在国内电力体制市场化变革之后，电力营销成为了现如今供电企业发展的重要手段，但在营销过程中也存在着各式各样的问题。需知，电费抄核收工作是电力营销工作的重要组成部分，其科学性和准确性，能够将供电企业营销业务能力体现出来，会对企业经济发展效益会造成巨大影响，同时也关注着广大人民群众的切身利益。随着国内电力体制的日渐深化，电力市场市场竞争正愈演愈烈，新时期的电力企业务必要做到未雨绸缪，掌握广大人民群众的电力服务需求，对过往工作经验进行总结，之后在此基础上对用户所反馈的意见进行认真分析，从细节入手，并改进电费抄核收工作的不足，这样才能不断提升服务能力，为供电企业未来的可持续发展夯实根基。
一、供电企业电费抄核收管理现状
1.抄表管理存在问题
需知，抄表属于是供电企业电费管理工作的初始环节，若刚开始就出现问题，那么后续的很多问题就会接踵而至且难以弥补，抄表时若数据出现差错，亦或是数据不全、数据遗漏、计量箱被恶意破坏等，均会造成工作人员所收集的数据资料和实际情况之间存在出入，前后数据核对时出现巨大差异，后续工作便难以正常推进。
2. 电费对账管理存在问题
工作人员在进行电费对账时，往往会出现诸多偏差，因为账目核对过程中，财务部门和客户服务中心，这两者属于相对独立的个体，二者之间常存在着沟通不到位的情况，并且到现在还依然沿用着手工对账的操作模式，如此就极易导致很多账目被遗漏。而且对账需要消耗大量时间，虽然工作人员付出了很多努力，但是最终结果却不尽人意。
二、供电企业电费抄核收管理与创新方案
1.构建专业化电费管理中心，创新抄核收制度
旨在做好供电企业电费抄核收管理工作，供电企业方面需要尽快建立一个相对独立且统一的电费管理中心，对相关法律规范中的规定要求严格落实，对抄表质量进行全面的监管，并且还要做好对电费核算与回收的集中处理工作，之后在此基础上对电费手核算流程予以完善，持续提升电费抄核收成效。需要注意的是，作为电费管理中心，务必要将抄表时间统一下来，避免线路受损，做好业务稽查工作，另外还要按照电费核算具体情况，直接去生成应收电费信息，之后对客户缴纳电费的信息予以统一化管理，这样做才能减少一系列冗余环节，为广大用户提供更为便利的供电服务。作为新时期的供电企业，务必要剔除自行闭环式的传统电费管理模式，提升电费抄核收的质量和水平。再就是电费管理中心要切实履行好电费风险分析的工作职能，通过行之有效的监督去控制好电费回收率，并且还要细致化分析电费信息流和电费现金流之间的差异，全面掌握电费收缴和缴纳的一系列情况，同时也要动态化监控电费实收情况和应收情况以及未收情况[1]。
第一，对抄表质量检查工作重视起来，及时创设有效的质量评价机制。需知，抄表是电费管理过程中最为基础且最为重要的一环，供电企业需要加强对抄表质量考核机制的创新与落实，对抄表实抄率和准确率予以定期考核，之后在此基础上对电费抄表和报表之间的差错率予以及时且有效的反馈，而后还要跟进核查和处理等工作。再就是需要对供电企业职员加强培训，切实提升抄表岗位工作效率。
第二，加强电费核算，对电费审核制度进行深入性完善。电费核算的重要性不言而喻，该项工作关乎着供电企业最终经济效益获取结果，同时也会影响到企业电力生产计划和供电计划的制定。所以供电企业要转变思想、实事求是，对电费核算工作予以统一化管理，如此才能有效提升核算准确性。①应对用户用电信息数据源加强管理。用户用电信息数据源指的就是用户的基本信息和具体用电情况以及业务变更信息等，供电企业方面务必要加强对该类数据源的管理力度，如此方可在第一时间查到客户详细资料，为之后的分类项目统计奠定基础。再就是从事电费核算工作时，工作人员要做到公允无私，此时供电企业要提升职员的岗位素养，防止徇私舞弊行为出现，如此才能最大限度上保障广大人民群众的切身利益，并提升人们对供电企业服务的好评度。②应及时精简且统一核算模式，有效去提升电费抄核收工作成效。通常而言，供电企业电力核算部门工作者，需要承担起供电企业服务区的一切电费核算工作，其岗位工作任务尤为艰巨。新时期的供电企业，务必要对核算模式进行高度统一，避免冗余环节出现，而后要明确分工，如此便可减轻工作人员的压力，大幅度提升他们的岗位工作效率。
第三，优化电费回收制度，激发职员工作主动性。在电费回收过程中，电费拖欠问题最难解决，若想根治此类问题，应从以下两个方面入手：①新时期的供电企业，务必要做好制度改革工作，让职员工薪和电费回收相互挂钩，这样才能提升职员工作主动性。因为供电企业电费回收工作，和职员工资尚无直接联系，因此职员普遍认为电费拖欠与自己无关，还有一些职员认为电费追讨费力不讨好。所以说，供电企业务必要持续加强宣传力度，对电费回收工作重视起来，将电费回收和职员岗位工作相挂钩，点燃职员工作热情，使之多劳多得；②作为供电企业，要使用行之有效的办法，减少用户拖欠电费的问题。一些用户时常会以“效益差”、“资金不足”等作为借口去搪塞工作人员，此时的供电企业就要及时制定激励举措，对按时缴费的用户赠予其一些优惠，减少电费拖欠行为的出现。与此同时，对于长时间欠费不缴的用户，供电企业一定要使用法律武器去维权，在交易期间务必要向对方阐明制定电费缴款条例中的详细内容，和相关企业签订用电合同，保障供电企业电费收益[2]。
2.创建优质的电费营销管理信息系统
供电企业财务部门，要使用营销管理信息系统，去查询应收电费数据和实收电费数据等信息，然后再开展账务处理工作，接着就是对查询结果予以细致性分析，并制定出行之有效的电费回收方案。供电企业财务部门，要借助先进的营销管理信息系统，去生成欠费明细表和账龄明细表，如此便可切实提升账务处理效率。
营销管理信息系统创建完成后，可对电费抄核收工作予以集中化处理，让供电企业可以在统一管理框架的支撑下，高效掌握各项业务的开展详情，之后查漏补缺，如此便可进一步保证电费抄核收业务的规范化程度，为供电企业用户提供精细化的供电服务。再者，作为供电企业，一定要对营销管理信息系统中的数据加强分析，唯有掌握了信息流具体情况和用户用电需求以及市场发展需求，才能以此为据去制定可持续发展规划，提升企业自身的发展活力[3]。
结束语
综上所述，供电企业一定要找准自身定位，加强对电费抄核收的规范化管理力度，这样才能根治诸多不法行为，保障电费资金及时回笼，使得企业能够可持续的发展下去，为社会的发展做出更多贡献。
参考文献
[1] 蔡文敏.供电企业电费抄核收精益化管理措施研究[J].电力系统装备,2021(17):2.
[2] 马亚楠,程祥.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].环球市场,2020(47):0037-0037.
[3] 李楠,史娇娇,李婵.基于电力营销抄核收自动化应用的分析[J].明日,2021(8):1.
