1业扩报装业务相关概述
电力营销中的业扩报装业务具体来说就是电力公司接受用户前来办理的用电等业务，在业务受理的过程中，对于用户的实际用电情况 进行分析，并为用户提供适宜的用电模式。
业扩报装的业务属于一种售前的服务行为，业扩报装的业务流程为：接到用户的用电申请后，电力公司进行实际的考察，提供一个完 整的用电设计方案，在电力施工建设的全过程进行监督，包括设计和 施工、电力设备的检修工作。签订电力使用的合同后，业扩报装的工 作一直延续到装表供电。
业扩报装的主要工作内容：主要针对新装的和增加的用电量进行业务的受理。新装的用电就是根据用户用电的申请，来确定用户与电 力公司之间的用电与供电业务关系。增加的用电就是过去与电力公司签订的协议用电量已经不能满足用户当前的实际需求，用户根据自身需求，增加用电量，与电力公司签订新的用电协议 [1]。
业扩报装的业务特点：业扩报装由于其自身的服务性质，决定了其办理过程高效便捷和明确性的特点，这样才能让用户感受到更为优质的服务质量，提升用电量业务办理的速度和质量，提升用户的满意度， 为电力公司的企业形象起到优化的作用，可以有效拓宽电力企业的业务范围和用户数量，从而获得更高的市场效益。电力企业营销中的业扩报装业务，面向的是所有的用户群体，在业务的受理与工程的实际建设中，涉及到的部门众多，所以整体的业务流程较为复杂。
2提升电力营销业扩流程精细化管理水平的有效措施
2.1做好资源的收集工作
伴随着社会经济的快速发展，电网事业取得了很大的进步，值得重视的是，电网事业发展过程中还面临着电网建设和营销业务等方面的需求。根据供电企业的具体发展状况分析，普遍存在着控制能力低下、 考核内容不全面、培训不到位等问题，很大程度上影响到电力企业的营销利润。根据电力企业的具体发展情况看，我国电力企业营销工作取得很大进步，可是，从而电力营销业扩流程的精细化管理情况分析， 电力企业营销工作水平还很低，存在很大的发展空间。所以，为了有效地提升电力营销业扩的精细化管理水平，电力企业要积极收集资源， 同时在市场分析过程中要引进先进技术和方法，在遵守我国有关法律法规的基础上，有效的解决电力营销过程中存在的各种问题，从而有效控制整个电力营销业扩工作 [2]。
2.2不断拓展电力营销业扩流程市场
伴随着科学技术的深入发展，为人们日常生产生活带来很大的便利。在这种趋势下，各种新能源被逐渐开发和运用，电力企业的市场竞争逐渐激烈。电力企业为了在激烈的能源市场中占据有利地位，从而树立企业良好的形象，要通过科学的方法开阔电力营销业扩市场。除此之外，供电企业要转变员工的思想观念，使他们充分意识到市场经济条件下实施电力营销精细化管理的重要意义，保证员工为用电客户提供更加优质的服务。在日常营销工作中，要应用高科技手段不断提升客户用电效率。供电企业要做好自身的建设，提升自身的竞争意识、 服务意识、市场意识，同时通过现代科技手段，提供各种便民措施。
2.3重组营销流程
对于传统的电力营销业扩流程工作重点来说，基本是由专门人员负责办理客户的各项业务，即：客户填写好相关申请表，检查无误后 签订用电合同。这样的方式无法明确责任，且营销过程较长，不能对营销业务的种类进行精细划分，造成资源的浪费和营销效率的降低。 为此，电力企业应该借助科技的创新来重组营销业扩流程，在评判中 提高业务办理效率和执行力，有效压缩业务办理的流程。同时企业要 以不同的种类为依据，统一组合或精细划分各项业务，做好业务的办 理与延伸工作，如签订用电合同时，向客户提供或推荐用电计量安全 服务，安排专门人员组装计量表，对业务全过程进行审批和监督；采 用 1+1 的服务模式为零散客户提供优质的用电服务体验，以免客户多次往返营业厅，节省客户时间，提高企业人力资源效率 [3]。
2.4构建健全的精细化管理系统
为了促进电力营销业扩的精细化管理工作的顺利开展，电力企业 要制定出有关的管理制度，从而为精细化管理打下良好基础。值得重 视的是，为了有效地实现预期管理目标，电力企业在制定管理制度的 过程中，要深入到生产和销售的全过程，对各个部门和岗位员工提出 更加有效的管理措施。在这个过程中，电力企业要根据具体营销状况， 提前制定出科学的管理目标，确保后期的管理制度和岗位制度更加完 善。与此同时，在管理重要岗位和工作的过程中，要合理划分相关负 责人的责任和权利。有关管理人员要全面梳理职责，在优化岗位制度 的基础上，构建完善的管理方案，从而引导各项工作的顺利开展 [4]。
2.5加快电网的信息化建设
随着市政建设同电网建设的不断融合，供电企业需要充分的借助 这一有利条件，加快电网的信息化建设步伐，从当前广大客户所需求 的服务方面入手，用发展的眼光进行动态分析，以此来实现电力营销 业扩流程的穿心和发展，立足整体对配电网络以及设备进行全面的管 理。在具体的供电工作中，供电企业可以采用分时定价的方式来完成 移峰填谷的目标，同时还需要做好用电量比较大的企业的管理工作， 采用分时生产的方式来缓解用电高峰期的压力，确保电网供电能够顺 利地开展。
2.6优化信息管理系统
电力企业应该采取切实可行的措施来改进操作环境、工作流程等 方面出现的问题，在此基础上细化和优化电力营销服务行为，为电力 服务系统的完善提供有力支持。同时电力企业应该秉持合理化、科学 化的原则构建电力营销服务制度，强化对工作人员的考核，利用有效 的方式来评估人员的岗位工作状态与综合能力，合理制定培训计划， 或者是积极监督与管理工作人员，对其工作的内容或流程进行简化或 优化，明确职责、合理分工，使其认真做好本职工作。可以说，电力 企业精细化管理营销业扩流程，有利于完善相关的信息管理体系，促 进电力营销服务水平的提高，实现国家电网事业的长远发展 [5]。
结束语
在电力企业发展过程中，电力营销业扩是一项综合性、完整性、 系统性工程，对企业的优化升级和发展有着非常重要的作用，电力企 业在营销业扩过程中开展精细化管理，要根据具体情况，积极开阔业 扩市场，制定业务主办制度，优化营销流程，提升电力建设和人力资 源建设质量，从而确保电力企业市场竞争力的提升，从而满足企业发 展和客户用电需求。提升电力营销服务质量，促进我国电网事业的健 康发展。
参考文献
[1]杨文慧 . 对电力营销业扩流程精细化管理的探讨 [J]. 中国战略新兴产业,2017(12).
[2]黄浩霖. 电力业扩报装流程精细化管理探讨[J]. 科技风,2018(15).
[3]李振宇 . 试论电力营销业扩报装流程的规范化管理 [J]. 低碳世界,2016(23):58-59.
[4]陈建新 . 浅谈电力企业业扩报装的规范化管理 [J]. 通讯世界,2017(13):136-137.
[5]叶梅春 . 电力营销业扩报装流程的规范化管理 [J]. 科学家,2017(05):211.