引言：当前在落实对城市轨道交通安全管理的过程中，相关工作人员以及管理人员需要对各项因素进行分析、评估，优化现有的工作管理模式，革新管理手段，借助新思想、新思路，在城市轨道交通运行期间结合精益化、精细化的管理思想，提高现场安全管理水平，确保城市轨道交通系统能够正常稳定地运行。
一、影响城市轨道交通安全的因素分析
（一）人为因素
人为安全因素顾名思义是指个人外在不良行为导致不安全事故发生，一般情况下乘客的不文明行为会导致城市轨道交通在运行过程中出现相应的安全问题，比如在乘车过程中出现踩踏或暴力事件；此外，在车辆站台管理过程中过于混乱会出现诸如跳下站台、扒车门的行为，并且相关工作人员与乘客发生冲突也会引发相应的安全事故。总体来说，人为因素在当前轨道交通安全运行过程中需要得到有效管控，工作人员以及相关治安维护人员需要及时规范乘客的不安全行为，增强顾客的乘车安全意识。
（二）设备因素
城市轨道交通车辆在运行过程中，其设备设施质量的好坏会影响到轨道交通运输的安全性和稳定性，若各项设施设备保持良好的运行状态则会确保城市轨道交通车辆正常、稳定地运行，而其中所涉及到的设施部件包含硬件设施以及软件设施两部分，同时还涉及车辆运行系统、供电保障系统、通信系统等，工程人员还需要在日常检验工作中对诸如机电系统、通风系统进行有效管控，对相关设备、设施进行定期保养、维护，更换破损设备，确保轨道交通车辆能够正常稳定运行，及时对其中所存在的缺陷部位进行有效管控。除此之外，设备在长时间运行过程中产生相应的疲劳或结构设计缺陷，当遇到外部不良环境影响时，便会给设备的安全运行造成影响，从而增加车辆的运行风险。
（三）环境因素
而环境因素的影响范围相对较为广泛，其涉及内部环境以及外部环境。内部环境是指员工在作业管理过程中所面临的社会环境以及人员环境，而其中所涉及到的作业环境，如站厅、隧道等相关区域所安装的照明装置，周边环境的温度、噪音均会给工作人员以及乘客造成相应的心理影响。而社会环境主要是考量员工在相关工作管理过程中的责任心以及安全意识。此外，部分外部环境也包含自然灾害，如地震、暴雨、高温等。
（四）管理因素
管理因素在整个城市轨道交通运行系统中主要是考量对人员、设备以及外部环境的管理管控，在确保城市轨道交通安全运行的前提下对各项管理因素进行有效控制，实现对资源的统一排配、组织优化，完善相应的管理制度，优化管理决策，提高安全管控水平。
二、城市轨道交通安全管理的措施和手段分析
在当前城市轨道交通安全管理过程中，企业以及相关单位应当制定行之有效的管理措施，借助新思想、新思路，对当前的现场管理工作进行优化、完善，并且加大对基础设施以及车辆运行设备的管理管控，提高城市轨道交通车辆运行的安全水平。具体来说，相关管理者、经营者应当落实以下几个方面的工作事项。
（一）加强对乘客的安全教育，提高现场管理人员的专业水平
城市轨道交通部门在交通安全管理工作中既需要提高内部管理工作的质量和效率，还应当加大对乘客以及民众的教育力度，在此过程中，相关部门、机构可以与学校或社区开展联合协作，将轨道交通安全意识全方位渗透到基层民众心中，通过定期定点的知识宣传、知识讲解，确保乘客能够在乘车过程中保持文明行为。此外，运维人员也可以在车站内部的媒体广告栏设置相应的安全知识宣传栏，提高乘客的安全防范意识，同时相关机构、部门也需要及时制定应急管控措施、管理预案提高应急反应能力，工作人员还应当定期学习相应的规章制度，增强自身的安全管理意识，强化应急演练。管理部门也需要加大对基层员工的教育考核力度，提高其综合素养，确保在地铁车辆运行期间能够做好相应的服务管理工作，当遇到危险事故时能够从容应对处理，组织乘客疏散，保证城市轨道交通系统能够正常稳定地运行。
（二）优化基础设施，提高应急管控水平
在城市轨道交通车辆安全管理工作中难免会存在无法避免的自然灾害，由于自然环境具备不可控的特性，在诸如暴雨等特殊气候条件时地铁管理团队也需要及时在相关工作管理过程中完成应急管控。此外，相关检修人员应当对各项安全设备进行维护保养，落实常态化的设备巡检工作，及时发现其中所存在的安全隐患问题，并且对车站以及电力系统内部的关键部件、设备进行监督管控，实现对软件系统的定期升级换代，实施对车站内部动态化的安全管理，排除相应安全隐患，推动地铁车站信息化安全管理工作的有效落实和完善，提高应急管控能力。
（三）完善监督管理制度
通过对当前城市轨道交通安全管理事故的分析、总结可以看出，制定出行之有效的管理制度，优化相应的管理方案，能够确保管理人员在城市轨道交通车辆在运行过程中妥善、有效地解决相应的安全问题。同时，在城市轨道交通运行过程中，借助完善的法律法规也能够规范乘客以及基层工作人员的不良行为，确保各项工作的开展有法可依、有章可循。此外，城市轨道交通车辆在运行过程中，企业以及相关机构还需要对现有的运行管理制度进行革新、优化，完善责任管理机制，确保在车辆安全运行过程中的每一项工作职责均具备明确的责任主体，确保每一位员工在车辆运行期间都具备相应的工作职责，使得安全管理工作有章可循，具备明确的法律参考依据。因此，为了提高相关工作管理的质量和效率，轨道交通车辆经营企业在日常运营管理工作中应当参照现有的法律法规，完成对当前运营管理制度的构建和优化。
三、结束语
总体来说，当前在对城市轨道交通实施安全管理的工作过程中，经营者、管理者应当对各项工作管理标准进行制定完善，结合新思路、新思想，对现有的管理流程、管理方法进行革新优化，对其中所存在的设备问题以及人员管理问题进行定性化分析，采取行之有效的管理举措，提高现场安全管理工作的效率。
参考文献：
[1]柳雪丽. 城市轨道交通安全管理对策研究[J]. 大众标准化, 2020(16):2.
[2]王芳芳. 城市轨道交通安全管理对策研究[J]. 2020.
