1.新形势下电力市场营销体系存在的问题
1.1 2电力企业市场营销意识较弱
大部分电力企业都不重视电力营销，忽视了电力营销管理及营销意识薄弱的问题，这些问题如果不解决，一旦出现供电服务质量问题没能有效妥善处理好，就会影响到电力产品的销售、影响销量，结果就会导致客户的流失。
1.2 电力营销管理机制不健全
大部分电力企业还没有意识到改革的重要性，仍在采用传统的电力营销机制，电力企业在新时代经济发展中想要在市场上保持竞争力，就要提高电力营销管理信息化水平，这是适应新时代经济发展的必经之路。老一套传统的电力营销机制存在着营销方式复杂、管理程序繁琐等多种缺陷，从而导致电力市场营销工作不能有序进行，漏洞百出。
1.3 电力营销服务水平低
电力营销的目的是扩大用户群体、介绍电力企业的优质电能给用户，以此来实现经济利益。但在电力营销服务方面，常存在着员工服务意识不强的问题，忽视了客户的服务体验和服务质量，让消费者没有享受到优质的客户体验，在出现问题的同时工作人员也不能快速的解决客户需求，办事效率低、服务态度差已经成为大多数电力企业的标签，客户的流失与这一因素密不可分。营销服务人员的专业性不足，缺乏系统化的知识培训和学习，没有适应时代的先进管理手段，这大大阻碍了电力企业服务水平的提升与创新，在一定程度上阻碍了电力企业的发展。
1.4电力市场营销手段落后
电力行业仍在不断的发展，在发展过程中常忽视了市场营销手段的重要性，电力企业的市场营销手段相比其他行业来说较为落后，没有真正应对市场需求来进行转变，电力企业虽有自己的一套营销
模式，但效果并不如意，很大原因在于电力工作人员的观念，老员工养成了习惯不适应新时代的发展理念，而年轻员工由于环境的因素也逐渐养成了老员工的工作习惯，这是电力企业的一大问题。导致
电力企业市场营销团队整体水平落后，专业技术水平也不高，严重的影响了电力企业的发展，也阻碍了电力市场营销水平的提高。
2.新形势下完善并提高电力市场营销体系的建议
2.1创新电力营销理念
在电力市场改革的形势下，电力企业需要创新电力营销观念，更好地应对市场变化对电力营销管理的冲击，抓住机遇，革新营销策略。在实际管理工作中，可从以下三个方面入手：一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势，及时转变经营思路，建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则，围绕营销提供电力服务，满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构，按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍，并规划垂直管理架构，重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状，有时会供大于求，因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场，有效转变供电模式，通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源，满足市场需求。另外，电力企业还应当树立良好的品牌意识，全面提高电力服务水平。按照电力行业特性，应重点提高服务质量，建立优质品牌。如对部分客户不会使用的设备或设施产品，可进行相应的辅导，指导客户正确掌握使用方法。同时针对电力商品营销，包括电力设计、电力设施安装、施工和后期维护抢修等，构建一体化服务模式，完善客户服务工作，提高品牌影响力。
2.2优化和重构电力营销管理体制
为提升电力营销管理有效性，应积极推陈出新转变理念，加深电力营销管理重要认知，对于电力营销管理中的问题提出针对性措施。坚持客户至上的理念，调查和分析客户实际需求，结合市场形势来制定合理的有效营销战略目标。在企业内部扩大教育宣传，促使员工可以正确看待市场营销重要性，优化电力营销管理细节，切实提升电力营销管理成效。在此基础上，积极优化和重构电力营销管理体制，并依据实际情况逐步优化和完善。重点内容有电力营销管理模式创新优化，设立专门的部门，优化人员配置，推动营销方式和营销渠道多样化。积极交流沟通，针对其中的意见及时反馈和改进，提供优质的电力服务。需要注意的是，电力企业建立的电力营销机制要覆盖企业全过程，确定优质服务营销理念，设立用户负荷预测信息网，准确剖析用电负荷结构，更好地满足用电需求。灵活运用节能技术和装置，提供咨询服务，保障用电安全。
2.3增强市场意识，逐步扩大市场份额
营销部门人员除了要加强与用户及政府人员的沟通交流，还需要了解市场行情与政策变化，通过与政府人员的沟通交流，及时获取政策资讯，以便各部门人员做好决策预测。同时，营销部门应积极申请政策扶持及政策优惠，为企业的发展争取尽可能多的机会，以提高自身的竞争优势。习近平总书记呼吁“绿水青山就是金山银山”，提出建设环境友好型企业，因此企业应增强自身的环保意识，并将其具体落实到员工个人上，促使每个工作人员具备能源节约意识。另外，企业除实现纵向的发展及企业的升级改造外，还应该注重横向维度的市场扩张，关注市场的动态，力抓市场发展机遇，寻求企业市场拓展的关键点，做好边际贡献的营销预算管理工作，通过经济效益建模，逐步掌握市场发展的盈利点与亏损点，做好财务预算工作，争取在盈亏平衡点的基础上，实现利润的最大化。
2.4丰富电力营销手段
在电力市场营销中要考虑到企业的经济效益，以此为企业发展的最终目标，加强工作人员的营销手段，对他们进行系统化的教育和培训，有助于提高电力销量。在企业管理制度上要不断完善和优化，建立相应的管理机制，明确奖惩制度，这样能够充分调动工作人员工作主动性和积极性。还要用好外部因素，加大力度引进先进的技术管理系统，使用各种新型网络技术和通信技术，有效提升电力营销手段，从而提升电力企业各个方面的效益。
2.5优质服务的准确定位
客户对电能的购买，可以分为两个部分，其一就是单纯地购买商品，其二则是购买服务。尤其是新形势下，人们日常生活质量和水平的提升，精神需求越来越明显，对于各行业的服务水平要求普遍有所提升。对比当前诸多成功企业，基本上都是以高标准的服务来赢得市场，在市场中抢得先机，电力企业也是如此。例如，要不断提高其自身的服务水平，以真情实意来获得同等的信赖。对当前现有的服务手段进行不断完善和优化，同时还要通过电力热线“95598”，为用户提供全天候的服务。除此之外，现有的营销人员要认清形势，打破传统“坐等上门”的这种营销方式，而是要主动上门为用户提供服务。这样不仅有利于为需求与供应之间提供一个相对比较平衡的杠杆作为支持，而且对买卖双方的交易具有非常重要的作用。
3.结束语
电力营销服务在新形势下电力市场中的落实，必须要保证电力营销体制的完善，同时还要保证营销人员自身思想观念意识的积极转变，从被动转变成为主动。这样不仅可以为客户提供更加优质的营销服务，而且还可以推动电力企业在新形势下的稳定发展。
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