PDCA循环模式最早由美国专家提出，该管理模式主要分为计划、执行、检查和处置四个步骤，上述四个步骤形成了一个质量管理的循环体系，能够发现工作中存在的问题，并持续循环的进行改善，有利于提高目标工作的质量[1]。医院消毒供应中心承担医疗器械消毒任务，与临床救治工作息息相关。消毒供应中心必须为科室提供高品质的医疗器械，以促进临床医疗服务质量的提升[2]。基于此，文章分析了PDCA循环管理在CSSD优质护理中的满意度，并在2019年6月在CSSD（消毒供应中心）实施PDCA循环管理模式，详细内容整理如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
本次研究在2019年1月~2020年1月期间进行，于2019年6月在CSSD（消毒供应中心）实施PDCA循环管理模式，随机选取了管理前后的1000份医疗器械包进行检查，所选取的医疗器械包均出自于我院，有完整的回收发放记录。工作满意度评估随机选取各科室的护理人员共30例进行，其中男性13例，女性17例，年龄在21~50岁之间，平均值（35.52±2.13）岁。所有人员知情研究，并表示同意参与。管理前后消毒供应中心工作人员和数量维持不变，无人员流动情况。
1.2方法
管理前，按照一般的工作流程和要求展开器械的清洁、消毒、保障以及供应工作等。2019年6月在CSSD（消毒供应中心）实施PDCA循环管理模式，内容如下：
1.2.1计划阶段
建立一级质量控制工作小组，对消毒供应室工作现状进行分析，并展开问卷调查，了解科室人员和本中心人员对工作的建议和意见，整理工作中存在的问题，通过分析发现，其问题主要包括：管理规范性差、风险意识差、沟通技巧差。针对以上问题，由一级质量控制工作小组召开讨论，分析原因，制定改进目标，提出改进计划。
1.2.2实施阶段
建立并落实优质护理管理模式，结合现有的消毒供应中心共工作规范和制度，提出明确的工作流程、岗位职责、岗位操作规范和标准等，落实监督制度，实现层级监督，高层对低层工作人员进行监督，最底层人员则对最高层人员具有监管权力。对工作人员展开系统性的培训，就操作技巧、沟通技巧等进行培训，全面提高共工作人员的专业素养。培养人员的风险意识，建立风险管理制度。
1.2.3检查阶段
利用层级监督制度对各个岗位进行监督管理，检查各岗位工作情况是否符合标准与规范。对于发现的问题，要及时的纠正并记录，对相关责任人进行处罚。每周或是每个月召开一次质量管理会议，对工作中存在的问题进行总结，给出相关的指导建议。
1.2.4处置
完成检查步骤之后，需要继续按照提出的问题给出相关的处置方案，分析成功和失败的经验，拟定新的工作计划和管理制度，继续将其落实在实际的工作中，避免历史问题重复上演。
1.3观察指标
对比管理前后清洗合格率、包装合格率和灭菌合格率。由科室人员对工作满意度进行评估，满意度分成很满意、满意和不满意三项，很满意与满意之和作为总满意例数。
1.4统计学分析
数据以SPSS23.0进行检验，计数资料、计量资料以X2和t值检验，以百分数、（均数±标准差）表达，P＜0.05为研究有统计学意义。
2、结果
2.1管理前前后的样本合格率分析
和管理前比较，管理后样本合格率明显提升，清洗合格率、包装合格率和灭菌合格率显著提高，组间数据差异显著，P＜0.05。
表1：管理前前后的样本合格率对比（n/%）
2.2管理前后的满意度分析
和管理前，人员对CSSD工作的满意度明显提高，组间差异显著，P＜0.05。
表2：管理前后的护理满意度分析
3、讨论
消毒供应中心是为医院提供医疗器械的主要的场所，其工作质量直接影响临床的救治质量[3]。实施PDCA循环管理模式，将管理工作划分为了计划、执行、检查和处置四个阶段，在计划阶段，对工作中存在的问题进行分析，并提出对应的解决措施，执行阶段则是严格按照计划执行管理，检查阶段是对落实新工作计划后的工作成果进行检查，进一步地发现问题，处置阶段则是对检查阶段出现的问题进行处理[4]。
通过上述步骤，可以有效提高工作质量。故，在本次研究中，管理后，样本的各项合格率提高，科室人员的满意度也显著改善。
综上所述：PDCA循环管理在CSSD优质护理中的落实效果较好，建议在临床推广。
参考文献：
[1] 王建. PDCA循环管理在消毒供应中心优质护理中的应用[J]. 家庭医药,2019(12):277.
[2] 赵珂,宋瑞霞. PDCA循环管理在CSSD优质护理中的价值[J]. 心理月刊,2018(6):50-51.
[3] 黄书丽,QIU HAI-TAO. PDCA循环管理在CSSD腔镜器械清洗包装中的效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2020,20(4):18-20.
[4] 韩晶. PDCA循环在CSSD质量管理中的应用[J]. 中国保健营养,2019,29(26):364-365.