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供电企业用电检查管理及营销策略分析

​刘峻齐

国网内蒙古东部电力有限公司鄂温克族自治旗供电分公司,内蒙古呼伦贝尔市,021000

摘要: 随着科学技术的不断进步,电气设备在人们的生活和工作中发挥着越来越重要的作用,电气设备的增加会在一定程度上增加对电力的需求,这种情况下,供电企业面临着新的机遇与挑战。针对这种现象,供电企业明确社会发展趋势及发展中存在的挑战,积极加强自身的建设,创新用电检查管理模式与营销策略,以此为居民提供稳定的电力资源。供电检查管理模式与营销策略创新过程中,管理人员应提高自身的管理意识,通过管理工作加强对工作人员的约束,以此提升供电企业的服务质量,促进供电企业的发展。在改进相关工作前,管理人员要明确用电检查工作的必要性,认识到电力检查管理工作中存在的问题,以此为基础提升营销策略的使用水平,进一步提升用电检查管理工作的水平,为企业的发展奠定良好的基础。
关键词: 供电企业;用电检查管理;营销策略
DOI:10.12721/ccn.2022.157236
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引言

在社会经济快速发展的今天,电力企业传统的营销方式已经不能很好地适应市场经济的发展。因此,电力企业在市场营销方面需要寻求新的创新路径,转变发展方向,企业管理者要树立创新型的管理理念,紧跟时代脚步,通过科学合理的管理方式,推动电力企业的市场营销发展,提高电力企业在市场上的核心竞争力。

1、供电企业用电检查管理及营销管理中的问题

1.1供电企业中相关管理部门的服务意识不足

为了在供电企业的发展中完善用电检查管理,制定科学的营销策略,有必要对供电企业用电检查管理进行有效的分析,明确其中存在的问题,以此为基础制定营销策略工作,保证该工作可以符合社会的发展要求及人民的需求,进而加快供电企业的发展速度。部分供电企业在发展的过程中对自身建设工作的重视程度较低,没有较强的管理意识与服务意识,这导致供电企业的思想观念较为落后。落实的思想观念会使得管理人员不能认识到管理工作的重要性,电力检查人员不能在自身工作中加强对电路的检查,会在一定程度上降低用电的安全性。

1.2电力公司营销体系不够完善,无法满足客户需求

目前,我国电力企业的发展,更多的是着眼于提高电气产品质量,而不是开发营销模式。一方面,电力企业营销体系存在诸多不足,在内部营销方面,如营销方式个别积压、公司员工缺乏营销开拓精神等,另一方面,在对外市场营销上,电力企业缺乏深刻的市场调研,无法客观、有效、及时地确定潜在消费者的需求,无法满足各类消费者的个性化需求,无助于能源企业在市场上的发展和市场营销的发展。

2提升供电企业用电检查管理模式基础上的营销策略

2.1设立专业的用电检查监管部门

明确相关问题后,供电企业应根据存在的问题采取措施,确保在发展过程中减少相关问题,以此提升用电居民的满意度。在制定相关营销策略的过程中,供电企业要建立专业的用电检查监管部门,要求该部门在工作中可以对用户的电量使用、规范情况等进行检查,确保可以及时发现和处理不安全隐患,提升用电检查工作的质量,促进用户体验感的提升。在保证用电检查工作开展质量的基础上,供电企业应安排监督人员对相关工作进行监察,对电力检查工作中的问题、不安全因素进行收集和整理,通过这种方式提高电力检查人员对自身工作的重视,提升工作人员的责任心,规范工作人员的行为。

2.2健全电力营销管理体系

当前电力企业开展营销管理,应当以电力市场为基础,在不断深化改革的背景下,加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门,合理配置岗位和人员,负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等,推动管理模式得到创新发展。同时,注重提升管理人员的综合素质,定期开展培训活动,保证其既能掌握丰富的电力知识,又具有较高的营销技巧,提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通,及时接受反馈,改进电力营销策略,打造出优质的电力服务品牌。

2.3强化用电检查规范化管理

一是在工作中不断完善能源供应内部标准,认真落实建设中各个环节和工艺流程的能耗标准,确保标准的充分性和合法性。管理制度是规范日常运行的重要标准,出台检查方案,为电力公司稳定运行提供更加完善的保障。二是根据各部门分工,明确岗位职责,在日常工作中加强领导。能源维修人员需要调整工作态度,明确个人责任。实际操作中,严格按照规范要求进行屏蔽,避免被动破坏等现象的发生。三是根据当地实际供电需求,建立一套完整的系统检查架构。必须根据各类员工的特点进行适当的分配,同时保证权力的有效分配。检查结果的数据库应及时保存,妥善维护和汇编为一个完整的数据库,为后续行动提供更好的保证。大力提高部门协作效率,多方面开展业务,不断规范地方电力检查,强化管理力度。

2.4优化线损管理,加强经济活动分析

从电表入手,加强管理。在新技术的引导下,要及时拆除旧的计量器具,换上新的智能电表。尤其是近期并网的消费者,更要注意安装新的智能电表。选择电表时,一定要仔细检查其性能,三项不完善不接受。加强对线性业务关系的验证。日常业务情况应按月、主线和主要工作领域定期进行审查。同时,日常检查工作要与现场抄表充分结合,减少线路管理的弊端。加大排查力度,加强电压无功控制。管理者需要转变思维和认识,更加关注能源消耗。网络中无功功率的集中控制和顺序优化。及时解决历史问题,提高监管工作的准确性,及时优化工作流程。工作电压通常在合理范围内,有效降低功耗。

2.5建立完善的信息管理平台,提高用户满意度

在电力企业的营销策略中,企业应建立完善的信息管理平台,合理利用网络资源,为企业管理和发展提供更便捷的服务,同时也能够促进用户体验的效率;从企业的角度来看,信息管理平台的开放,不仅能够将企业各部门的情况公之于众,实现各部门之间高效沟通、协调发展的可持续性,而且也有利于在企业管理的过程中,帮助企业管理者节约成本,提高管理效率;从用户的角度来看,他们可以通过信息技术平台及时了解到企业运行状况,打消他们的猜测和疑虑,提高企业的知名度;另外,他们也可以通过平台上的用户意见反馈、在线信访等功能,对服务人员上门装电、修理电路的行为准则进行监督和评价,让企业第一时间了解到用户的意见,及时对电网进行改造更新,由此提高企业员工的服务质量,帮助企业通过用户评价功能,真正了解每一位员工的真实工作状态,做到对每一位员工奖惩分明,提高员工对用户的服务态度和服务理念。

结束语

管理者要明确用电检查的意义和必要性,确保在实际工作中能加强用电检查的管理。但是供电企业在现阶段的电力检查管理工作中仍旧存在着管理部门服务意识不足的现象,企业及用户的私利心严重,用户也不能积极配合检查人员的工作,对管理工作的开展造成了较大的负面影响。针对这些问题,供电企业要设立专业的用电检查监管部门,健全电力营销管理体系,严格执行电力企业的规章制度,强化用电检查规范化管理.优化线损管理,加强经济活动分析,建立完善的信息管理平台,提高用户满意度,保证营销策略可以符合市场的发展,确保供电企业可以在行业中占据一定的优势。

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