随着我国近些年的高速发展，电力企业的发展速度也非常快，这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。电力营销中的抄核收是电力运营的重要组成部分，一旦相关工作没有做好的，就会对电力工程的运营造成非常大的影响，甚至会直接影响到企业的经营效益。为此，我将要在本文中对优化电力营销中抄核收工作的方法进行探讨，希望对促进我国电力事业的发展，可以起到有利的作用。
一、电力营销抄核收工作的概念
现在我国电网公司电缆抄核收工作已经形成了一套成型的规定，针对抄表、收费和核算工作都做出了明确的规范。 在抄表工作上，传统的工作模式为人工抄表，以抄表卡和抄表机为主，现在随着技术的进步，ic 卡预付费表的应用已经越来越广泛，在很多地区都可以实现智能化抄表，大大降低了工作人员的压力；在电力营销工作中，核算工作是整个抄核收工作的枢纽，电费审核工作的工作重点就是将其实现管理的科学化； 现在技术还在不断进步，先进技术的成果也在不断普及，缴费方式也开始发生转变，在过去以窗口缴费为主，但是近年来，银行代收、自助缴费成为了主流，给人们的缴费带来了便利，同时也有助于电力企业提高自身的服务水平。所以总结起来，对于当前的供电企业的抄表核算、收费工作进行总结，不仅仅可以提高电力工作的质量，塑造企业形象，同时也可以提高自身的经济效益，所以针对抄核收工作进行总结，改进其中的不足之处就显得尤其重要。
二、电力营销中抄核收工作存在的问题
抄表过程中所存在的问题。抄表的环节是抄表人员对用户的电表进行数据统计，是最基础的环节。抄表是否准确影响着核对和收费两个环节的工作效率。抄表发生错误的现象比较多，例如在抄表的时候工作人员因为粗心，将用户的表号和表位数等填错位置；有的抄表人员在抄表的时候不认真，看错了数据导致记录的错误，这两种状况直接给核算和收费的两个环节增加了不必要的工作量，拖延了工作的效率。还有一种状况就是抄表人员没有根据用户的用电类型进行记录。有一部分用户跟普通用户不同，他们是根据，最大需求量来确定电费的，而抄表人员有的时候因为工作的不上心，没有对这类用户进行正确的数据记录，引起不必要的失误。在抄表的过程中，有的工作人员工作态度极度散漫，对于数据的记录龙飞凤舞，不利于后期电表的核算，给后续工作造成了不必要的困扰。
电表核算过程中所存在的问题。电费发票的是否准确除了与抄表的环节有关，核算的环节也占很大程度的因素。在电表核算过程中，工作人员有的时候会掉以轻心，觉得自己在抄表的过程中应该不会有什么问题，抱着这种侥幸心理部分工作人员不仔细地对数据进行核对，甚至直接省略核算的过程。这样不负责的心态会给电力企业造成不同程度的经济损失，也会间接损害群众的利益。除了工作人员本身的责任心较差之外，有的工作人员的职业素养比较低。他们缺乏专业知识，在电表核算的过程中不能及时地发现错误并进行纠正，导致了数据核对的工作名存实亡。由于电费票据种类较多，除了正常的票据之外，还会有欠费或者注销的传票，工作人员在核算的时候容易弄混，从而发生错误。
回收电费过程中所存在的问题。现在大部分电力企业都采用预付费的结算方式。这种方式虽然能够在一定程度上保障电力企业的利益，然而也引起了一些不必要的问题。有的群众对于预付费不了解，觉得电力企业在坑人民群众的钱，群众对预付费方式产生误解，不进行配合，这样的状况直接给回收电费的过程增加了难度。有的用户在电量用完的情况下误认为还有电费，这样的状况也会造成电费回收的困难。
三、电力营销中抄核收工作优化方法
随着企业资本运营的进一步中深化和发展，电费回收显得愈来愈重要。预付费结算方式的出现，有效的缓解了电费回收压力，缩短了供电企业资金回笼时间，也大大减少了供电企业在催费上的人力资本投入，降低了由于欠费停电带来客户服务风险。但在预付电费转换为电量时，会因为多种人为原因造成电量测算误差，造成负控装置（或卡表）上仍有电量，但实际上已欠费，引起客户误解，增加工作难度。经分析大部分情况为：两部制电价用户和定量、分时用户售电单价测算偏低。在售电时营业厅往往以客户上月的平均电价作为售电单价，但现实中很难做到本月客户实际平均电价等于上月平均电价，如果出现当月实际平均电价高于售电单价，则会造成客户欠费。
着力提高抄核收工作人员的专业技术水平。基于抄核收工作人员自身专业技术水平有限的现状，作为电力企业，必须加大力度，切实加强对抄核收工作人员的培训，确保其专业技术水平得到有效的提升。鉴于抄核收工作的开展需要抄表、核实和回收人员共同完成，而且各自负责的内容不同，因此，必须针对其工作内容进行针对性的培训，例如对抄表人员，必须通过教育和培训，使其意识到抄表工作的重要性，使其始终以高度负责的态度，切实做好抄表工作，在工作中做到一丝不苟，而且还要对抄的数据进行核对，正确规范的填写各种数据，为整个抄核收工作的开展奠定坚实的基础。而对于核对人员的培训，在做好常规培训的基础上，还应培训其专业的复核知识，使其在工作中严格按照要求对其进行审核，确保所有抄来的数据的精准性，最终为电费的回收提供依据。而对电费回收人员，则应教育其以热情、诚恳的态度对待每一位电力客户，从而为整个抄核收工作的开展把好最后一道关。
对抄核收管理模式进行不断的改进。随着信息时代的到来，传统的电费抄核收管理模式已经不再适应时代发展的需要，所以必须对抄核收管理模式进行不断的改进和完善，利用计算机信息系统加强对信息数据的处理。就目前来看，在电费抄表过程中，主要以人工为主，目前实现全面性的智能化远程抄表还有很长的路要走，所以，就应在不断加快这一进程的同时，利用计算机信息技术加强对电费数据信息的审核，不仅能节省大量的人力物力财力，还能有效的提高审核效率，促进核算准确性的提升。而在电费回收过程中，除了采取网点坐收外，还应采取多元化的电费回收方式进行，例如对于一些老年人，由于出门不便，电力企业可以加强与社区义工的合作，委托其回收电费，再由其交给电力企业，电力企业电费管理水平。
我国电力企业抄核收的工作流程看似简单，实则直接关系着电力企业利益。为了解决在抄核收中所产生的问题，电力企业需要从工作人员和企业制度两方面抓起。一方面培养工作人员的职业素养，加强他们的责任心；另一方面建立相应的制度对其进行监督。通过建立电费管理中心来减少工作的流程，提高员工的工作效率，让我国的电力企业发展得越来越好。
参考文献：
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[3]王锋侠.如何实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化[J].科学与财富，2021（22）：75~76.
