鉴于我国航空业快速发展，客户对航空服务提出了更高的要求，尤其是气象分析方面。精准数据对航空气象预报工作开展而言十分重要，可以为客机提供相应服务，最大限度降低事故发生率。只有保证工作准确性与时效性，才能提升客机飞行安全系数。正因如此，作为气象预报工作人员要端正工作态度，坚持服务理念，基于现有条件与资源引入适当工作方法，满足乘客气象预报需求，结合现状制定针对性工作方案，帮助我国航空业实现可持续发展目标。
1机场预报工作的影响因素分析
机场运行过程中受多方条件干扰，难以提高天气预报工作效率，工作状态具有多元属性。某些情况下，工作人员需时刻注意天气变化、设备运行状况，基于此收集相关数据资料，这种方式虽然能达到工作目的，但长时间观察会带给检测人员更大压力，工作质量随之下降。有关文献表明，长时间工作过后人体会感到疲劳注意力涣散。此外，工作阶段如果出现某些意外情况，例如接打电话、接待过多客人等，工作人员注意力同样受到影响。如此，他们无法将全部精力投入工作中。如果注意力不集中情况下发生雷暴、平流雾移等现象，将造成十分严重的后果。故而，机场气象预报工作不仅要求工作人员具有责任心与职业素养，同时要基于实际情况引入适当方法。
2航空气象预报服务工作加强路径
2.1规范运行，体现服务强效率
面对乘客不断提高的要求，工作人员要深入分析工作内容，严格遵守工作章程，仔细探究工作暴露的问题，采取科学措施加以解决。努力提高服务水平赢得乘客认可，以乘客需求作为工作导向，完善现有工作制度，优化改进常规措施，秉持多元化理念统筹全局，创建信息收集途径优化工作模式。换而言之，机场气象预报工作需体现出预见性，加强学习引入先进技术，坚持工作理念养成服务意识，健全工作流程。除此之外，工作人员要充分考虑突发事件影响，最大限度保障乘客安全及利益，深究突发情况制定应对方案，赢得乘客满意。最后，围绕气象预报工作人员开展专项培训活动，设置职位晋升制度，培养工作人员职业素养与意识。
2.2加强交流，精准服务强协同
要想为客机提供准确气象数据，工作人员需深入分析采集信息，基于乘客要求探究其中问题，以此为出发点落实解决措施，彰显气象工作价值所在，为客机提供全面且优质的服务。同时，数据分析过程中不仅要关注降场与被降场气象变化，还要了解塔台当前工作状态，判断是否可满足气象预报工作需求。区调阶段，考虑可能面临的一切情况，提升现场防护水平，确定工作方向与服务内容，为乘客提供个性化服务方式，结合乘客要求积极转变服务理念与模式。工作人员应加强与乘客之间的交流沟通，借此采集第一手数据，拉进彼此关系。除此之外，交流期间细化服务内容，为实现可持续发展目标夯实坚定基础。根据当前天气变化及过往气象数据进行推演，预估客机飞行期间可能出现的问题，并由此切入提供参考性建议，合理运用服务措施。如此不仅能提升航空保障水平，在社会中树立良好形象，得到乘客高度青睐，还能逐步靠向精细化领域。最后，有关单位要整合现有资源与条件，创建协同工作机制，降低强度同时丰富工作内容，提升服务价值强化指导属性，为航空发展提供帮助。
2.3技术引领，创新服务强智慧
航空气象预报的相关部门和人员应秉承科学发展观的主要思想，合理地统筹规划，加大网络等新兴技术的应用，找到合适的发展方向。航空气象服务可以进行多元化的、适应新形势的探索。例如：可以从传统理念下的报文、电话、传真等方式，向着短信、微信、网络、客户端的方向发展和延伸。此外，还需要结合现实的需要，以文字、语言、图标、语音等方式，合理地统筹规划，并且向着直观和通俗易懂的方向发展。需要在科技创新产品的开发中，最大限度地缩小服务和客户之间的距离，保持“零距离”的发展模式建设，保持气象信息和管制的有机融合。例如：在特殊的时期中，部分航空气象的预报需要实时在线提供最大支持，相关专业监察员要24小时待命。还要整合资源，建立微信服务群。明确群内气象服务标准，大力推广疫情防控通航气象平台，继续从严要求气象机构服务。
此外，还要加大气象服务情况调研，分析当前存在的问题。可以发现缺乏气象服务机构、气象保障能力落后、获取气象产品的途径单一、单位对气象资料不重视等问题。这些问题需要预报员投入更多精力，分析矛盾，建立公司技术支持的通用气象App软件，建立天气实况和预警产品建设。增加必要的风险提示，建立实用性很强的创新亮点，进一步完善软件功能，如增加App航路预报功能。加强与其他部门的融入和度，改进模式运算。
2.4素质提升，保持服务工作人员的业务素养
首先，气象工作人员要深入分析预报需求，明确工作方向与具体内容，由此入手改善工作模式，采取多元化发展措施，确定工作重点合理分配任务，逐步加强建设力度，解决各阶段提出的问题。其次，企业要加大专项培训力度，提高工作人员业务水平深化预报内容，在合理的统筹规划中，加大实际应用的能力。分析重大影响天气的类型，分析对应的技术标准与雷达、卫星的资料分析，加大自动化的建设，为以后的发展提供良好的延伸基础。接下来，需要结合现实的需求，提高数据的精确，加大基础建设，保持可持续的延伸路径。可以在不依赖高数据的时候也能做到数据的播报，提高服务的质量，并且扩大服务应用的方向。再次，相关人员要重视维持自身形象，找到合适的发展方向，并且在技术的支持下，将服务系统和人员有机地结合起来。航空气象服务人员需要保持专业性，加强心理学的培训，提高心理素养，分析不同职业的特征，掌握心理和义务需求，针对性地建立服务内容。最后，预报服务工作者需要最大限度地提高航空气象服务的专业水平与应急能力。在预报工作中，要及时分析和总结问题，寻找改进方式，积累有益的经验和优良的思想理念。相关人员需要静心来学习理论知识，还需要将理论和实践部分有机结合，扎实基础，熟练掌握相关的操作技能。加大与客户之间的联系，建立合理的沟通机制，分析服务的满意度，这样才可以在与时俱进的基础上，为大众提供更好的服务。
3结束语
总而言之，由上述分析内容可以看出，机场气象预报工作对我国航空业来说十分重要。航空安全系数较低，客机飞行过程中稍有不慎就会引发安全事故造成难以估量的影响。正因如此，有关单位要对机场气象预报工作给予足够重视，充分认识到这一工作重要性及价值所在，安排态度端正责任心较强的人员负责这一工作，加强专项培训力度，形成服务理念提高职业素养，引入科学有效方式方法进行工作，为航空发展贡献力量，实现可持续发展目标。
参考文献
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