1.煤炭生产的过程管理 煤炭作为大宗商品，质量管理难度较大，要做到适销对路，必须抓好生产经营的各个环节的质量管控。
（1）做好煤质预测预报 根据矿井开采进度、工作面布局及煤层赋存情况，采取煤层煤样，预测下阶段煤层煤质情况。按照预测的煤质制定生产进度和配采方案，达到适销对路，提高区域煤炭销售市场占有份额。
（2）做好阶段性煤质汇总 根据生产煤样检测生产煤质情况，研判煤炭生产过程中工艺是否达标，及时准确为公司销售提供有力依据。根据月报、周报对煤质变化进行比对，及时找出煤质波动原因，保证商品煤质量稳定。
（3）遇煤层变化或有较大地质构造时，针对矿井开采情况，及时采样或加大采样密度，准确掌握煤质变化情况，采取适当措施或掺配方法提高产品质量。
（4）从原煤到商品煤要经过洗选、筛分等加工环节，各环节的质量管控都是保证煤质稳定的关键，只有严格按照操作规程与标准要求生产，才能保证产品质量，创优争优，提高用户美誉度。
（5）做好煤炭品牌管理 企业的持续发展既要适应大的市场趋势还要依靠质量体系管理和品牌建设，优化产品结构，提高产品效率，保障产品质量，提高客户信誉度，才能在激烈的市场竞争中高质量发展。
2.煤炭销售监督管理 煤炭销售中质量管控主要是通过煤质检验、计量等手段。
（1）检验的关键是煤样采集，按照国家标准和采样规程采取具有代表性的商品煤样，经过制样、化验等程序及时准确的将检验结果报出，将每一批次的商品煤及质量指标与对应车号上传信息平台，让用户第一时间就能看到他们采购的商品煤质量，做到销售过程公平、公开、公正，将诚信经营的理念贯穿销售全过程。
（2）计量也是质量管控的关键，车皮是否按标准吨位装车，矿发量和收货吨位是否一致，除有效途耗和特殊天气带来的影响，主要看计量是否准确。定期校验轨道衡和定量仓，平车、清理车底都是关键。只有将每个环节都做细做好，才能提高企业公信力，使用户放心满意，达到合作共赢。
3.售后跟踪管理 售后跟踪管理也是销售环节的关键，在销售的最终环节只有商品品质达到用户满意，才能在最终的结算中顺利进行，使供需双方长期合作共同发展。
公司市场销售部和相应办事处从请车到货物顺利抵达，要始终和用户保持联系，直到货物到站，用户收货，双方意见统一，结算工作顺利进行，才算当期交割完成。
如果路途损耗严重，收货吨位除去规定路耗不符或因特殊原因煤质变化，造成用户无法使用，因此提起商务纠纷，那就要公司质量管理、市场营销、办事处，共同与用户协商，查找原因，将纠纷化解或合理赔付，达成一致，最终顺利结算。
4.市场调研的重要性 随着市场经济变化，煤炭市场也是瞬息万变，销售价格也在剧烈波动，这就需要我们定期或不定期进行市场调研，只有了解市场波动趋势和下游用户的接货能力，才能在市场波动中快速反应、积极应对，使产销平衡，效益最大化。
定期对周边市场调研 调研周边产煤企业产量、销量及下游用户；调研周边洗煤厂、化工厂生产经营、价格浮动等情况，准确研判市场变化趋势，调节生产经营方案，达到产销平衡。
定期对下游客户和重点用户进行走访，了解他们的库存及生产经营状况和阶段性接货能力，优化产业结构，协调生产进度，保证产销平衡。
结束语：古人云：兵马未动，粮草先行。对于煤炭销售而言，谈销售，先谈煤质与用途，才能在市场快速发展的激烈竞争中提高竞争能力，朝着向好的方向发展。由此可见，煤炭质量管理对煤炭销售工作是极为重要的，我们必须加大煤质管理力度，应用最新信息技术和管理理念，全面提高煤炭质量管理效率，只有依靠优质的煤炭质量，才能占有市场份额，创出品牌，树立良好的企业形象，才能适应现代化企业发展，在激烈的市场竞争中做大做强。
