前言：为了提高新入职护理人员的工作能力，护士长应结合新入职人员就职后的心理状态变化特征，有针对性的提供心理指导及管理，才能帮助他们克服心理问题，胜任岗位需求。
一、新入职护理人员心理状态及管理方法
1.1兴致高涨期
新入职的护士步入工作岗位后，最初会产生较强的兴奋心理，他们个人常常表现的非常高兴，内心期望一定要做好工作，有甚者还将理想、追求确定为下一步目标。所以，这些新入职护理人员常常没有做好应对失败、挫折的心理准备，心情主要以兴致高涨状态为主。因此，在遭受挫折与失败后，极易萎靡不振、走向极端。
鉴于此，护士长在护理人员入职初期应组织岗前培训教育活动，为他们普及、分析工作环境、工作职责，帮助他们尽早掌握工作环境、熟悉工作状况。同时，简介工作中可能遇到的困难及对生活、工作等带来的影响。然后，结合实际案例，为其普及工作中可能遭遇的问题及处理方法，帮助他们提前做好心理准备，避免其遇到问题后，心理防线一触即溃。
1.2紧张恐惧期
新入职护理人员在工作中极易遇到如下情况，如发现理论和实践具有较大差异，因个人操作不当或熟练度不佳，造成病人及家属的误解、责骂；或因个人为新入职人员，工龄较低、经验较少，面对资深同事发表的不同意见，特别是护士长对自己产生质疑、约束自己做某些行为时，或因为一些小事便对其指责、埋怨时，均有可能给新入职护理人员带来较大的心理负担，容易让他们在做事谨小慎微、畏首畏尾，长期以往，新入职护理人员就会产生畏惧心理、丧失个人主见。
鉴于此类现象，护士长要主动与新入职护理人员交谈，在交流中应流露出对他们的信任、关怀，要相信他们的专业能力及素养，鼓励、引导他们大胆的在实践工作中运用所学的专业知识；同时，要告诫新护理人员做好前辈工作经验和不良习惯的区分；而且要经常开展科室内业务交流、技术操练活动，提高大家对彼此的熟悉程度；面对新入职护理人员受到的家属指责，在他们委屈难过时，护士长应灵活转变病区管理者及护理人员管理者的身份，要在从中调停的基础上，对其进行关爱、开导。[1]
同时，要利用新入职护理人员受委屈的事件，引导其提高对技术规范性、言语规范性的重视程度。由于新入职护士更需关心、爱护、指导、鼓励，才能帮助他们树立自信心，面对其在工作中表现的缺点及错误，应以引导、教育为主，如鼓励其自查问题原因，然后帮助其制定问题处理方案。同时，或可要求新入职护理人员采用书面形式总结个人认识及工作防范举措，这样取得的效果会远优于谩骂、惩罚，而且还不会对他们造成过大的心理压力，由此便能消除他们入职工作后的恐惧心理。
1.3迷茫消沉期
新入职护理人员在工作中必然会遇到挫折，长此以往就会产生事与愿违的感觉，若不加引导，必然会造成心理过度紧张、压力无法释放的现象。具体表现为做事妥协、谨小慎微、主动性差、个人意志衰退等。
护士长一旦发现新入职护理人员出现这种负面心理情况，要马上予以引导、纠正，比如，为其讲述在工作中遇到的挫折及应对的办法，开导其积极面对现实问题。面对枯燥的护理工作，护士长应组织新入职护理人员在空闲时间参加积极健康的活动，如郊游、唱歌、登山、跑步等，帮助他们缓解、释放工作中积累的心理压力，让新入职护士感受到入职后的关怀与快乐，带领他们走出迷茫消沉的心理环境。[2]
1.4情绪稳定期
新入职护理人员在单位工作了一段时间后，肯定会经历各种各样的事情，慢慢的他们对新环境也有了一定的适应能力。此时，护士长要把握好他们情绪稳定的时期，如利用年轻护士所学专业理论知识新、操作规范记忆牢固、具有较强上进心且学习能力强等优势，展开引导管理，支持其参与院内培训学习，助力其不断深造，从而提高新入职护理人员的综合能力。另外，当科室开展新业务时，要优选新入职护理人员，鼓励其放开手脚大胆干事。不过应关注新入职护理人员在工作中是否粗心大意、缺少工作经验，决不可放眼又放手。护士长在为新入职护理人员提供才能展示机会的同时，也要做好严格的管理及心理训诫，才能避免其骄傲自满、误入歧途。
二、新入职护士心理管理意见
2.1掌握新入职护理人员的心理需求
护士长应在保证维持外部工作环境的基础上，适当的为新入职护理人员施加一定的工作压力。然后通过观察新入职护理人员的表现、反应等，结合他们的个性特点、能力水平，有针对性的进行心理指导，然后从他们的兴趣爱好等方向下手，帮助其消除心理压力及负担，才能使其积极的参加护理工作。[3]
2.2调动新入职护理人员的适应能力
新入职护理人员在陌生环境下容易产生心理恐惧感、心理压力等不同的负面心理现象。所以，护士长可以感情为着力点，激发护理人员的集体荣誉感，通过培训、交流等帮助其缓解、消除心理压力；或采用激励制度使护理人员对护理工作产生好感，让他们在心理上接受这份工作、克服心理问题。
结语：总之，新入职护理人员在工作中必不可少的会出现各种各样的心理问题，此时护士长要结合实际情况有针对性的展开心理指导及管理，才能帮助其走出心理误区、战胜心理问题。
参考文献：
[1]放化疗科新入职护士的团体心理规范化培训管理[J].陶晶.中医药管理杂志.2020,38(14)：94-95
[2]团体心理干预新入职护士后情绪管理的效果研究[J].盛久灵，刘小林.中国继续医学教育.2019,11(06)：42-44
[3]护士长人际情绪管理、护士情感与躯体症状的关系[J].彭桢.中国健康心理学杂志.2020(08)：1198-1202
