引言
民众生活质量与环境卫生管理水平之间存在密切关联，良好的卫生环境不仅是提升民众生活质量的重要基础，亦是推动城市可持续发展的关键前提。随着新时代的到来，对城市市容环境管理提出更高要求，所以需借助信息化技术来创新市容管理，进一步推动城市市容环境朝着精细化管理的方向持续迈进。因此，探讨如何立足精细化视角来促进市容卫生环境的信息化管理，对助力社会经济、生态效益的创造有着重要影响。
1 信息化与精细化管理概述
随着信息化时代的到来，计算机等智能化工具逐渐成为推动社会发展与建设的新生产力，随着信息化技术在我国各领域行业中的应用，其生产工具逐渐衍生出信息采集、传输、处理、利用、再生等功能，并通过对信息网络体系的建构来达到智能化生产的目的，为城市卫生环境管理提供技术支撑。对于精细化管理而言，作为新时期管理文化与理念，精细化管理理念自诞生后便受到人们的高度关注，能够在促进管理服务现代化发展的同时，通过对常规管理的创新、延伸，实现以最低成本来促进管理工作的高效开展，在保证管理所占资源得以最大化缩减的基础上，助力机构组织逐步达成管理目标[1]。而机构组织要想实现精细化管理，需以信息化、数字化建设为前提，即借助先进技术来提升管理工作的精准性、科学性。由此表明，市容环境精细化管理的实现，需以环卫管理信息化的持续推进为支撑。
2 基于信息化的市容环境精细化管理
2.1 市容环境管理信息系统设计
精细化管理的实现离不开对信息化技术的有效应用，卫生管理部门要想进一步推进精细化管理理念的落实，可将信息管理系统的有效建构为切入点，为精细化管理开展提供技术支撑。在实际市容环境管理工程中，可借助信息系统将管理工作覆盖环境卫生作业监控、车辆交通监控、卫生作业车辆信息化管理等方面[2]。结合对精细化管理需求的分析，对信息管理系统设置以下功能模块：
1）系统管理模块
此模块主要服务对象为系统管理员，以维持系统稳定、可靠运行为主要任务，模块内功能设置包括权限管理、数据字典管理、信息管理、密码修改、权限管理、日志管理等[3]。系统运行期间管理员可利用该模块对用户进行管理，具有用户信息查询、删除、添加、编辑等权限。同时，可借助权限管理功能，对系统中不同等级、岗位人员赋予相应的权限，避免因人员私自查看导致数据丢失、泄露。数据管理功能可在运行期间对数据库信息、数据进行自动或手动的备份，若出现数据丢失等问题，相关人员可第一时间手动或自动恢复，避免市容环境精细化管理受到数据丢失的影响。
2）垃圾管理模块
该模块以垃圾管理人员为主要服务对象，作用体现为对规定区域垃圾信息进行管理，主要功能包括清运信息管理及场地管理等。其中场地管理功能主要是对管辖范围内分布的垃圾场进行管控，具体管理内容涉及到垃圾场建设时间、占地面积、服务范围、地理位置等[4]。而清运信息管理则是对月为周期，对管辖范围内垃圾清运信息进行采集、存储以及处理，采集信息内容涉及到粪便清运数量、垃圾清运数量等。
3）公厕管理模块
该模块以公厕管理员为主要服务对象，具体负责对管辖区域内公厕信息进行全面管理，管理功能包括公厕清扫管理、信息管理等。其中信息管理功能主要是对管辖区域内分布公厕的管理，内容涉及到对公厕清扫信息的记录、查询以及删除等[5]。
4）道路管理模块
该模块以道路管理人员为主要服务对象，能够在运行期间对管辖范围内道路情况的全面管理，具体功能设置包括机扫信息管理、洒水保洁管理、道路信息管理、道路保洁管理等。其中道路信息管理功能涉及到对相关道路信息的全面采集与存储，为市容环境的精细化管理提供支撑。机扫信息管理则是对可利用机扫方式清洁路面的道路进行管理，具体管理内容涉及到机扫车辆信息、道路信息、机扫人员信息、机扫时间等。道路保洁管理则是以特定时段为前提，对道路保洁情况进行全面管理。洒水保洁管理功能可做到对洒水车辆信息、时间信息、道路信息、人员信息等的全面记录。
5）从业人员与设施管理模块
该模块以系统管理人员为主要服务对象，可在精细化管理期间借助该模块对管辖范围内机械设施、工作人员进行全面管理。模块功能划分包括设施管理、人员管理等，其中人员管理涉及到对从业人员基础信息、岗位类别、工作情况等方面的管理，管理中心可实现在运行期间对人员情况进行全面采集，并在决策分析后下达调度指令。设施管理功能则是对管辖范围内可用机械设备的全面管理。
2.2 数字化环卫管理平台
受到认知滞后、条件限制等方面的影响，使得当前环卫信息化建设相较于市政管理仍处于相对滞后的状态，再加上“重设备，轻管理”理念的存在，导致当前城市市容精细化管理开展仍收效甚微。鉴于此，可基于对现代化信息技术的有效应用，结合章丘现状的分析，依托于数字化环卫管理平台的构建来促进管理精细化开展，并助力城市环卫管理工作朝着智能化、自动化、数字化的方向持续迈进。在实际精细化管理过程中，可借助数字化环卫管理平台来实现以下功能：（1）保洁巡查管理。一是基于对巡查人员基本信息的掌握，结合地图情况对巡查路段进行合理划分，并要求巡查人员按照路段划分开展监督检查工作。二是系统对人员离岗、到岗情况进行自动化监管，并为人员第一时间发送相关信息。三是对保洁人员到岗情况进行全面监管，并对人员是否准时到岗、离岗次数进行统计与分析。（2）车辆设施管理。①依据系统自带地图，对管辖范围内塑料桶、果皮箱、压缩箱、处理厂等设施进行全面管理。②对车辆类型、额定载重、油箱容积等信息进行登记。③依托于GPS技术对车辆信息进行实时监控，掌握环卫车辆位置、车速等信息，并以动态折线图、表格的形式为管理人员呈现。（3）渣土信息管理。相关人员可借助管理平台对渣土排放审批、排放次数、建筑工地、渣土车信息等方面进行监控管理。
3 结束语
综上所述，市容环境管理水平与城市形象建设、经济发展之间存在密切关联。鉴于此，为促进精细化理念在市容环境管理中的全面渗透，相关管理部门需重视对信息化技术的应用，依托于数字化卫生管理平台或信息管理系统建设来促进市容环境卫生管理的信息化、数字化开展，以此为市容环境精细化管理提供技术支撑，在促进城市市容环境管理水平显著提升的同时，为城市良好形象的建设贡献力量。
参考文献：
[1]南群.大力促进环卫管理信息化,提高市容环境精细化管理[J].区域治理,2019(7):1.
[2]罗志强.城市环境卫生管理精细化的现实困境与纾解策略[J].行政与法,2021(5):9.
[3]黄凯.推广"以克论净"实现南昌城市精细化管理的调研[J].市政设施管理,2019(2):4.
[4]陈日晖,王桂琴,张丽.北京市环境卫生管理现状及对策分析[J].再生资源与循环经济,2019(3):3.
[5]吴素婷.推进城市精细化管理 让首府更加整洁有序[J].内蒙古人大,2020(10):2.