1 加大对用电大户的优质服务
在“互联网+”时代电网企业要想获得更好的发展,必须为一些用电大户提供更加优质的服务。在“互联网+”时代,国家电网要进一步加大对电网网络的改造力度。通过互联网信息技术的有效使用对各个用户群体的用电信息进行全面采集,从而形成一个完整的数据库。然后通过这个数据库的有效利用,对每个电网用户的用电信息进行全方位的分析,并根据最终结果采取相应的策略。在对各用户用电信息进行采集的过程中,尤其要注意保证信息的时效性,并且要做好用户用电信息的加密工作。防止用户信息产生泄漏,从而为让电网企业获得良好的企业形象,为后期的沟通工作打下良好的基础。对于国家电网而言,要想使其营销工作进行得更加富有成效,需要在实时传输用户数据的基础上不断对相应的处理方案进行更新。从而能够让电网用户满足当下的选择,获得广大用电客户的支持。具体而言,国家电网相关工作人员可以通过智能电表等一系列电子设备和互联网技术密切地结合起来,实时对各个用电客户的用电质量以及用电状态进行有效的监督。一旦发现某个用户存在用电问题,应该及时与其进行沟通,并且在最短的时间内使得问题得到有效解决。通过用电网用户数据库建立工作的正常进行,不仅可以为各电网用户提供一些个性化的服务,进一步降低用户在使用电网过程中所投入的经济成本。还能根据客户的用电特征,对其进行1对1的个性化设置,从而让电网用户对电网企业更加满意。就当前的实际情况而言,电网企业在电价制定的过程中,基本上采用的都是两部制电价。也就是基本电价和谷峰平电价,同时需要结合功率这一参数对电费进行有效调节。这种做法可以使得电网企业在工作的过程中能够根据不同用户的实际用电需求,设计出最佳供电方案。
2 加强互联网+服务品牌形象宣传
在“互联网+”背景下,国家电网要进一步加大其服务品牌形象的宣传力度。只有在用电客户心中留下良好的企业形象才能够使自身的服务品牌被大众所接受,“互联网+”背景下的国家电网营销策略才能够顺利展开。在服务品牌形象宣传的过程中,最重要的工作是和政府相关部门做好对接,及时关注政策的变动,主动和相关部门进一步加大接触力度。在各项营销政策制定的过程中利用政府所出台的各项优惠政策,配合政府部门的工作。利用优惠政策加大招商引资力度,从而使国网企业的规模得到实质性的扩大,从而获得更好的发展。对于电网企业而言,要想加大服务品牌形象宣传力度还需要内部各个部门通力合作。电网企业的正常运行离不开各个部门的密切合作,因此要采取一系列积极有效的措施使各个部门之间的关系变得更加密切。电网企业在日常工作中要进一步加大座谈会等的展开力度,在会上对各项政策进行有效的宣讲活动。让政策能够深入人心,并且在宣讲中吸引客户投资,让电网用户能够切实感受到利益的存在。除此之外需要进一步加大对配网建设的运维工作,使电网企业的供电能力得到有效保障。
3 加强“互联网+”背景下新能源管控
随着科学技术的不断发展,当前各项新能源技术已经越来越加成熟,国内新能源用户数量逐年递增。对此电网企业要想获得更好的发展,必须进一步加大对各种新能源的管控力度。具体而言,在互联网时代可以通过互联网作用的正常发挥,对各项新能源的销售渠道进行强而有力的控制。制定更加合理有效的管控策略,防止由于新能源的波动而引发电网行业波动。随着新能源的不断向前发展,电网企业要想得以生存就必须要不断采取积极措施,使得自身竞争能力得到实质性的提高。电网企业在提高自身水平的基础上,还需要让用户满意度得到提升,使其用户群体得到保障。
4 网络化电网营销发展
电网营销在电网市场中主要是以客户需求为中心,并且通过供用关系来使用户得到安全的商品和电网服务。电网营销主要需要电网企业对电网需求做出快速反应,并在最短的时间内满足客户在电网方面的需求,在保证客户高效用电的同时实现营销效率的最大化,进一步优化电网企业的服务水平。电网营销的主要业务包括企业业务的发展和决策、市场的开发和策划、市场需求的预测和管理、电费电价的制定和客户的服务与支持等,目前电网营销已经成为电网企业生存的关键。计算机等电子设备是智能电网的基础,通过对现代通信和自动控制技术的引入,能够使电网供应发展的更加安全、经济与环保。在智能电网体系中,将会增加分布式电源的数量,这样就能在一定程度上降低发电的成本。分布式电源发电存在成本较高的问题,而且我国的电价是由发改委制定的,进一步制约了分布式电源发电的发展,因此需要根据智能电网的实际要求来调整电价,以进一步促进电网网络营销。其中智能电网下的网络化电网营销发展方式有:
4.1电网营销智能化体系构建
客户的信息化管理是指在高度信息化的基础上,通过统计、终端的计量装置与分析技术手段来对客户信息进行采集、归档、更新以及共享。在智能化体系中,客户信息的管理模块是通过其信息中枢的地位来对其他相连的模块信息进行处理,以进一步实现客户信息的管理、调用和归档,并且是其他工作有效展开的基础。对客户信息进行有效管理是子体系实现智能化的前提和基础。
在智能化体系运行过程中,客户关系管理智能化体系、客户资源价值评价体系、客户负荷管控智能化体系和客户信用风险管理智能化体系能够根据自身对客户信息的需要,从客户信息的知识库里自动提取相应的数据,并通过智能化的运算和评价生成有效的测评报告,对用户采取一定的激励措施。智能电网的全面建设需要配套管理体系的支撑,电网营销智能化系统可以不断推动智能电网的建设,并能够进一步构建新型的营销理念,实现客户与供电企业的双赢局面。另外,电网营销智能系统不仅需要有硬件设施的支撑,还要在此基础上制定客户信息管理模式、客户信息的评价标准、客户关系的管理办法以及客户资源的评价准则,以进一步保障电网营销智能化系统的落实和执行。
4.2智能电网下网络营销模式
首先,企业要树立全面的营销理念。电网网络营销必须以客户为中心,建立符合客户需求的营销理念。在满足客户个性化需求和普遍性需求的基础上,通过营销平台来实现客户与电网行业的互动。
其次,要完善网络基础设施的建立。电网行业的网络营销要有完善的基础设施,并在此基础上加快网络建设,形成高效的网络营销平台。我国各大电网公司对营销系统进行了根本上的完善,但是电网网络营销还需要有电子商务网站,以进一步维护客户网络交易的安全。
结束语
通过详细的论证表明,本文设计的方法具备极高的有效性。希望本文的研究能够为“互联网+”背景下国家电网营销策略改革方案提供理论依据。
参考文献
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