式销售农产品是存在需求的。

3、实践成果

在企业一个多月的社会实践时间里,我们从主播到助播,从中控到运营,从客服到仓储人员,经历了一个又一个岗位,每位成员都学有所获。在一个月的时间里共计为企业的直播账号发布带货短视频112条,获得新增粉丝4000余人,配合主播完成直播带货29场,累计一个月直播GMV达158537元,累计支付135486元,平均每场GMV5466元,平均每场累计支付4671元,一个月内累计直播间观看人数为125991人次,平均每场直播累计观看4344人次。由于直播数据受节假日和直播时段及直播时长的影响,因此每天的直播数据都是变动的,一般工作日较周末相比,无论是直播GMV还是直播间的累计观看人数、在线人数都有所下滑,而周末又相较于一般节假日的GMV有所下滑。在近一个月的直播过程中我们不难发现在新疆最好的直播时段一般都在晚上十点左右,周末和节假日的直播时长会远超于一般工作日的直播时长。这些直播的时间点是我们在企业通过一场又一场直播累计下来的经验,是对每一组数据充分分析后的实验成果,事实证明这些直播数据的累计对每一场直播都非常重要。        

结束语:马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,一切认知来源于实践,实践的发展不断促进人的认识能力的发展。社会实践活动的开展除了培养了大家的实践能力以外,我们还应把目光放在自身价值观的树立、健全、人格的培养上,放在自身未来的发展上。只有这样,我们的社会实践活动才会真正助力于自身综合素质的提高,增强自身的社会竞争力。也只有这样,才能够吸引更多的大学生 参与到社会实践活动中来,实现自我的全面发展。

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