一、 情境教学模式在航空服务英语教学中的作用
航空服务英语教学，在人才培养方面要从各个方面入手，通过各种途径实现情境教学水平的有效提升。那么，首先要做的就是了解航空服务专业教学中对英语教学的要求，这样才能从根本上达到准确和熟练地运用民航服务英语进行交际的目的。随着国内航班和国外航班的接轨，航空公司对员工服务人员的素质也在逐步提升。简单来说，航空公司在面试环节中通过英文自我介绍、英语问答及情境设置等方式来考察应聘学生运用英语与顾客进行沟通及解决问题的能力。在这样的行业大背景下要求高职院校把教学目标由培养学生应试能力转向培养学生英语实际应用能力，并且着重培养学生熟练掌握机场地面服务英语及客舱服务英语的各种表达功能，通过语言的大量实践，获取工作机会，因此，英语教学在航空服务中有着重要作用。那么，这就需要教师采取情境教学模式帮助学生能够设身处地的投入到实践当中，突出教学内容的实用性和灵活性，重点突出对学生英语听、说能力的培养，从而真正实现以行业岗位为导向的人才培养目标。
二、在航空服务英语教学中情境教学特点分析
情境教学模式从教学上分析主要是在于教师能够借助情境还原、情境激发的方式激发学生学习兴趣，，把认知活动和情感活动结合起来的一种教学模式。一般来说，采用“情境教学”可以通过“感知—理解—深化”三个教学阶段来进行。情境教学采取的教学手段主要有生活展现情境、实物演示情境、图画再现情境、表演体会情境、语言描绘情境，在航空服务英语教学中运用情境式教学法能够帮助学生将所学的理论知识与真实的航空服务场景相联系，从感知航空服务英语到理解在具体场景中语言的运用，从而将学生的创新思维充分激发出来，进而不断提升他们的英语口语能力和实际工作能力。从另一方面来讲，航空服务英语课程是两门专业课程的相融合，课程中包含了航空服务专业课程的知识，同时，还需要把这些专业课程知识转化成英文的表达形式，学生在学习该课程之前需要具备一定的英语基础，航空服务专业课程知识能帮助学生更好地理解相关英文的表达，从而达到掌握相关知识的要求。学习该门课程需要用专业的航空服务英语进行听说，更多强调一种交际能力，但由于其特殊的工作场景的限定，不仅要求学生的航空服务专业知识过硬以便能胜任之后的工作，同时，也要求熟练掌握航空专业的词汇句型，这两个能力缺一不可。
三、 情境式教学在航空服务英语教学中的运用
航空服务英语不同于其它学科教学。英语对于航空专业学生来讲至关重要，因此，在教学中教师要根据课堂的教学内容来创建一定的教学环境，帮助学生在具体的场景当中学习好英语。这样，学生在学习的过程中才能够发挥自己的英语思维，更好的把理论与实际相联系，从英语学习的角度把书面的语言转化为学生在现实场景中可运用的语言，进而从根本上提高学生实际运用语言的能力，真正做到学以致用。
1.创建航空服务场景开展教学
在航空服务英语课程的课堂教学中，从地面服务到客舱服务的整个流程内容繁杂琐碎，所需要的英语单词及句子比较多，学生学习起来比较困难，而且对于航空机场及客舱的具体场景，学生在平时学习生活中很难接触到。如果教师在课堂上生硬地传授知识，讲解句子甚至是语法，学生很难理解和掌握，更不用说提高他们的学习兴趣了，这样的教学方式很难达到预期的教学效果。如果教师通过一些实物道具去给学生提供一些场景片段，能更好地帮助他们去理解现实场景，把所学语言与具体的工作场景相联系，从而把表面浅显的语言内化成一种语言的习得，如在讲解值机英语这一章节中，里面涉及旅客证件的检查和办理行李托运的手续的相关英语表达形式，教师可以拿出具体的身份证、护照、登机牌、出生证明和户口本等证件予以展示并且告知其英文表达方式，从而使学生把航空专业英语和实际生活相联系，把从死记硬背一些单词句子变成实实在在掌握一种语言技能，而且这些课堂上所教授的英文句子在日常生活中也可以得到运用，对于实用性很强的知识，学生的兴趣还是比较浓厚的。有了学习的主动性，学生学习的效率会得到大大的提高。
2.借助现代化教学模式，开展英语情境教学
在航空英语教学中，课堂教学效果的提升必须要让学生喜欢上课堂英语教学。提出学生主体地位，让学生主动投入到课堂当中，这样才能真正的激发起学生学习兴趣。因此，教师可以借助现代化教学手段，借助多媒体教学来帮助学生创建学习氛围，渲染一定的学习氛围。多媒体教学和课件把课文内容变得形象生动、有声有色，使学生产生良好的兴趣和情趣。在英语教学中，利用多媒体创设情境，学生会在这样的环境中去听、去说、去表演，把书面生硬的句子还原到具体的现实工作场景中，让有一定难度的专业知识易懂、易记、易掌握，能使课堂教学形象化、趣味化、交际化，更能大大地调动学生学习的积极性，使他们积极主动地、愉快地参与到教学活动中去。在讲授客舱内安全设备演示这个章节时，主要包括安全带、氧气面罩、救生衣及安全通道四个设备的使用方法。现实生活中，学生基本上没有机会能认识氧气面罩和救生衣，就算教师讲得再详尽学生也没办法体会和理解，俗语说“百闻不如一见”，可以通过视频播放客舱内的空乘人员的安全演示画面，让学生知道这些安全设备在客舱内的具体摆放位置及操作方法，通过视频的学习把学生带入真实的、生动的工作场景中，通过这些场景再现让学生更真切地体会、理解和领悟学习的内容，从而加强了学生对专业知识的掌握和运用技能。
3.创建模拟课堂，开展实训情境教学
模拟课堂包含机场候机楼、地面的值机柜台、问询处、安检处、货币兑换处、VIP休息区及航空模拟舱等实训设备，这些设备完全按照真实的机场设备和环境打造，尤其是航空模拟舱与真实的机舱一模一样。在这样的实训教室上课，学生能很快地融入真实工作场景中，感知机场的氛围，还可以同时播放机场或客舱的广播录音给学生听，由于学生们的英语水平有限，在播放录音时教师应给予及时的指导和说明。在情境化教学过程中，教师还可以提出一些相关问题让学生思考，如“假如你是一名航空公司的空乘人员应该如何帮助这位乘客”，等等，通过提问的方式充分激发学生的想象思维，引导学生进入具体工作场景，以此来充分激发学生的学习兴趣，提高学生的英语口语能力，帮助学生更好地掌握航空专业的知识和技能。
四、结束语
综上所述，在航空英语教学中，教师要借助现有的教学资源来有效的实现情境式教学。另外，在航空英语教学中教师通过情境教学让学生感知英语重要性的同时，还要将英语语言的趣味性激发出来，这样才能激发他们学习的主动性，更好的展现航空的真实工作场景，让学生多听多看多进行英语口语的操练，从而把理论与实际工作很好的结合，以此达到“学以致用”的教学效果。
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