进入21世纪以来，我国经济发展迅猛，国民收入显著增长，生活质量不断提升，民众对于健康的重视程度也随之增加，使得中西医领域的各类诊疗手段被广泛应用【1】。伴着现代医学的发展脚步，中医药学也紧跟其后，发展迅速，中药不仅可在疾病治疗方面表现良好，在预防疾病和保健方面也体现出较高的应用价值，而中医处方是通过药物之间的君臣佐使关系，充分发挥着相使、相需等作用治疗于各类疾病【2】。相关总结得出：只有理、法、方、药取得一致，方可使治疗疾病的效果正确发挥，反之，一旦中药种类或剂量出现差错，则会对药效的发挥造成极大影响，使用药安全无法得到保障，进而耽误病情，危害患者身体健康。中药调剂：主要指依据中药处方，准确的配置药剂，而中药房则代表着中医治疗的终端，中药房管理质量的优劣可直接影响用药的安全性，患者的健康【3】。故此，本文以“中药调剂管理在降低中药房调剂差错率中的应用观察”为题，采用对比形式展开研究，期待可为相关领域研究提供有效参考依据，更好的造福于民，诊治于民。具体内容表述如下：
1资料与方法
1.1一般资料
⑴整个实验采用对照模式展开，根据实验需求划分为参照组与研究组，参照组：为2021年1--12月未在中药房实施新型中药调剂管理系统的资料（处方单数为1867），研究组：为2022年1--12月实施新型中药调剂管理系统的中药房资料（处方单数为1436），而后进行相关数据的收集整理，利用统计学方法予以比对。细化资料：参照组：处方1867张，涵盖：1761张/门诊中药处方、106张/住院中药处方。研究组：处方1436张，涵盖：1341张/门诊中药处方、95张/住院中药处方。
⑵本次实验参与药品调剂人员共4名，其中包括3名女性、1名男性；年龄范围在：20--46岁间，中位年龄（33.50±4.29）岁；工作年限3--25年，均值为（14.50±3.26）年。实验中涉及调剂人员均无调岗离岗现象，不存在因调剂人员变化而影响结果；另外对资料的分类与归纳均引用相关软件予以分析，未见差异性（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1 参照组：进采用传统管理模式，未实施中药调剂管理，具体方案策略包括：针对调剂人员实行常规培训，在药材登记和失效药材登记制度上加强执行力度。
1.2.2 研究组：实施中药房新型中药调剂管理系统。具体内容如下：⑴工作制度的完善：建立完善的中药调剂工作制度，针对调剂人员开展定期的培训指导，对岗位职责进行明确，在制度推行过程中，及时发现问题、及时解决问题、不断完善制度；重视调剂工作中复核的关键性，每次调配完成后，先由调剂人员进行自查，自查内容涵盖：药材种类、剂量、配伍禁忌等，自查完成后，再交由上级药师进行复查，在双方均复查完成后，予以签字确认，进行药物发放【4】。⑵培训指导：定期安排调剂人员参加专业知识讲座及法律法规培训，以此提升中药调剂人员业务能力，参加培训期间，多进行心得的交流学习，可在后续的调剂过程中，做到心中有数，不断于实际工作中积累实践经验【5】。⑶质量把控：中药药效的优良与药材质量直接相关，因此需加强中药房对药材质量的把控，若保存条件不当，则极易出现药材霉变、风化等现象，进而影响药效，因此需积极改善购入药材的质量及储存药材的条件，将药材变质现象避免。定期对药房内所有药材实施及时更换、清理，杜绝出现“无药可用”现象【6】。⑷中药的合理摆放：对于中药摆放位置的合理安排可有效避免误取现象的出现，将相似药材分开来放，不随意更换药材的摆放地点【7】。⑸工作安排：制定完善的上岗轮值表，减轻工作人员劳动强度，对调剂人员的工作时间、休息时间进行合理安排，避免过度劳累现象出现。⑹素质教育：加强对调剂人员职业素养的教育培养，通过定期开展职业道德讲座来提升工作人员思想水平，增进相关责任心【8】。⑺经验分享：普遍认为好的东西、意见、见解可进行分享，而本环节要提到的是差错经验的分享，对中药房药剂师来讲，在日常工作中，需将所有出现的、存在的差错事件进行登记，并定期安排交流互动，积极推行差错经验分享理念，针对差错率较高的药物可建立单独的药材目录，不断学习加强记忆【9】。⑻实施标记：针对需要特殊处理的药材，需予以标记，合理调配；对于具备毒性的药物，需采用醒目颜色进行使用剂量的标注【10】。⑼环境卫生：加强维护中药房环境卫生，定期检查卫生合格率。⑽发药环节：在每次发药时需对患者姓名进行再次核对，确认无误后发放，同时给予患者药剂使用方法、剂量、相关注意事项的讲解，并耐心解答患者疑问，做好药物调剂记录，具体包括药物剂量、日期、去向【11】。
1.3观察指标
分析观察指标如下：两组在药房环境、工作强度、药物分类、药物保管、调配剂量错误、调配过程浪费、调配药品替换方面的差异性。
1.4统计学方法
数据资料均运用SPSS26.0系统实行专业分析，当中计量数据计均数±标准差，两组差别比照运用t、 x2检测，计数数据运用百分率（%）代替，若两组对照结果表明P＜0.05，则说明实验价值显现。
2结果
借助图表数据可见：研究组在中药房管理质量评分与中药房调剂差错率方面体现，均显优参照组（P＜0.05），详见表一、表二所示：
表一 两组中药房管理质量比较（x̄±s、分）
表二 中药房调剂差错比较（n、％）
3讨论
中药调剂管理：主要指通过对调剂工作中可能出现的问题进行规范化、系统化的管理，来有效降低调剂不良事件的发生几率，以此提高中药房调剂水平。随着人们生活质量的不断提高，民众对于健康的重视程度也相对提高，对于医疗体系相关服务质量的要求也相应提高【12】。因此说，高质量的中药房管理模式，不仅可提升工作效率，还可提升医疗质量，使医院发展进程得到推进。中药调剂工作是中药房重要组成部分，具体涵盖：审核方剂、计价、调配复核、包装发药几个环节，该项工作的优良直接体现中药房服务形象，而中药治疗作用的发挥也主要依赖于高质量的调剂工作，所以，提高中药调剂工作质量才是保证临床疗效的根本所在【13】。本文实验中，实施中药调剂管理系统的研究组在中药房管理质量评分及中药房调剂差错率方面表现，均显优另一组，P值达小于0.05标准。原因在于：中药调剂管理通过建立完善的中药调剂制度，在实践工作中不断学习、总结、完善，使调剂工作可在井然有序中进行，不会出现流程混乱现象；另外，加强对调剂人员的培训指导，心得体会的分享，使工作人员责任感、积极性有效激发，同时结合调剂人员工作区域、工作内容及药材作用来安置药材位置，避免无效的精力与体力的消耗；再有对工作人员工作日程的合理安排，充分保障调剂人员精神状态的良好、充沛，令差错率有效减少。相较于传统管理模式的死板性，此项管理模式更具科学性、人性化、严谨性，值得推崇采纳【14-15】。
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