质量体系内部审核是保障航空企业质量方针及目标实现的关键举措，可确保其生产与维修的航空产品的设计型号及安全性能符合规定要求。内部审核属于及航空企业审查自身质量体系的主要工具，可及时发现与优化质量体系中不足之处，改善薄弱环境，并提高质量体系的运行效率。此外，还可通过内部审核实现自我完善，减少质量体系审核中与规定不相符的项目数量，从而提高民航主管单位对航企业的信任度。
1.航空企业质量体系审核能力提升的规划框架
相较于民航主管部门的质量体系外部审核而言，航空企业的内部审核与之显著区别是审核目的有所差异，除了要排查其是否遵循适航规章制度以外，还要结合航空企业的长期质量战略规划，制定保障质量体系稳定、高效运转的有效管理措施。然而对于航空企业而言，质量体系内部审核能力的提升属于艰巨且长期性的任务，具体应分为三个步骤逐步推进：
1.1分析质量战略
由于航空企业不同，其制定的质量战略目标有所差异，而作为质量战略目标实现的主要途径，质量体系审核需要以自身质量体系的精准定位为基础，且还要明确业务目标，方能制定出可行性的内部审核能力提升方案。
1.2了解当前质量体系审核能力
审核能力的提升应以当前审核能力的客观评判为基础，要了解当前存在的不足之处，并针对性做出调整与改进。航空企业应立足业务开展范围及层次进行质量体系审核能力的定位，并在此基础上确定业务目标，从而对质量体系审核能力在这一业务上映射出的能力要求进行分析与明确，并细化与分解各个能力要求，再经过能力测评、能力现状分析、能力差异评估几个方面增强对自身质量体系审核能力的了解。
1.3结合能力差距制定可行性行动方案
在明确了能力差异之后，应针对性制定可行性的审核能力提升规划。计划制定重点应放在两个方面，一是对质量体系审核能力及其具体要求进行分析，二是设定能力提升阶段性目标，从而分阶段实现能力水平的提高。
2.航空企业质量体系审核能力提升的思路分析
与质量体系的其他岗位能力相比，审核能力的提升步骤与之几乎相同，具体流程可分为四个方面：首先要进行能力定义。以业务目标为基准明确审核能力的具体要求，并对审核能力展开分析。之后，应以审核能力要求为依据，对审核人员当前的能力差距进行分析，进而在此基础上制定能力提升方案。而后，结合能差异制定培训学习，并确保这一规划的有效贯彻与落实。此外，要以学习情况为依据、根据审核能力的提升情况进行能力提升工作总结分析，通过提升措施的持续优化与完善确保实践当中审核能力的不断提升。
3.航空企业业务目标及审核能力之间的内在关联
航空企业业务目标不一致，质量体系审核等级存在差异，所对应的审核能力要求并不相同。具体如下：
3.1有效性
当航空企业业务目标是维持质量管理体系运作的有效性，促进企业业务范围拓展之时，需要在经营计划基础上，在目标绩效的方向指引下，立足经营管理层面分析与评估产品制造及维修过程存在的风险及所能产生的效益，从而有效把握审核方向。
3.2适宜性
航空企业以质量运作体系保障企业策略的贯彻与实施作为业务目标时，应以适宜性作为审核等级，此时需要在过程导向指引下，对过程中存在的要求进行识别与分析，了解产品特性，明确具体的风险控制点，审核缺乏规定文件或与文件适宜性不符的过程，并总结过程调整方案，以被审方的具体情况完善年度审核方案，并强化审核人员培训或对其进行考核。
3.3符合性
基于法律及业务要求维持质量体系日常运行为目标时，需对其是否符合适航规章及与质量体系文件要求进行审查。既要审查文件化产品要求的符合性审查，也要对过程文件化要求是否符合标准进行审查。要求审查人员具备审核策划、协调、报告以及分析等相关管理能力。
4.航空企业内审人员应具备的能力梳理
航空企业的内审员是审核质量体系的主要人员，应筛选掌握适航规章及ISO9001《质量管理体系要求》内容、了解企业运行状况的人员担负此职责。内审员专职、兼职均可，但自身所承担的其他工作内容不在自身审核范畴。
4.1内审员所需具备的能力
4.1.1契合企业人才需求的基本素质
要具备敏锐的洞察力与分析能力，更要具有协作能力及严谨的工作态度。
4.1.2掌握深厚的专业领域知识
要了解航空公司的航空规章及政策文件，知识基础深厚且工作经验丰富，熟悉专业业务相关内容。
4.1.3质量审核能力
一是审核通用能力，涵盖质量理念理解、产品质量安全要求、审核管理、审核策划、审核实施、审核总结几项能力。二是管理过程能力，要求内审员具备质量理念传播、质量规划管理、质量绩效管理三方面能力。三是专业过程能力，即产品、供应商、运作、工艺、检验、设施设备等管理过程能力以及顾客支持过程能力。
4.2质量审核能力目的及要求分析
此项内容讨论从质量审核能力的审核通用能力、管理过程能力以及专业过程能力中各选取一项能力进行分析。
4.2.1审核策划能力
审核策划的目的是系统全面的策划内部审核活动。审核策划中对内审员的能力要求是可将质量理念渗透于审核过程当中，能够找准审核重点，做好审核准备，制定审核规划，并策划过程及产品审核等各个环节。
4.2.2质量绩效管理能力
要求航空企业内审员具有审核绩效管理的能力。要审查相关部门的质量绩效目标与企业质量目标是否一致，对其质量绩效目标与相关方的要求是否相符进行分析，是否将风险及管理因素纳入考量。审查相关部门的绩效目标分解情况，审查其对目标完成期限的设置情况是否进行了监督与管理，了解其质量绩效目标完成度的分析情况，是否及时进行了调整与改进。
4.2.3设施设备管理能力
航空企业内审员需要具备设施设备合理应用与科学管理的能力。要能够根据风险评估结果、结合手册要求选择设备类型，具备设备运行、产品、能力三方面验收管理能力，还要具备设备维护保养、维修管理的能力，能够优化设备，从而实现设备的高效利用。
结语：文章结合航空企业质量体系内部审核能力的基本要求对审核能力提升框架进行了介绍，分析了审核能力的提升思路，阐述了航空企业业务目标及审核能力之间的内在关联，并介绍了质量审核能力及其具体能力要求，希望本文的分析能够可帮助航空企业提升内审员的内部审核能力，从而保障质量管理体系内部审核工作的有效开展。
参考文献：
[1]刘碧芬.如何提升企业质量管理体系内部审核的有效性[J].环球市场,2018(14):58.
[2]郭天鸾.基于过程方法的航空制造业质量管理体系内部审核[J].科技风,2020,413(9):237.
